京東售后升級“閃電退款”最快14秒到賬
收到貨物不喜歡?提交退貨申請,最快14秒就能到帳。
京東近日對售后特色服務(wù)“閃電退款”進(jìn)行全面升級,消費(fèi)者不僅可以先退款后退貨,在原業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,還拓展了品類范圍,用戶享受額度大幅提升,以“退款快、額度高、覆蓋廣”為維度進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。
時效快,最快14秒到賬
隨著互聯(lián)網(wǎng)新時代的發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分,且比例持續(xù)攀升,小到吃喝用度,大到家居電器都會網(wǎng)購。但就在人們享受網(wǎng)購帶來便利和樂趣的同時,也被售后難、退款慢等問題所困擾,這就對網(wǎng)購售后服務(wù)提出了更高的要求。
常見退貨流程中,消費(fèi)者提交申請后,要經(jīng)過平臺審核、商品寄回、商品檢測等多環(huán)節(jié)才能進(jìn)入退款流程,一般需要3-4天。
而京東售后升級“閃電退款”,對符合條件的退款申請,根據(jù)商品品類、業(yè)務(wù)場景不同,可在退款申請審核通過后、或京東快遞上門取件完成后先行退款。部分品類甚至已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能處理,自客戶提出退貨申請后,可實(shí)現(xiàn)免審核、免舉證、免檢測等5大復(fù)雜環(huán)節(jié),全流程智能處理,無需人工介入直接進(jìn)入退款流程,最快14秒到賬,享受真正意義上的閃電退款。
售后服務(wù)的創(chuàng)新,與消費(fèi)者購物記錄、信用記錄、售后服務(wù)記錄等密切相關(guān)。得益于科技創(chuàng)新,京東不斷完善消費(fèi)者畫像智慧模型,利用大數(shù)據(jù)分析、AI智能技術(shù)等,系統(tǒng)預(yù)判準(zhǔn)確率不斷提升,科技力量在不斷拓展服務(wù)邊界,讓信用度越高的消費(fèi)者享受到超預(yù)期的售后服務(wù)。
授權(quán)額度提升,日用百貨類100%覆蓋
通過大數(shù)據(jù)分析熱銷商品及客戶消費(fèi)習(xí)慣,京東對可以進(jìn)行“閃電退款”的商品范圍進(jìn)行大幅拓展,覆蓋圖書、手機(jī)配件、家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、教育音像、母嬰、家具、建材等多個品類。消費(fèi)者退貨商品品類中,有80%可以享受閃電退款,服飾鞋帽、酒水食品、個護(hù)化妝等日用百貨類品類覆蓋率高達(dá)100%。
據(jù)悉,享受“閃電退款”的服飾、數(shù)碼等中小件商品額度徑直提升150%,最高額度達(dá)3000元,且最受消費(fèi)者關(guān)注的家電、冰箱等大件商品,由原來的1萬元的額度,升級為無額度限制,為消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)保障體驗(yàn)。
京東還與京東金融合作,實(shí)現(xiàn)跨界創(chuàng)新,對信用額度高的消費(fèi)者,除享有固定授權(quán)額度的先退款后退貨的權(quán)益外,還可以根據(jù)自己的需要申請臨時額度,進(jìn)一步提高“閃電退款”額度,在可享受的額度基礎(chǔ)上可再上調(diào)500元的臨時額度,為提升客戶體驗(yàn)進(jìn)行深度創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞: 京東
您可能也感興趣:
- 藍(lán)牙耳機(jī)如何和手機(jī)配對?藍(lán)牙耳機(jī)可以...
- 中國算力發(fā)展指數(shù)白皮書發(fā)布 廣東算力...
- 生命科技標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新研討會舉行 打通標(biāo)準(zhǔn)...
- “黑科技”廣泛應(yīng)用 我國單位GDP二氧化...
- 江蘇打造“高富帥”水稻新品 為種業(yè)科...
- 黑龍江全力保持財(cái)政科技投入穩(wěn)定增長 ...
- 湖北科技創(chuàng)新步伐加快 跨入全國科創(chuàng)水...
- 中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院發(fā)布十大標(biāo)志性科技成就...
今日熱點(diǎn)
為您推薦
遼寧擴(kuò)大緩繳社保費(fèi)政策實(shí)施范圍 補(bǔ)繳期間免收滯納金
近十年財(cái)險業(yè)務(wù)快速發(fā)展 財(cái)產(chǎn)保險業(yè)風(fēng)險保障水平不提升
增額終身壽險成銀保市場上的黑馬 中途退??謺p失保費(fèi)
更多
- 天天觀察:OPPO承諾2050年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和
- e絡(luò)盟開售NVIDIA? Jetson?系列產(chǎn)品
- 全球快報:移遠(yuǎn)通信推出新一代3GPP R17工業(yè)級5G通信模組,性...
- 高通和全球領(lǐng)先的智能手機(jī)制造商合作,在智能手機(jī)上支持Snapd...
