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轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)行 諸多導(dǎo)游積極探索轉(zhuǎn)型之路

疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,行業(yè)需要更多高素質(zhì)人才。很多導(dǎo)游積極探索轉(zhuǎn)型之路,無論是走進(jìn)直播間還是成為研學(xué)指導(dǎo)師,他們都在學(xué)習(xí)新技能,時(shí)刻準(zhǔn)備著。

“長白山一到雪季就如童話世界,這個(gè)時(shí)候一定要去大飽眼福”“想感受黃金滑雪帶的速度與激情,吉林能滿足您對粉雪的全部幻想”……日,10位旅游從業(yè)者走進(jìn)“嗨玩吉林冰雪”直播間,變身主播線上銷售吉林旅游度假產(chǎn)品。

疫情讓旅游業(yè)觸到冰點(diǎn),原本一心等候行業(yè)春天再臨的導(dǎo)游們,在疫情防控常態(tài)化背景下,面臨被迫轉(zhuǎn)型的窘境。不過,面對困難,文旅人仍以積極心態(tài)等候契機(jī)、尋求突破。日,記者采訪了幾位資深導(dǎo)游,他們正用親身經(jīng)歷探索轉(zhuǎn)型。

旅游+直播,過渡期有了新機(jī)會(huì)

疫情發(fā)生后,“賦閑在家”的蔡智宇在自己的抖音賬號(hào)上,以“假裝旅行”為主題,拍攝了長春市內(nèi)特色景點(diǎn)系列短視頻,大受網(wǎng)友歡迎。于是,越來越多的人開始向她咨詢“周末去哪兒玩”。

蔡智宇從事旅游業(yè)已有13年。作為長春文化國際旅行社企劃部部長疫情讓她不得不考慮轉(zhuǎn)型或?qū)ふ倚鲁雎穪矶冗^生存危機(jī)。縱觀行業(yè)發(fā)展,導(dǎo)游變身網(wǎng)絡(luò)主播走到臺(tái)前,已成為新的趨勢。

“恰好當(dāng)時(shí)吉林省文旅廳推出文旅自媒體‘雙百’扶持提升活動(dòng),分別選取百個(gè)單位賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào),聘請專家進(jìn)行賬號(hào)診斷、中遠(yuǎn)期規(guī)劃和流量扶持,我跟著一起學(xué)習(xí)交流,受益良多。”蔡智宇說。

今年3月,蔡智宇還組建直播團(tuán)隊(duì),啟動(dòng)旅游產(chǎn)品直播帶貨,旅行社的導(dǎo)游們變著花樣把美景、美食、好物介紹給大眾。團(tuán)隊(duì)還將線下推介會(huì)搬到直播臺(tái),“線下活動(dòng)人數(shù)有限、時(shí)間有限,直播受眾更廣,而且客戶隨時(shí)提問、主播隨時(shí)解答,效果特別好。”截至目前,他們團(tuán)隊(duì)已累計(jì)直播17場,最高單場觀眾1萬人次,帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額約30萬元。

前不久,吉林省旅游協(xié)會(huì)舉辦“文旅公益大講堂·一起玩轉(zhuǎn)直播帶貨”培訓(xùn),吸引省內(nèi)百余名文旅從業(yè)者參加。

已經(jīng)轉(zhuǎn)行的資深導(dǎo)游吳迪從未放棄旅游業(yè),業(yè)余時(shí)間她仍會(huì)堅(jiān)持帶團(tuán)或到景區(qū)做講解員,還專門做了一個(gè)月的短視頻和直播,講長春人民大街的歷史,講偽滿皇宮的故事,吸引1萬多名粉絲。得知此次活動(dòng)消息,她專門請假來參加培訓(xùn)。她說:“相信疫情結(jié)束后,旅游業(yè)一定會(huì)迎來更好的發(fā)展機(jī)會(huì),我會(huì)時(shí)刻做好準(zhǔn)備,重回這個(gè)行業(yè)!”

