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整治互聯網保險銷售亂象、維護保險市場平穩 須多方合力

據報道,騰訊旗下保險平臺微民保險代理有限公司因存在違規營銷行為,被銀保監會深圳監管局予以罰款處罰。據悉,該公司在手機網頁“微醫保住院醫療”投保頁面以“領取”代替“投保”,以“僅剩XXXX份”進行營銷,且未引導客戶如實進行健康告知,違反了保險法有關規定。

網民認為,要整治層出不窮的互聯網保險銷售欺騙、隱瞞等問題,一方面,消費者應加強自我保護,互聯網平臺要對標行業規范進行自查自糾;另一方面,金融監管部門亟須加大監管力度,創新監管手段,從快從重處置行業亂象,切實保護保險消費者利益。

網民“李致鴻”認為,互聯網技術提高了投保便利性,但互聯網保險銷售往往忽略保險產品信息披露和條款提示說明義務,導致“投保容易、理賠難”以及“強制搭售”“被投保”等行業痼疾屢禁不止。

網民“三三營業中”表示,互聯網保險銷售亂象頻出,平臺公司難辭其咎。目前絕大多數互聯網平臺的投保流程,都是以最快、最簡化的流程引導客戶完成投保并繳費為目的。互聯網保險平臺并沒有全面履行保險公司柜面、保險經紀人的職責,流程簡化也埋下了諸多投訴隱患和理賠風險。

網民“馬曉龍Amos”表示,受疫情影響,消費者保險意識增強,也傾向于“非接觸式”咨詢和購買保險,互聯網保險銷售還有很大增長空間。網民提醒,消費者在購買互聯網保險時,應對保險產品、自身權利、所擔風險以及購買流程有充分的認知和了解,以免上當受騙。

網民提出,互聯網保險的本質還是保險,必須在創新和監管中尋求平衡點。隨著互聯網保險經營模式不斷推陳出新,監管部門要加大監管力度,彌補監管短板,規范市場行為,將保護消費者利益作為根本落腳點,保證互聯網經營和線下經營的公平性、合規性,維護保險市場平穩健康運行。(記者 明航 整理)

關鍵詞: 互聯網保險銷售亂象

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