- 全球播報:高通推出新一代驍龍汽車5G平臺,樹立網(wǎng)聯(lián)汽車技術(shù)新標(biāo)桿
- 天天通訊!高通推出全球認(rèn)證的模組參考設(shè)計(jì),推動5G在多行業(yè)普及
- 參會有禮 | 瑞薩電子MCU全國研討會開啟報名!
- 速讀:TCL 攜多款智能終端產(chǎn)品亮相MWC 2023, 40系列智能手...
更多
- 天天日報丨2月獲批中票超千億,房企償債壓力仍大,僅3月便有...
- 美元贏了?錯!美國收割或失敗,美債大跌,資金逃離,單周達(dá)69億
- 助力擴(kuò)大有效投資 地方債發(fā)行打好提前量
- 當(dāng)前熱點(diǎn)-福建陽光披露“21福建陽光SCP001”等4只債券違約處置進(jìn)展
- 每日快播:深交所:支持房企拓寬債券募集資金用途
- 全球視訊!喜報!平安信托獲評2022深交所“優(yōu)秀債券投資交易...
- CRMW支持民企發(fā)債超百億,側(cè)重行業(yè)有何特點(diǎn),哪些主體位列其中?
- 長春城市開發(fā)3月13日將召開“20長春城發(fā)MTN001”債券持有人會議
排行
最近更新
- 微信零錢通一天能轉(zhuǎn)出多少錢?微信零錢通為什么沒有利息?
- 國債逆回購與定期存款哪個收益高?長期做國債逆回購技巧有哪些?
- 新資訊:江西省科技型中小企業(yè)入庫數(shù)首破萬家
- 天天訊息:如何實(shí)現(xiàn)健康老齡化?預(yù)防先行?提供全科醫(yī)療服務(wù)
- 我國自主研制空間站雙光子顯微鏡首獲航天員皮膚三維圖像
- 海南推動高新技術(shù)企業(yè)成為高質(zhì)量發(fā)展“領(lǐng)頭羊”
- 全球快播:農(nóng)業(yè)科技成果落地生根?助力鄉(xiāng)村全面振興
- 天天日報丨2月獲批中票超千億,房企償債壓力仍大,僅3月便有...
- FINTOCH全新安全技術(shù),打造安全交易加密環(huán)境
- 公積金封存后怎么銷戶提取?公積金封存多久能銷戶?
- 焦點(diǎn)熱訊:電動牙刷哪個牌子好?取決于你舍得在電動牙刷上投入...
- 天天觀察:OPPO承諾2050年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和
- 愛爾眼科構(gòu)建多維立體眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全新形象閃耀眼科醫(yī)療
- 逾期多久會爆通訊錄?催收騷擾家人怎么辦?
- 2022年度雅閣酒店集團(tuán)成員酒店評優(yōu)名單公布
- 短訊!預(yù)計(jì)2027年農(nóng)業(yè)接種劑市場達(dá)17億美元 南美是增長最快的地區(qū)
- 世界今頭條!今年1月東盟繼續(xù)成為越南第四大水產(chǎn)品出口市場
- 視訊!80灰鴨絨和80白鴨絨的區(qū)別?
- 焦點(diǎn)信息:白鴨絨和羽絨服哪個暖和?
- 蒸汽眼罩可以每天做嗎?
- 天天播報:眼罩可以長期反復(fù)使用嗎?
- 保險助農(nóng)質(zhì)效高
- 花王蒸汽眼罩一次可以用多長時間?
- 世界實(shí)時:田野上走來“春耕服務(wù)隊(duì)”
- 易安財(cái)險重整計(jì)劃獲批
- 今日看點(diǎn):四川首筆數(shù)幣個人汽車消費(fèi)貸發(fā)放
- 世界今亮點(diǎn)!每天1把燕麥降低膽固醇,細(xì)數(shù)吃燕麥的7大好處!
- 世界訊息:國際罕見病日|關(guān)于罕見病,你了解多少?
- 第二批個人養(yǎng)老金理財(cái)名單公布
- 世界最新:走近罕見病
今日要聞
- 我國自主研制空間站雙光子顯微鏡首獲航天員皮膚三維圖像
- 天天訊息:如何實(shí)現(xiàn)健康老齡化?預(yù)防先行?提供全科醫(yī)療服務(wù)
- 海南推動高新技術(shù)企業(yè)成為高質(zhì)量發(fā)展“領(lǐng)頭羊”
- 天天日報丨2月獲批中票超千億,房企償債壓力仍大,僅3月便有千億債務(wù)壓頂
- 新資訊:江西省科技型中小企業(yè)入庫數(shù)首破萬家
- 天天觀察:OPPO承諾2050年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和
- 全球快播:農(nóng)業(yè)科技成果落地生根?助力鄉(xiāng)村全面振興
- 愛爾眼科構(gòu)建多維立體眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全新形象閃耀眼科醫(yī)療
- 2022年度雅閣酒店集團(tuán)成員酒店評優(yōu)名單公布
- 一文詳解:哪吒S 和比亞迪漢到底應(yīng)該怎么選