市場細(xì)分,導(dǎo)游轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)行

閑暇時(shí),吳迪經(jīng)常看網(wǎng)紅導(dǎo)游的直播來學(xué)習(xí)。她告訴記者,這種新的營銷方式雖然是大勢所趨,但真正做起來并不容易,需要投入大量精力。

記者了解到,一開始導(dǎo)游主播的收入主要靠粉絲打賞,現(xiàn)在紅利期已過,營收方式普遍為在直播間里銷售土特產(chǎn)。而從實(shí)際情況看,導(dǎo)游主播目前還存在流量小、品牌傳播不強(qiáng)、帶貨成績不佳等問題。

不過,導(dǎo)游的職業(yè)轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)不止于此。“旅游市場不斷細(xì)分,提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì),比如研學(xué)指導(dǎo)師、鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目助理等,很多導(dǎo)游雖然轉(zhuǎn)崗卻并未轉(zhuǎn)行。”蔡智宇說。

2004年考下導(dǎo)游證,畢業(yè)后就開始帶入境團(tuán)、出境團(tuán)的李宇航,在疫情發(fā)生后在家閑了大半年,眼看短時(shí)間內(nèi)帶團(tuán)無望,他也找過別的工作。不過,當(dāng)老東家開始做研學(xué)旅游項(xiàng)目后,他又抓住時(shí)機(jī)重回公司,負(fù)責(zé)幼兒園板塊的營銷管理工作。

“跨度還是挺大的,面對的客群不一樣,工作的重點(diǎn)也不一樣。”李宇航說。為盡快適應(yīng)新崗位,他一邊向前輩們?nèi)〗?jīng),一邊查閱大量資料自主學(xué)習(xí)

同樣投身于研學(xué)旅游項(xiàng)目的吳戰(zhàn)軍,主講工業(yè)、農(nóng)科、考古、美食等課程。得益于做導(dǎo)游時(shí)的豐富經(jīng)驗(yàn)和抗壓能力,他用了不到一個(gè)月就適應(yīng)了新工作。“我也想過做別的工作,但最后還是沒舍得離開旅游業(yè)。這份工作對知識(shí)面的要求很廣,我得不斷充電學(xué)習(xí),才能呈現(xiàn)完美的課程。”吳戰(zhàn)軍說。

未來的導(dǎo)游,走向“一專多能”

疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,行業(yè)更需要高素質(zhì)人才。”在蔡智宇看來,一名優(yōu)秀的導(dǎo)游具備很多優(yōu)勢,比如語言表達(dá)和溝通能力較強(qiáng)、個(gè)人形象較好等。“不管環(huán)境和市場怎樣變化,優(yōu)秀的導(dǎo)游都能找到機(jī)會(huì)迅速適應(yīng)。”

蔡智宇認(rèn)為,未來的導(dǎo)游會(huì)走向“一專多能”,不管在旅游業(yè)的哪個(gè)崗位,都能發(fā)揮重要作用。導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí),除了打牢專業(yè)基礎(chǔ),也應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展不斷補(bǔ)充新技能。

“以后導(dǎo)游不用再坐等旅行社委派,而是用口碑爭奪市場。”李宇航說,過去考了導(dǎo)游證的學(xué)生培訓(xùn)幾天就能帶團(tuán),未來學(xué)藝不精的會(huì)被市場淘汰,“這個(gè)職業(yè)也不再是青春飯,必須有一定的經(jīng)驗(yàn)和積淀,才能滿足游客對高質(zhì)量服務(wù)的要求。”他也建議,高校教育不能只停留在校園內(nèi),應(yīng)盡可能多地組織社會(huì)實(shí)踐、提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),幫助導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生盡早了解行業(yè)現(xiàn)狀,與社會(huì)和市場接軌。

在嘗試拍短視頻、做直播的過程中,蔡智宇專門報(bào)了很多網(wǎng)課,還經(jīng)常找機(jī)會(huì)跟身邊的“大V”交流學(xué)習(xí)。她說:“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)渠道有很多,關(guān)鍵是要主動(dòng)積極參與進(jìn)來,要相信每獲得一個(gè)新技能,就能打開一個(gè)新窗口。”

“不要因?yàn)?span id="irxrdigeovl" class="keyword">疫情灰心,困難終究會(huì)過去。游客需求會(huì)不斷向定制化和高端化轉(zhuǎn)變,要求導(dǎo)游有更高的素質(zhì),我們只有時(shí)刻做好準(zhǔn)備,才能抓住機(jī)會(huì)。”吳戰(zhàn)軍說。

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