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掛號還能改簽?這家醫院應對暑期高峰有“高招”

華聲在線全媒體記者 王銘俊 通訊員 姚家琦

“手機上就能提前操作,挺方便也挺實用的。”7月31日上午,來自邵陽的陳先生陪著6歲的女兒在湖南省兒童醫院眼科門診復診。陳先生本來預約的是24日的門診,因臨時有事,無奈之下準備重新掛號。看到醫院預約掛號可改簽的消息后,陳先生很快把門診時段改簽到7月31日,并順利來院就診。陳先生說:“知道機票和火車票可以改簽,沒有聽說過掛號還能改簽,給家長們提供了便利。”

湖南省兒童醫院在國內率先推出掛號改簽服務,針對在微信公眾號上掛號成功的患者,如遇特殊情況不能按時就診的,可以在預約就診時段前四個小時進行一次同級別號源改期。該項服務投入使用以來,已有1957位患者使用此功能,有效解決了患者“退號煩、改號難”的問題。


【資料圖】

暑假期間,不少家長帶著孩子來到醫院進行疾病治療及健康體檢,醫院也迎來了就診小高峰,日門診量比平時增加了近50%。為了更好地滿足孩子們的健康需求,省兒童醫院推出系列便民服務舉措,優化診療流程,提升服務效能,確保醫療質量和安全。

(本組照片由姚家琦攝。)

與陳先生一樣享受到便捷就醫服務的,還有家住岳陽縣的李女士一家。“本來是帶孩子來看肥胖,沒想到發現了其他問題,更沒想到直接就能轉到相應專科看門診。”李女士通過“轉介門診”一次性解決了孩子的兩個健康問題。

趁著暑假,李女士帶著兒子樂樂趕到省兒童醫院,想通過專家指導,幫助孩子科學減肥。兒童保健所副主任醫師趙莎接診后,發現孩子的肥胖可能引起了“性發育不良”問題。經過與李女士溝通,趙莎通過醫院信息化系統點擊“轉介門診”,直接為樂樂預約了當天泌尿外科主任醫師彭潛龍的門診號。李女士感言:“不用再專門跑一趟,確實減輕了負擔。”據統計,轉介門診實施以來,已有1003人次通過該門診享受到便利。

“一切為了孩子的健康。”湖南省兒童醫院黨委書記趙衛華表示,推行預約掛號改簽、開通轉介門診等是醫院堅持問題導向,聚焦群眾看病就醫急難愁盼問題,著力為民辦實事的系列舉措。暑假期間,省兒童醫院推出疑難罕見優勢整合、門診號源即時可掛、常規檢查即日能做、檢查報告即刻拿取、住院床位即地辦理等便民舉措,以就診更安全、流程更便捷、診療更高效、服務個性化為目標,切實保障暑假醫療質量、醫療安全,滿足孩子們多層次的醫療服務需求。

在門診大廳,行政職能部門工作人員穿上志愿者紅馬甲,協助開展導診、分診,加強巡視和維持就診秩序。公共區域添置了空調、風扇,免費提供愛心藥飲,做好相應防暑降溫措施。各候診區采用智能化電子叫號系統,臨近中午,所有服務窗口仍在接待病患。除全天全時段開放門診,開通午間和晚間延時門診、檢驗檢查全面提速外,醫院對門診區域進行科學布局、調整,提高家長和孩子們的就醫體驗。

“暑假實行彈性排班,一直服務到當天最后一個病人就診結束。”省兒童醫院門診部主任劉湘梅介紹,除感冒發燒外,熱門就醫科室主要集中在泌尿外科、耳鼻咽喉頭頸外科、眼科、兒童保健所等專科。

“暑假是健康體檢的好時機,幫助孩子們以新的面貌和健康的體魄迎接新學期的到來。”趙衛華表示,除了熱門的就診科室,一些共性的健康問題家長應該引起重視。比如注意力不集中、學習困難、偏食挑食、睡眠障礙、慢性腹瀉、齲齒等都可以到相應專科就診。同時,家長朋友可以科學選擇就診時間,當前周末門診病人相對較少,但檢驗檢查項目同樣開放,建議周末就診。對于一般情況較好的初診患兒,可以先掛普通門診,進行必要的檢查化驗,這樣既不耽擱病情,又能提高看病效率,還節約了費用。對于嚴重疾病、疑難雜癥和復診可以掛專家號。同時提倡乘坐公共交通工具出行,共同創造一個方便、舒適的就醫環境。

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