保障特殊人群出行無(wú)障礙，是滴滴一直以來(lái)的目標(biāo)和使命。近日，滴滴出行與中國(guó)盲人協(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，以進(jìn)一步推動(dòng)視障人群的“無(wú)障礙出行服務(wù)”。此前，滴滴曾推出了“無(wú)障礙專車”，并持續(xù)優(yōu)化APP信息無(wú)障礙功能，盲人群體可以通過(guò)語(yǔ)音讀屏順利打到車。

除了信息無(wú)障礙，滴滴在去年9月份上線了“無(wú)障礙出行服務(wù)”，首期面向?qū)と脩糸_(kāi)展服務(wù)，幫助攜帶認(rèn)證導(dǎo)盲犬的乘客可以找到車、不被拒載、順利完成出行。截止目前，這項(xiàng)目服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)74個(gè)城市。

為了確保全國(guó)范圍內(nèi)所有攜帶導(dǎo)盲犬的用戶都可以順利乘車，滴滴已經(jīng)與全國(guó)多家導(dǎo)盲犬基地合作。同時(shí)，滴滴會(huì)針對(duì)這些用戶進(jìn)行優(yōu)先派單，并通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)和短信等形式，提醒司機(jī)為攜帶導(dǎo)盲犬乘客、視障乘客提供必要的幫助。

截止目前，已有超過(guò)180萬(wàn)滴滴司機(jī)師傅完成了“無(wú)障礙服務(wù)”認(rèn)證，認(rèn)證后的司機(jī)須承諾不拒載攜帶導(dǎo)盲犬的乘客，并為他們提供力所能及的協(xié)助。司機(jī)在服務(wù)導(dǎo)盲犬用戶后，會(huì)獲得榮譽(yù)勛章以及每單10元的額外獎(jiǎng)勵(lì)。

此次滴滴與中國(guó)盲協(xié)簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，將進(jìn)一步推動(dòng)“無(wú)障礙出行服務(wù)”從導(dǎo)盲犬用戶延伸至更廣泛的視障群體。

中國(guó)盲協(xié)主席李慶忠表示，國(guó)家非常重視無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，安全、順利出行是視障人士工作、學(xué)習(xí)和參與其他社會(huì)活動(dòng)的前提條件。“期待滴滴出行的模式，能切實(shí)為視障人士提供更精準(zhǔn)、更貼合需要的服務(wù)，也希望滴滴積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芡茝V給更多的企業(yè)。

滴滴企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人羅真真表示，滴滴率先打通了網(wǎng)約車行業(yè)無(wú)障礙服務(wù)全環(huán)節(jié)，未來(lái)將持續(xù)聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)，將無(wú)障礙出行服務(wù)逐步擴(kuò)展到聽(tīng)障、肢體殘障等更多群體。與此同時(shí)，滴滴深知司機(jī)師傅們?cè)谌粘９ぷ髦械男量?，希望能有更多的司機(jī)師傅在忙碌的工作中，為更多有出行需求的殘障人士提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 滴滴出行 無(wú)障礙出行服務(wù)