5月13日，國家郵政局發(fā)布2021年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。報告顯示，經(jīng)測算，4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為275.4，同比提高24.4%。快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增長36.8%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增長20.8%。國家郵政局表示，預(yù)計(jì)5月份快遞業(yè)務(wù)量增速約為24%。

在服務(wù)維度，數(shù)據(jù)顯示，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬分之0.16，同比改善六成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)為79分，同比提高0.7分。重點(diǎn)地區(qū)72小時準(zhǔn)時率預(yù)計(jì)為75.6%，同比提高1.4個百分點(diǎn)。

此外，發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為200.3和83.3，呈現(xiàn)小幅微增，表明快遞市場發(fā)展良好，規(guī)模質(zhì)效實(shí)現(xiàn)雙提升。(記者 趙述評 何倩)

關(guān)鍵詞： 快遞 發(fā)展指數(shù) 業(yè)務(wù)量 滿意度