廣州花都:稅費(fèi)服務(wù)出實(shí)招,線上“云端”辦,線下“一廳”聯(lián)辦
文/羊城晚報(bào)全媒體記者冷霜 通訊員 賴怡穎
圖/通訊員供圖
從“跑馬路”線下辦理到“走網(wǎng)絡(luò)”線上點(diǎn)擊,從“多大廳”排隊(duì)到“一大廳”聯(lián)辦,從“多窗口”跑動(dòng)到“一窗口”受理……近年來(lái),隨著花都區(qū)稅務(wù)局深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,“非接觸式”辦稅繳費(fèi)正日益獲得納稅人繳費(fèi)人青睞。
(資料圖片僅供參考)
稅務(wù)工作人員通過(guò)V-TAX系統(tǒng)為納稅人辦稅 通訊員供圖
“您好,這里是國(guó)家稅務(wù)總局廣州市花都區(qū)稅務(wù)局云稅廳,我是……”花都區(qū)稅務(wù)局通過(guò)在線視頻、音頻、文字、圖片等多形式的涉稅咨詢新方式,讓辦稅繳費(fèi)從實(shí)體走向“云端”,實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、屏對(duì)屏、線上辦、不到廳”,納稅服務(wù)24小時(shí)不占線、不斷線。
“遇到疑難業(yè)務(wù)去辦稅大廳辦理也不需要排隊(duì),網(wǎng)上按時(shí)段預(yù)約,到了就可以辦理。見(jiàn)證了稅務(wù)部門越來(lái)越智能化、現(xiàn)代化,這幾年跑稅務(wù)局的次數(shù)越來(lái)越少了。”談及近年來(lái)的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn),廣州舜翔財(cái)稅有限公司的財(cái)務(wù)人員江小姐有感而發(fā)。
值得一提的是,花都區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)政數(shù)局、區(qū)人社局、區(qū)醫(yī)保中心等部門,創(chuàng)新推行“社保+醫(yī)保+稅務(wù)”業(yè)務(wù)聯(lián)辦,解決了全區(qū)參保繳費(fèi)人“多頭跑”、資料重復(fù)報(bào)送等問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)了“一廳通辦、各費(fèi)統(tǒng)繳”。
“現(xiàn)在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)真的是太便利了,以前需要帶多份資料,跑多個(gè)部門,現(xiàn)在只需要在一個(gè)窗口,提供一份資料就能辦理完成,真的是太方便了。”已經(jīng)辦好養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的李女士對(duì)現(xiàn)在的辦事效率贊不絕口。
稅務(wù)局開(kāi)展“交房即交證+用電過(guò)戶”聯(lián)辦服務(wù) 通訊員供圖
近年來(lái),花都區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題,2022年自業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口設(shè)立以來(lái),已成功辦理涉費(fèi)事項(xiàng)超3000件,為繳費(fèi)人提供便民高效精準(zhǔn)的服務(wù),讓繳費(fèi)人只進(jìn)一扇門,辦成多件事。
記者還了解到,為解決不動(dòng)產(chǎn)登記“多窗跑”“分頭繳稅繳費(fèi)”問(wèn)題,花都區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持集成創(chuàng)新,將不動(dòng)產(chǎn)登記大廳受理、繳稅、繳費(fèi)、領(lǐng)證4個(gè)窗口整合為不動(dòng)產(chǎn)“綜合受理”1個(gè)窗口,由原來(lái)的4個(gè)環(huán)節(jié)壓減到現(xiàn)在的1個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”。依托不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)、財(cái)政系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同,主動(dòng)聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記中心、銀行等部門,充分運(yùn)用信息化手段,對(duì)稅費(fèi)繳納“一鍵式辦理”推進(jìn)工作存在的疑點(diǎn)和困難進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過(guò)完善信息聯(lián)動(dòng)與數(shù)據(jù)共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)稅費(fèi)“一次收繳、后臺(tái)分賬”,讓納稅人“只跑一次”即可辦理存量房涉稅業(yè)務(wù)。
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