11月1日，中華網(wǎng)河南、國(guó)搜河南、和訊河南聯(lián)合走進(jìn)郟縣，集中感受該縣翻天覆地的變化。

據(jù)悉，郟縣持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式為切入點(diǎn)，統(tǒng)籌安排、主動(dòng)作為，群眾就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善、診療服務(wù)水平得到明顯提升，基本形成了定位明確、分工協(xié)作的新型縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。

健康“云巡診”車：定期入村 打通服務(wù)群眾的“最后一米”

在安良鎮(zhèn)任莊村分診點(diǎn)門口，一輛基本公共衛(wèi)生服務(wù)云巡診車首先引起了媒體的注意。據(jù)了解，郟縣已為14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了12輛云巡診車，重點(diǎn)服務(wù)65歲以上老人、孕產(chǎn)婦、慢病患者、貧困戶等群體，并為其提供7大類共49項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)。

車上配備了全自動(dòng)生化分析儀、B超、心電圖機(jī)、健康一體機(jī)等基本醫(yī)療設(shè)備，并結(jié)合家庭醫(yī)生工作，定期入村為群眾提供在線健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理等服務(wù)，將群眾的健康體檢信息、輔助檢查、化驗(yàn)結(jié)果自動(dòng)上傳至省基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息平臺(tái)，并且將檢查結(jié)果推送到居民的手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)了居民健康檔案信息與移動(dòng)APP客戶端實(shí)時(shí)互動(dòng)和行政管理一鍵同步，使家庭醫(yī)生健康“守護(hù)神”作用進(jìn)一步凸顯，打通了服務(wù)群眾“最后一米”。

健康分級(jí)診療平臺(tái)：反饋及時(shí) 已挽救多名心梗患者的生命

郟縣與微醫(yī)集團(tuán)合作，建立了貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的郟縣智能分級(jí)診療平臺(tái)，依托該縣中醫(yī)院建設(shè)“遠(yuǎn)程心電診斷中心”、“遠(yuǎn)程影像診斷中心”和“遠(yuǎn)程視頻會(huì)診中心”，實(shí)現(xiàn)了幾分鐘內(nèi)反饋初步診斷結(jié)果。

談到村衛(wèi)生室的變化，村醫(yī)張巧芬感受頗深。她說：“52歲的楊彩琴被高血壓困擾多年，最近經(jīng)常感到胸悶、雙腿無力，有時(shí)還間歇性心慌。聽說村衛(wèi)生室可以做心電圖了，就直接過來了。我就給她做了心電圖，三分鐘后郟縣中醫(yī)院的診斷報(bào)告就發(fā)到了衛(wèi)生室。看完報(bào)告，我發(fā)現(xiàn)楊阿姨的病情有了新變化，和她商量后，我又遠(yuǎn)程連線鎮(zhèn)衛(wèi)生院、郟縣中醫(yī)院和平頂山市第一人民醫(yī)院的專家。經(jīng)在線溝通，微調(diào)了她的用藥方案，同時(shí)將患者轉(zhuǎn)到了平頂山市第一人民醫(yī)院面診，方便做進(jìn)一步的檢查。”

郟縣衛(wèi)計(jì)委副主任李星偉表示：“去年下半年，我們?cè)谌h14家衛(wèi)生院和377所衛(wèi)生室均投放了遠(yuǎn)程心電設(shè)備。目前，至少發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)診了6例發(fā)心梗病人，挽回了數(shù)條生命。真真兒是讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿兒!”

截至2018年10月30日，郟縣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)已完成遠(yuǎn)程問診60746人次，遠(yuǎn)程會(huì)診19676人次，遠(yuǎn)程心電11274人次，遠(yuǎn)程影像340人次。

郟縣中醫(yī)院：多措并舉 給患者家一般的溫暖

為了及時(shí)反饋分級(jí)診療結(jié)果，我們?cè)旱尼t(yī)生24小時(shí)輪流值班;考慮到有的病人沒人陪護(hù)，我們開通了送餐服務(wù);如果病房的設(shè)施壞了，我們會(huì)及時(shí)處理……

類似上面的做法，在郟縣中醫(yī)院還有很多。每一樁每一件都讓患者感受到了家一般的溫暖。為此，該院還成立了客戶服務(wù)部。

據(jù)郟縣中醫(yī)院黨委書記張利恒介紹，“客戶服務(wù)部會(huì)對(duì)醫(yī)院的一線二線窗口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓病人就醫(yī)更有安全感。患者入院體驗(yàn)三天后，有任何不滿意都可以向客戶服務(wù)部講。出院后24小時(shí)內(nèi)，這里的工作人員也會(huì)進(jìn)行回訪，避免住院期間的患者因有顧慮而放棄實(shí)施權(quán)利。”

她表示，對(duì)郟縣中醫(yī)院的服務(wù)，患者滿意度非常高。客戶服務(wù)部經(jīng)常到病房向他們征求意見，回復(fù)大多是兩個(gè)字“點(diǎn)贊”!

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