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滴滴出行推出視障人群的“無障礙出行服務”

保障特殊人群出行無障礙,是滴滴一直以來的目標和使命。日,滴滴出行與中國盲人協(xié)會簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議,以進一步推動視障人群的“無障礙出行服務”。此前,滴滴曾推出了“無障礙專車”,并持續(xù)優(yōu)化APP信息無障礙功能,盲人群體可以通過語音讀屏順利打到車。

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除了信息無障礙,滴滴在去年9月份上線了“無障礙出行服務”,首期面向導盲犬用戶開展服務,幫助攜帶認證導盲犬的乘客可以找到車、不被拒載、順利完成出行。截止目前,這項目服務已經(jīng)覆蓋全國74個城市。

為了確保全國范圍內(nèi)所有攜帶導盲犬的用戶都可以順利乘車,滴滴已經(jīng)與全國多家導盲犬基地合作。同時,滴滴會針對這些用戶進行優(yōu)先派單,并通過語音播報和短信等形式,提醒司機為攜帶導盲犬乘客、視障乘客提供必要的幫助。

截止目前,已有超過180萬滴滴司機師傅完成了“無障礙服務”認證,認證后的司機須承諾不拒載攜帶導盲犬的乘客,并為他們提供力所能及的協(xié)助。司機在服務導盲犬用戶后,會獲得榮譽勛章以及每單10元的額外獎勵。

此次滴滴與中國盲協(xié)簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議,將進一步推動“無障礙出行服務”從導盲犬用戶延伸至更廣泛的視障群體。

中國盲協(xié)主席李慶忠表示,國家非常重視無障礙環(huán)境建設,安全、順利出行是視障人士工作、學和參與其他社會活動的前提條件。“期待滴滴出行的模式,能切實為視障人士提供更精準、更貼合需要的服務,也希望滴滴積累的經(jīng)驗能推廣給更多的企業(yè)。

滴滴企業(yè)社會責任負責人羅真真表示,滴滴率先打通了網(wǎng)約車行業(yè)無障礙服務全環(huán)節(jié),未來將持續(xù)聽取社會各界的意見,將無障礙出行服務逐步擴展到聽障、肢體殘障等更多群體。與此同時,滴滴深知司機師傅們在日常工作中的辛苦,希望能有更多的司機師傅在忙碌的工作中,為更多有出行需求的殘障人士提供服務。

關鍵詞: 滴滴出行 無障礙出行服務

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