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在公務(wù)員面試中，有些招錄單位特別重視言語(yǔ)理解與表達(dá)能力的考查，最愛(ài)考的題型就是溝通勸說(shuō)類，但是很多同學(xué)雖然能答出來(lái)，卻往往不夠到位，欠缺一點(diǎn)火候。如何能讓溝通勸說(shuō)起到作用，真正在這一類題目中脫穎而出，中公教育認(rèn)為需要抓住三大技巧，第一明確身份;第二感同身受;第三有理有據(jù)。

一、明確身份

溝通勸說(shuō)的過(guò)程中，面對(duì)的溝通對(duì)象是多變的，有同事、領(lǐng)導(dǎo)、親人、朋友等，面對(duì)不同的溝通對(duì)象，所模擬的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)需要變化提調(diào)整，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，尤其是面對(duì)工作錯(cuò)誤的情況，更要以誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通;而對(duì)待朋友要熱情，對(duì)于朋友出現(xiàn)工作難題，憂郁，需要真心實(shí)意地與朋友溝通排解難處;以及對(duì)待家人要溫暖，在家人不理解的情況下，耐心做好解釋工作體諒理解家人，所以以恰當(dāng)?shù)那榫w狀態(tài)表達(dá)語(yǔ)言，有感而發(fā)，才能以情動(dòng)人。

二、感同身受

這類題型中，題干信息可能會(huì)出現(xiàn)“比較沮喪、被批評(píng)、很委屈”等等信息，而考生理解溝通對(duì)象，都是直接復(fù)述題干內(nèi)容，缺少換位思考，所以在模擬的過(guò)程中考官也就感受不到對(duì)于溝通對(duì)象的深入理解，所以就需要考生從題干的溝通對(duì)象出現(xiàn)沮喪批評(píng)委屈等原因進(jìn)行換位思考，才能更加深入理解溝通對(duì)象，達(dá)到與溝通對(duì)象共情的目的。

三、有理有據(jù)

溝通類題目本質(zhì)上是讓勸說(shuō)者接受自己的觀點(diǎn)，從而根據(jù)自己的想法去做事，那如何接受觀點(diǎn)，我們一般需要從情，理，利，法這四個(gè)維度有理有據(jù)展開(kāi)勸說(shuō)，勸說(shuō)他人可以根據(jù)身份先從情感出發(fā)，比如鄰里之情，同事之情，喚醒他們的情感，讓他們認(rèn)識(shí)到為了一點(diǎn)小事不值得爭(zhēng)吵;接著站在客觀的角度講道理，講明當(dāng)下行為的危害，影響;如果力度不足也可以從其自身利益出發(fā)，比如可以從個(gè)人安全，減少開(kāi)支，增加就業(yè)等方面進(jìn)行勸說(shuō);對(duì)于確實(shí)存在違法行為的，我們也應(yīng)該做好普法工作，比如占道經(jīng)營(yíng)，電動(dòng)車上樓，要從消防法，治安管理處罰法等法律角度出發(fā)，增強(qiáng)勸說(shuō)力度。

所以勸說(shuō)題目需要通過(guò)審查題干中溝通對(duì)象存在的核心問(wèn)題，然后結(jié)合其身份和工作環(huán)境等條件來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性的勸說(shuō)，真正地打動(dòng)溝通對(duì)象，讓溝通對(duì)象轉(zhuǎn)變思想觀念，也讓我們的勸說(shuō)“深入人心”。

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