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近日，中國銀行臨沂分行營業(yè)部員工為一名高齡老人提供上門服務(wù)，幫助其激活社?？?，用實(shí)際行動(dòng)得到了老人及其家人的稱贊。

在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)的一天，分行營業(yè)部員工接到了一名客戶的求助電話，客戶在電話中萬分焦急地詢問，自己母親的社保卡在臨沂開立，現(xiàn)在急需使用社?？?，由于老人年事已高行動(dòng)不便無法前來銀行辦理業(yè)務(wù)。該行員工立即安慰客戶焦急的情緒，告知客戶中行可以為其提供上門服務(wù)。在與客戶溝通中確定了上門服務(wù)的時(shí)間，當(dāng)天營業(yè)部的兩名員工攜帶移動(dòng)柜臺(tái)到達(dá)客戶家中，為客戶提供上門服務(wù)，在為老人激活社?？ê?，客戶深受感動(dòng)連連道謝。

一直以來，中國銀行臨沂分行營業(yè)部都高度重視文優(yōu)服務(wù)，始終將客戶的需求放在第一位，做到了客戶在哪里服務(wù)就在哪里，關(guān)注客戶的金融需求，為客戶提供全方位周到的服務(wù)是中行員工不變的追求和承諾。下一步，中國銀行臨沂分行將緊緊圍繞客戶金融服務(wù)需求，急客戶之所急，想客戶之所想，持續(xù)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。（孟祥宇）

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