姚遠(yuǎn)與馬拉松結(jié)緣，其實并沒有太長的時間。在那之前，姚遠(yuǎn)更多的閑暇時間是在綠茵場上度過，憑借出色的身體條件，姚遠(yuǎn)一直是所在球隊的主力中衛(wèi)、定海神針。直到2016年12月，姚遠(yuǎn)正式加盟宜人財富，這才開始了他與馬拉松尚且短暫但精彩紛呈的故事。

跑馬，總要經(jīng)歷失敗才能去往勝利

可能與大部分跑者不同，姚遠(yuǎn)與馬拉松的第一次親密接觸，中間還有個小插曲。那是2016年12月18日，姚遠(yuǎn)加盟宜人財富之后的第二周，恰逢宜人貸上市一周年紀(jì)念跑活動。

按照原計劃，由宜人貸CEO方以涵帶領(lǐng)的跑團應(yīng)該由阜成門出發(fā)，途徑西單、中南海、天安門、故宮以及王府井等著名景點，最終到達(dá)設(shè)立在北京國際飯店的終點，總長度共21公里，正好是一個半馬的距離。

姚遠(yuǎn)在前10公里的表現(xiàn)相當(dāng)出色，專業(yè)的裝備、職業(yè)的跑姿以及不錯的配速。不過未曾想到，原來10公里就已經(jīng)是他的極限了。雖然在此前姚遠(yuǎn)從來沒有一次跑過比10公里更遠(yuǎn)的距離。但是這次不同，他心中非常強烈的想要在終點處與大家擁抱、合影。至于剩下的11公里，姚遠(yuǎn)坐上了一輛的士，用四個輪子代替雙腳，努力地奔向終點。

當(dāng)然，對于一個最多僅跑過10公里的人來說，首次半馬沒能完成也并不是什么令人難堪的事情。不過也正是這次的經(jīng)歷，讓姚遠(yuǎn)對于馬拉松有了第一次深刻的理解。

姚遠(yuǎn)：“其實馬拉松是一個自己與自己競爭的運動，你不可能一蹴而就，而是應(yīng)該通過設(shè)定一個個的小目標(biāo)，一步步去達(dá)成，讓自己習(xí)慣接受正面挑戰(zhàn)，并最終實現(xiàn)更為長遠(yuǎn)的目標(biāo)”。

受馬拉松精神企業(yè)文化的影響，姚遠(yuǎn)得到了更多的機會參與到馬拉松活動中，并最終愛上了這項運動。2017年3月，是宜人財富第一次以獨立品牌贊助無錫馬拉松，那也是他的賽事首秀。

天公不作美，在跑到15公里時無錫下起了中雨。拖著灌了水的跑鞋，姚遠(yuǎn)與宜人財富的隊員們經(jīng)歷了無比難熬的一個小時。最后6公里，腳步是沉重的，衣服也死死的貼在身上，珠簾散落般的雨滴模糊了眼睛。不過這一切已經(jīng)無法阻止姚遠(yuǎn)用自己的雙腿奔向半馬的終點。臨近終點，姚遠(yuǎn)面對攝像機舉起雙臂做出了勝利的手勢。

21公里，跑出了對“專業(yè)”的堅定

長久以來，在財富管理領(lǐng)域一直流傳著一個非常恰當(dāng)?shù)谋扔鳎贺敻还芾砭拖褚粓鲴R拉松。

姚遠(yuǎn)：“雖然在之前有長達(dá)10余年的財富管理經(jīng)驗，但是對于這個比喻更多的是理解而不是體會。到底哪里像馬拉松?現(xiàn)在我可以給大家講，財富管理注重的是‘管’，是要實現(xiàn)‘老有所養(yǎng)’、‘為子女留存’等等長期目標(biāo)的。但是在實現(xiàn)長期目標(biāo)之前，你要去學(xué)習(xí)、去實踐、去堅定你每周、每月、每年的持續(xù)的定期投資行為，這個行為可能將會有20-30年甚至一生之久。所以整個這個過程才是財富管理與馬拉松最為相似的地方”。

