12月13日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《保險(xiǎn)行業(yè)多元化糾紛解決機(jī)制研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，該《報(bào)告》為近年來(lái)發(fā)布的首例保險(xiǎn)行業(yè)多元化糾紛解決機(jī)制研究報(bào)告。《報(bào)告》客觀反映了當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)多元化糾紛解決現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)內(nèi)外實(shí)踐案例形成多元化糾紛解決機(jī)制先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)借鑒，分析了當(dāng)前模式中存在的主要不足與挑戰(zhàn)，從立法、司法、監(jiān)管及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等層面提出了有針對(duì)性的完善建議。

為落實(shí)中央指示精神，貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，了解保險(xiǎn)行業(yè)糾紛解決工作實(shí)施情況，協(xié)力找準(zhǔn)及化解保險(xiǎn)糾紛解決中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)，推廣先進(jìn)地區(qū)及單位多元化糾紛解決機(jī)制的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于2021年4月初正式啟動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)多元化糾紛解決機(jī)制課題研究工作。

具體來(lái)說，報(bào)告共四章十一節(jié)，涉及保險(xiǎn)行業(yè)糾紛及多元化解決概述、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)借鑒、面臨的問題及相關(guān)建議等內(nèi)容。《報(bào)告》通過對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)多元化糾紛解決機(jī)制的深入研究，在總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不足之處進(jìn)行了深入分析并提出了可行性建議，為后續(xù)保險(xiǎn)行業(yè)深化訴訟與非訴訟相結(jié)合的多元化糾紛解決方式、構(gòu)建線上線下相融合的多元化糾紛解決平臺(tái)奠定了理論基礎(chǔ)，也為保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)多元化糾紛解決的合力、提升多元解紛的效益、改善多元解紛的效果、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益賦予了新的時(shí)代內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)行業(yè) 多元化糾紛 解決機(jī)制 保險(xiǎn)公司