事件：近日，順豐上線了一項高端新業務——“專享急件”業務，采取“專車取件+下一個航班/高鐵+專車派件”的運輸方式，可實現快件在8~16小時送達。更優質的服務也意味著更昂貴的價格。專享急件的起重為30kg，其中收、派專車費280元/30km起步，超出30km的部分按6元/km計算。

點評：在順豐出新招的同時，中通快遞推出了“定時派送”增值服務，方便消費者在指定時間當面簽收快遞。幾個月前，中國郵政也啟動了“全面提速”計劃。長期以來，國內快遞行業同質化競爭嚴重，價格戰成為各家快遞公司搶占市場份額的主要手段，公司的盈利水平、快遞員的平均派費不可避免地受到影響。

因此，從價格戰轉入差異化服務成了越來越多快遞企業的選擇。除了提高運輸速度和定時派送，也有公司推出了專車專人派件服務。從目前來看，大多數增值服務都還處于小范圍試水階段。對于習慣了平價甚至低價快遞服務的消費者及商家來說，差異化服務究竟能給行業帶來多大改變，還要看高附加值產品能形成多大的市場規模。(駝駝)

關鍵詞： 順豐 專享急件業務 高端業務 差異化服務