當(dāng)然，通過不斷的修行，姚遠(yuǎn)不僅讀懂了財富管理是一場人生的馬拉松，更深刻體會到馬拉松運動的另一個關(guān)鍵詞“專業(yè)”。

姚遠(yuǎn)：“網(wǎng)上其實有很多專家不贊成普通老百姓去跑馬，他們認(rèn)為馬拉松是一項對專業(yè)素質(zhì)要求很高的運動，一般沒有經(jīng)過訓(xùn)練的人很容易在跑馬過程中受傷。所以我們在建設(shè)企業(yè)文化的時候，并不是盲目推崇，而是真的組織員工去訓(xùn)練，為他們找專業(yè)的教練去教學(xué)，然后才是讓大家積極地參與到賽事當(dāng)中”。

當(dāng)然，姚遠(yuǎn)與宜人財富的專業(yè)態(tài)度，也直接影響了團隊的發(fā)展。如何提供更為專業(yè)的客戶服務(wù)?如何提供更為專業(yè)的產(chǎn)品?如何更為專業(yè)、多元化的運營?如何提高金融專業(yè)度，更好的控制流動性風(fēng)險?以及如何更專業(yè)的判斷數(shù)據(jù)的維度、可用性和有效性等等。“專業(yè)”這個詞真正深入到了每一位員工的工作之中。

“專業(yè)”，一個非常長的小故事。

2017年夏天以來，姚遠(yuǎn)和他的團隊一直在致力解決一個困擾了財富管理行業(yè)以及用戶多年的難題。而面對這個難題，整個行業(yè)似乎都沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。

姚遠(yuǎn)：“長久以來，我國的投資者在進(jìn)行權(quán)益類資產(chǎn)投資時，總是交易頻率過高，沒有明確的投資策略。你會發(fā)現(xiàn)用戶的真實風(fēng)險承受能力與風(fēng)險偏好其實是不對等的，他在投資過程中一旦短期內(nèi)收益不理想就可能會立刻退出，然后去換另一個項目投資。但是這樣做的結(jié)果往往是一個周期(一般指12個月)下來，用戶的投資行為沒有得到任何回報”。

為了解決這個問題，也就是讓用戶自己明確的知道“他要的是什么”，宜人財富做了一個大膽的嘗試。

姚遠(yuǎn)：“在宜人財富，我們是鼓勵‘小狗拉雪橇’眾智眾力精神。所以在面對這個困難時我們動用了幾乎全部的資源，進(jìn)行了無數(shù)論的頭腦風(fēng)暴，最終決定先從KYC(Know Your Customer)智能評分系統(tǒng)開始入手”。

為什么是KYC?姚遠(yuǎn)認(rèn)為主要有兩點原因，其一是經(jīng)過多年發(fā)展宜人財富目前的資產(chǎn)類別非常豐富，包括網(wǎng)貸資產(chǎn)、基金、保險等等，已經(jīng)可以為用戶提供配置類服務(wù)。其二是宜人財富團隊專業(yè)性的體現(xiàn)，是團隊成員長期的金融業(yè)從業(yè)經(jīng)驗以及領(lǐng)先的數(shù)據(jù)處理能力讓他們具備了準(zhǔn)確洞察了用戶需求的基本能力。

通過KYC建立起的這一套“五維分?jǐn)?shù)”系統(tǒng)，宜人財富可以非常清晰的判斷一個用戶的投資行為和風(fēng)險承受能力應(yīng)該是什么樣子的，并給出直截了當(dāng)?shù)慕ㄗh。

