張先生的這輛邁銳寶是在嘉興永欣雪佛蘭4S店購(gòu)買(mǎi)的，裸車(chē)價(jià)11萬(wàn)多，9月30號(hào)提車(chē)。提車(chē)當(dāng)天很順利，不曾想到提車(chē)回家之后的當(dāng)天晚上，車(chē)主發(fā)現(xiàn)了車(chē)子前保險(xiǎn)杠右前方有明顯的碰擦痕跡。

據(jù)車(chē)主所說(shuō)，在提車(chē)的前一天(9月29號(hào))車(chē)主前往4S店看車(chē)的時(shí)候拍了照片，在發(fā)現(xiàn)了車(chē)輛的碰擦痕跡之后車(chē)主翻看了提車(chē)前一天所拍的照片，一做對(duì)比發(fā)現(xiàn)車(chē)輛碰擦痕跡和照片上的一致，之后車(chē)主與家人就到了4S店去討說(shuō)法。

據(jù)車(chē)主所說(shuō)，他要求很簡(jiǎn)單，只是要求4S店把擦碰的地方補(bǔ)漆就可以，但沒(méi)想到對(duì)方回應(yīng)的態(tài)度是“拍桌子板凳”，要車(chē)主找第三方鑒定。

新車(chē)存在碰擦痕跡，車(chē)主只是想4S店噴漆，這可以說(shuō)是再簡(jiǎn)單不過(guò)的要求了，但4S店還是拒絕，之后車(chē)主找來(lái)了記者，在鏡頭下4S店經(jīng)理態(tài)度還是很友善，看過(guò)了車(chē)主在9月29號(hào)所拍的照片之后，4S店經(jīng)理頓時(shí)無(wú)力反駁：“確實(shí)還是很少見(jiàn)哦。”

當(dāng)記者問(wèn)到交車(chē)時(shí)的檢查簽字確認(rèn)的時(shí)候，經(jīng)理回答不上了，說(shuō)他要問(wèn)下銷(xiāo)售。

記者問(wèn)銷(xiāo)售客服：“我就一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，辦理提車(chē)交接的時(shí)候，有沒(méi)有簽字確認(rèn)，比如外觀完好方面的。”

沒(méi)想到銷(xiāo)售客服的回答“打臉”了：“沒(méi)有的，我們這邊的話就讓他直接確認(rèn)的，沒(méi)有這種的……”

話還沒(méi)說(shuō)完銷(xiāo)售經(jīng)理打斷了銷(xiāo)售客服的回答：”問(wèn)你有沒(méi)有讓他簽，你不要說(shuō)我們沒(méi)有，怎么可能沒(méi)有呢，你有沒(méi)有讓他簽!”

短短的這一問(wèn)一答就把4S店混亂的管理給暴露了出來(lái)，見(jiàn)氣氛不對(duì)，銷(xiāo)售經(jīng)理立馬轉(zhuǎn)移了話題。

最后在“證據(jù)確鑿”的情況下，4S店答應(yīng)了車(chē)主的噴漆處理要求，事情也算時(shí)得到了圓滿解決，但很多網(wǎng)友都表示：車(chē)主還是太好說(shuō)話了…

無(wú)論是車(chē)主還是4S店，交車(chē)前對(duì)車(chē)輛的檢查時(shí)必不可少的一步，這次幸好車(chē)主提前拍了照片，否則可能就是無(wú)休止的爭(zhēng)論了。新車(chē)存在問(wèn)題車(chē)主在提車(chē)時(shí)沒(méi)檢查出來(lái)時(shí)他大意了，但將一輛有瑕疵的車(chē)交到客戶手中，4S店同樣是有著不可推卸的責(zé)任。那么在交車(chē)前4S店是否認(rèn)真檢查了呢?這4S店的混亂管理也是可見(jiàn)一斑。

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