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“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”或能倒逼運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)

新京報(bào)漫畫/陳冬

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”本身是一場(chǎng)技術(shù)微改進(jìn),但其所帶來的市場(chǎng)“鲇魚效果”卻是非常明顯的。

據(jù)工業(yè)和信息化部消息,從12月1日起,國(guó)內(nèi)5個(gè)省份天津、海南、江西、湖北、云南,已正式推出“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)受理流程。目前,這五省份的用戶可以發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢。據(jù)稱,辦完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后,1個(gè)小時(shí)內(nèi)就能夠正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營(yíng)商。據(jù)悉,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的全國(guó)普及需要等到2020年前后。

隨著幾大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),許多用戶往往會(huì)根據(jù)自身需要,在不同運(yùn)營(yíng)商所提供的流量套餐中進(jìn)行挑選。然而,以往最大的障礙就在于,用戶某個(gè)使用時(shí)間較長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼所承載的功能項(xiàng)目較多,比如通訊人、無線支付所需的銀行卡綁定、微信等社交軟件功能。一旦轉(zhuǎn)網(wǎng)就要改變號(hào)碼,并且重裝相應(yīng)應(yīng)用軟件,以至于造成更換成本過高。

此次“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”不僅實(shí)現(xiàn)了一個(gè)號(hào)碼打通各大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),而且轉(zhuǎn)網(wǎng)流程較為方便。可以預(yù)計(jì)的是,隨著五省份的試點(diǎn)推廣,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”所涉及的運(yùn)營(yíng)商可以進(jìn)一步完善相應(yīng)服務(wù),接下來覆蓋全國(guó)只是時(shí)間問題了。

值得注意的是,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”必然會(huì)給各大運(yùn)營(yíng)商帶來更大的挑戰(zhàn)。手機(jī)號(hào)碼不僅與用戶權(quán)益密切相關(guān),也是運(yùn)營(yíng)商的重要資產(chǎn)之一。轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘的存在,讓一些老用戶哪怕對(duì)某個(gè)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不滿,也不愿輕易換號(hào)。如今,隨著“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的推行,用戶用腳投票的成本大為降低,流動(dòng)性將進(jìn)一步增強(qiáng)。

與此同時(shí),“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”或能倒逼運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提速降費(fèi)。事實(shí)早已證明,政府“有形的手”要發(fā)揮調(diào)節(jié)作用,但是行政命令不如技術(shù)升級(jí)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”本身是一場(chǎng)技術(shù)微改進(jìn),但其所帶來的市場(chǎng)“鲇魚效果”卻是非常明顯的。

打破轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘后,用戶的自由選擇權(quán)可以更加充分地行使,在與運(yùn)營(yíng)商的博弈中也能獲得更多的話語權(quán)。如果某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量趕不上其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就等于將自身號(hào)碼及用戶資源拱手讓給對(duì)方,久而久之,將會(huì)造成市場(chǎng)格局的變化。

因此,各大運(yùn)營(yíng)商必須通過提速降費(fèi)等服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升,想方設(shè)法留住老客戶,同時(shí)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲取新客戶。由于運(yùn)營(yíng)商都承受著不改革則會(huì)流失用戶的常態(tài)化壓力,提速降費(fèi)等變革就永無止境,這就有利于廣大用戶獲得不斷變好的服務(wù)保障。

今年10月,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018-2020年)》。方案提到,要進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi),加大網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)力度,加快推進(jìn)第五代移動(dòng)通信(5G)技術(shù)商用,支持企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入,突破核心技術(shù),帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。

目前我們可以預(yù)料到,手機(jī)“5G時(shí)代”的來臨,會(huì)帶來手機(jī)上網(wǎng)帶寬及流量使用的巨大增長(zhǎng)。如果各大運(yùn)營(yíng)商不能實(shí)現(xiàn)同步的服務(wù)跟進(jìn),那么“5G時(shí)代”的暢想就很難變成現(xiàn)實(shí)。工信部“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”等一系列改革舉措,其實(shí)也就是為“5G時(shí)代”的更好推進(jìn)、高標(biāo)準(zhǔn)布局建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的信息消費(fèi)生態(tài)體系打下基礎(chǔ)。(遠(yuǎn)山 財(cái)經(jīng)評(píng)論人)

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