最近，杭州市濱江區(qū)的邱先生發(fā)現(xiàn)公司所在園區(qū)新設(shè)了一臺(tái)24小時(shí)綜合自助服務(wù)機(jī)。“以前要開證明、辦市民卡等，都得去市民之家辦事大廳，現(xiàn)在單位門口就能辦妥。”手機(jī)里安裝的“杭州辦事服務(wù)”APP，他也已能熟練操作。“現(xiàn)在辦事不僅‘最多跑一次’，還有可能一次都不用跑，就近可辦，甚至隨時(shí)隨處可辦。”

今年以來(lái)，杭州推進(jìn)“移動(dòng)辦事”，動(dòng)動(dòng)手指就能“移動(dòng)辦事”的范圍逐步擴(kuò)大。“杭州辦事服務(wù)”APP自5月底運(yùn)行至10月底，已上線公積金、房產(chǎn)、社保等個(gè)人辦事事項(xiàng)162個(gè)，預(yù)約事項(xiàng)276個(gè)。今年內(nèi)還將接入小客車搖號(hào)、醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約等高頻便民服務(wù)事項(xiàng)。截至10月23日，“杭州辦事服務(wù)”APP下載用戶量32.5萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)286.5萬(wàn)多人次。下城區(qū)還創(chuàng)新“一碼辦”，將政務(wù)服務(wù)的二維碼張貼在居民住宅樓道口，可在街道社區(qū)辦理、群眾辦件頻率高的93項(xiàng)事項(xiàng)，手機(jī)掃碼一鍵可辦。

此外，24小時(shí)綜合自助服務(wù)機(jī)布點(diǎn)越來(lái)越密集，截至10月底，杭州全市已設(shè)有516臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各區(qū)縣市行政服務(wù)中心、主城區(qū)各街道便民服務(wù)中心以及部分社區(qū)、鎮(zhèn)村，讓老百姓“抬抬腳”就能把事辦好。目前，自助服務(wù)機(jī)的辦事范圍包括公共支付、社會(huì)保障、違章處理、住房保障、戶籍辦理等領(lǐng)域。

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