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國家醫(yī)保局近日印發(fā)《國家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于實施醫(yī)保服務十六項便民措施的通知》，提出推進醫(yī)保服務“網(wǎng)上辦”，依托醫(yī)保服務平臺“個人網(wǎng)廳”“單位網(wǎng)廳”，實現(xiàn)參保查詢、參保信息變更等高頻事項“網(wǎng)上辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”。那么，醫(yī)保“網(wǎng)上辦”在西雙版納州的推進情況如何呢？

記者 劉潔：“哪些醫(yī)保業(yè)務必須去政務大廳辦理？哪些業(yè)務通過手機就可以辦理？辦理醫(yī)保業(yè)務到底便民不便民？我們來到西雙版納州政務服務中心，我打算去辦理異地就醫(yī)備案，一起來了解一下辦理流程。”

西雙版納州醫(yī)保中心窗口位于州政務服務大廳D區(qū)，共有4個服務窗口。在現(xiàn)場記者看到，只有少數(shù)市民在辦理業(yè)務，現(xiàn)在辦理異地就醫(yī)備案只需要提供身份證或者醫(yī)保碼即可辦理，不到三分鐘即可辦理完成。除了線下辦理，我們是否可以選擇線上辦理呢？

西雙版納州醫(yī)保中心工作人員 李曉穎：“除了來窗口辦理，可以通過撥打電話直接辦理，也可以在醫(yī)療機構(gòu)就是在醫(yī)院直接辦理，或者是通過國家醫(yī)保服務平臺APP、國家異地就醫(yī)備案小程序，還有云南醫(yī)保小程序、西雙版納微信公眾號、一部手機辦事通等線上自助辦理。”

據(jù)了解，州醫(yī)保窗口目前經(jīng)辦事項包括單位、職工參保和變更登記、參保證明開具、異地就醫(yī)備案、 關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保信息查詢和個人賬戶一次性支取、醫(yī)療費用手工（零星）報銷等34項醫(yī)保政務服務事項。參保人可以登陸云南政務服務網(wǎng)或西雙版納州醫(yī)療保障局窗口政務服務查詢辦理流程，目前均已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

西雙版納州醫(yī)保中心副主任 彭敏：“我們不斷優(yōu)化醫(yī)保網(wǎng)上服務大廳功能流程，積極落實‘政務服務一件事’集成辦改革，全力推進醫(yī)保事項與電子政務端對接，完善醫(yī)保一體化服務平臺，保障政策咨詢、信息查詢、業(yè)務辦理‘一鍵受理’，實現(xiàn)了個人及單位高頻醫(yī)保事項全流程網(wǎng)上辦理。下一步，我們將繼續(xù)暢通辦事渠道，拓展服務方式，提升服務水平，堅持從‘小設施、小窗口’入手，做好‘大愛心、大服務’。”

本臺記者 劉潔 李柏霖 報道

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