開業(yè)四年多后，北京首家老年用品超市在疫情沖擊下，作出了向居家養(yǎng)老業(yè)態(tài)全面轉(zhuǎn)型的選擇。4月18日，北京市老年用品展示中心有限公司(以下簡稱“老年用品中心”)旗下首家驛站開業(yè)。站長周東軍告訴北京商報記者，位于友誼社區(qū)的這家驛站，建筑面積達1300平方米，是目前北京規(guī)模最大的一家養(yǎng)老服務(wù)驛站，覆蓋日間照料、老年餐桌等12個服務(wù)項目，并在內(nèi)部配有一個小型超市。老年用品中心相關(guān)負責(zé)人透露，老年用品中心還將劃出一部分區(qū)域配備驛站的各種功能，公司年內(nèi)將在市內(nèi)落地多家養(yǎng)老服務(wù)驛站，形成連鎖化經(jīng)營。

“疫情出現(xiàn)至今，老年用品中心一直徘徊在經(jīng)營低谷狀態(tài)，老年人進出不便、線下商業(yè)受沖擊等原因，導(dǎo)致老年用品中心的客流只能用‘門可羅雀’來形容，有時候這里一個星期接待的消費者數(shù)量可能還不到20個。”上述負責(zé)人表示，“在此影響下，過去一年多，老年用品中心經(jīng)營形勢嚴峻、處于虧損狀態(tài)，到了必須轉(zhuǎn)型的時候。”

由此，老年用品中心走出了運營社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的一步棋。

周東軍介紹，驛站主要覆蓋周邊半徑一公里內(nèi)的5個社區(qū)，輻射的老年人數(shù)量超過3萬人，開業(yè)首日的人流量約為1500人次。

北京商報記者走訪該驛站時發(fā)現(xiàn)，該站點相對更大的運營面積，讓驛站不只具備了日間照料、老年餐桌等基礎(chǔ)服務(wù)功能，還基于老年用品中心的資源，設(shè)置了適老化改造、老年輔具展示銷售等區(qū)域。據(jù)悉，下一步，老年用品中心和友誼社區(qū)驛站還將探索輔具租賃等服務(wù)形式，將驛站變成老年用品中心的“社區(qū)店”。

實際上，作為北京首家專營老年用品的超市，2016年底老年用品中心的開業(yè)，對于北京商業(yè)市場來說確實是一件“新鮮事”。有資深老年用品經(jīng)營企業(yè)負責(zé)人直言，在老年用品中心出現(xiàn)前，北京銷售此類產(chǎn)品的店面大多未形成規(guī)模化經(jīng)營，產(chǎn)品供給也比較單一，基本都集中在保健品、輪椅、拐杖等幾個有限的類型上。

“與其他零售業(yè)態(tài)不同，老年用品銷售最大的特點在于‘重體驗’，換言之，老年人消費普遍需要通過線下親身試用環(huán)節(jié)，才能確定購買哪些適合自己的產(chǎn)品。”北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長張憲平表示，“如今，將店面從集中式、規(guī)模式的經(jīng)營‘超市’，逐步轉(zhuǎn)向分散式、連鎖化的驛站，一定程度上也是出于這個考慮而作出的轉(zhuǎn)型。”

不過，也有業(yè)內(nèi)專家表示，目前北京已建成的養(yǎng)老驛站超過了1000家，其中也誕生了不少高度連鎖化的品牌，很多老年人居住集中、消費力突出的區(qū)域早被其他企業(yè)“搶占”，此時，老年用品中心選擇擠入這條即將成為“紅海”的新賽道，確實要面臨更多基礎(chǔ)實力強勁的競爭對手，可見，未來它們的轉(zhuǎn)型路能否順遂，還有待進一步觀察。(記者 蔣夢惟)

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