“孩子的老師說，孩子是在互動游戲時摔倒，磕到了教室書架的角上。”孩子受傷后，李女士趕緊把孩子送到醫院，傷口縫合了兩針，現在已經基本康復，但傷口部位的頭發缺失很難自然恢復。“我們帶孩子去專門的醫院，給的答復是需要做毛囊移植手術，必須要在受傷后半年才能做。一次就將近兩萬塊錢。”發生了這樣的事，李女士提前結束了課程，并要求退還剩余學費。關于后續賠償校方表示，等孩子傷口恢復差不多，再進行協商。

等了半個月后，李女士找到校方希望溝通賠償問題，但校方一直以領導出差為由回避問題。無奈之下，李女士找到工商部門，工商部門介入后學校退了剩余的學費兩萬多元。對于李女士提出的五萬元賠償，校方不接受并表示只能賠償一萬塊錢。

雙方協商不成，工商部門也終止了調解。李女士又撥打了12345投訴。在國家企業信息公示系統里，學校的注冊名稱為青島希望谷教育科技有限公司，經營范圍為教育咨詢，不含培訓及輔導。記者電話聯系嶗山區教體局，相關人員回復稱希望谷的民辦學校辦學許可證正在辦理中。

記者陪同李女士來到希望谷少兒英語，工作人員提供了一份關于李女士孩子受傷的處理過程和決定說明。大意是，孩子出事后，校方陪同去了醫院檢查及復查并賠償金額一萬元，贈送兩個月課程。對于這份說明，李女士難以接受，但撥打該校崔校長的電話，一直無人接聽。

隨后，一位校方負責人主動找了過來。負責人馬先生說，五萬元的賠償要求過高，而且李女士在網上發布了不當言論，對學校造成了影響，他們會積極的處理此事。

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