看似問題已經(jīng)有了解決方案，所以可以停下來喝一杯了嗎?當(dāng)然不。

在把KYC完成之后，通過簡單的推送實現(xiàn)了KYC的應(yīng)用。然而姚遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)，其實財富管理客戶更習(xí)慣于一對一的服務(wù)而非冷冰冰的數(shù)據(jù)說教，一個能和他們在互動中循循善誘的‘智能服務(wù)管家’可能能讓他們更為接受宜人財富提供的解決方案。

姚遠(yuǎn)：“正是在這個時候，我們萌生了‘YIRI(智能服務(wù)管家)’這款產(chǎn)品的想法。但是在推進(jìn)的時候，我們遇到了非常多的困難。首先YIRI在行業(yè)中沒有先例，宜人財富并沒有任何可以參考的案例。其次這個產(chǎn)品是否切實可行，甚至產(chǎn)品下一步應(yīng)該是什么樣子的也沒有非常明確的想法。我們只能是不斷的進(jìn)行嘗試”。

基于KYC的五維分?jǐn)?shù)體系詮釋出財富管理中復(fù)雜的的金融邏輯模型，配合相應(yīng)的算法、數(shù)據(jù)，YIRI才有了概念化的東西。然后經(jīng)過工程化，也就是艱難的產(chǎn)品開發(fā)過程，YIRI的組織構(gòu)架搭建完成。最終，再由產(chǎn)品團隊將YIRI的骨架進(jìn)行包裝，讓YIRI有了實體。

姚遠(yuǎn)：“YIRI這款產(chǎn)品從一個簡單的想法，到中期開發(fā)再到最后上線運營，非常好的體現(xiàn)了我們團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力。我們有一個好的想法，怎么去落地?這里面先是金融的同事進(jìn)來，然后是數(shù)據(jù)的同事，后邊還有開發(fā)、產(chǎn)品、運營等等，我覺得大家的配合是完美的”。

當(dāng)然，YIRI現(xiàn)在已經(jīng)取得了初步成功，上線兩個月的時間完成了2.5億的交易規(guī)模。不過在這背后，卻是宜人財富團隊專業(yè)能力的體現(xiàn)。

尤其是在金融邏輯層面，YIRI作為一款行業(yè)全新的產(chǎn)品，是沒有任何試錯空間的。金融邏輯模型的準(zhǔn)確性，不僅影響著YIRI后續(xù)所有工作的進(jìn)度，更涉及用戶的核心利益。如果金融邏輯模型有任何細(xì)微的偏差，輕則讓用戶收益降低，重則可能讓用戶面臨資產(chǎn)虧損。正是憑借著超強的專業(yè)能力以及對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，姚遠(yuǎn)和他的團隊沒有在YIRI上犯錯。

不過YIRI的開發(fā)過程也不是就一帆風(fēng)順的，在全新的語音交互引入上，由于是使用第三方公司的軟件，所以存在著嚴(yán)重的不可控性。而在產(chǎn)品開發(fā)的前期，金融類數(shù)據(jù)包的匱乏也讓大家很是頭痛。以至于最后不得不采用“人工矯正模型、更新、試錯再矯正”的互聯(lián)網(wǎng)方式來完善語音交互系統(tǒng)。

姚遠(yuǎn)：“我們曾經(jīng)一度想要放棄在YIRI中使用語音交互這項功能，希望通過文字輸入代替。不過我們還是決定不能降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，既然要做，就要做到最好，就要給用戶最好的服務(wù)和體驗”。

如果說財富管理是一場人生的馬拉松，那么對于全程都在陪伴用戶的宜人財富來說，現(xiàn)在僅僅是剛踏過起跑線而已。未來，宜人財富還會通過與馬拉松結(jié)合去傳遞“專業(yè)、健康、堅持”的品牌理念，也還會通過馬拉松這項運動，繼續(xù)企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)然，歸根結(jié)底宜人財富還是要以一種馬拉松精神，腳踏實地為用戶提供長期優(yōu)質(zhì)的財富管理服務(wù)。