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環(huán)球觀速訊丨進(jìn)入企業(yè)自動化的下一個前沿領(lǐng)域

UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基

隨著商業(yè)和經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化,企業(yè)需要比以往任何時候都更加靈活和迅速地做出反應(yīng)。這意味著我們沒有理由再拖延新技術(shù)的應(yīng)用,而這些技術(shù)恰恰是有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型、未來的業(yè)務(wù)增長以及未來工作方式的轉(zhuǎn)變。近年來,智能自動化已經(jīng)成為一項顛覆性工具,以支持工作流程的數(shù)字化、混合工作安排模式并提高運營效率,而這些只是企業(yè)可以享受的一小部分優(yōu)勢。


【資料圖】

因此,企業(yè)意識到,自動化已經(jīng)成為實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的重要加速器,并賦能企業(yè)為客戶、運營和員工創(chuàng)造新的可能性。

亞太地區(qū)(含日本)的自動化投資正在加速

自動化在亞太地區(qū)(含日本)的推動力正在加速。根據(jù)UiPath委托IDC進(jìn)行的一項新調(diào)研,67%的亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)在2020年至2021年期間增加了自動化支出,并預(yù)計在未來三年內(nèi)增加投資。到2025年,約60%的亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)將擴大或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)機器人流程自動化(RPA)部署。

同時,亞太地區(qū)(含日本)的智能自動化軟件市場預(yù)計將從2020年的23億美元增長到2025年的55億美元,凸顯出軟件自動化在未來幾年的巨大潛力。如今,超過90%的中國、澳大利亞、新加坡、日本和韓國企業(yè)強調(diào)他們將重點轉(zhuǎn)向智能流程自動化(IPA)。

另一方面,環(huán)境、社會和治理(ESG)以及可持續(xù)發(fā)展的重要性日益增加,也促進(jìn)了自動化支出的增加。在IDC的調(diào)研中超過30%的受訪企業(yè)表示,未來三年將實現(xiàn)ESG和可持續(xù)性發(fā)展用例的自動化,遠(yuǎn)超2022年的13%。

然而,盡管自動化的未來充滿希望,但許多企業(yè)在實施全企業(yè)規(guī)模的自動化計劃時面臨著無數(shù)潛在挑戰(zhàn)。

實施全企業(yè)規(guī)模自動化的挑戰(zhàn)

亞太地區(qū)(含日本)的大部分企業(yè)都了解全企業(yè)規(guī)模自動化計劃的優(yōu)勢,以及它改變未來工作的能力。例如,東風(fēng)集團旗下最大的乘用車公司東風(fēng)日產(chǎn),在2019年開始采用自動化解決方案,為重復(fù)性任務(wù)實現(xiàn)自動化。東風(fēng)日產(chǎn)建立了一個跨職能的企業(yè)級卓越中心,以普及RPA知識,激勵員工不斷為公司創(chuàng)造價值。現(xiàn)在東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)在八個業(yè)務(wù)領(lǐng)域部署了RPA,涵蓋271個流程,每年節(jié)省工時26個人年,讓員工能夠從事更有價值和意義的工作。

然而,91%的亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)仍然沒有制定全企業(yè)RPA計劃。他們發(fā)現(xiàn)很難擴展自動化計劃,其中一半以上的人認(rèn)為是由于缺乏自動化技能和人才,以及難以找到合適的具有現(xiàn)代和模塊化架構(gòu)的自動化軟件來匹配其傳統(tǒng)系統(tǒng)等挑戰(zhàn)。毋庸置疑,這些挑戰(zhàn)也是亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)在選擇端到端企業(yè)級自動化解決方案時的主要考慮因素。

平民主導(dǎo)的開發(fā)、培訓(xùn)和其他決定性的行動是克服挑戰(zhàn)的關(guān)鍵

在未來的工作中,以平民為主導(dǎo)的開發(fā)以及全面的培訓(xùn)和發(fā)展計劃是企業(yè)彌補這些自動化差距的關(guān)鍵。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù),全球全職自動化開發(fā)人員的短缺預(yù)計將從2021年的140萬增加到2025年的400萬。低代碼/無代碼自動化平臺的突出表現(xiàn)正在為平民主導(dǎo)的開發(fā)鋪平道路,賦能非IT領(lǐng)域的員工參與到整個地區(qū)的自動化計劃中來。允許平民開發(fā)者利用IT批準(zhǔn)的企業(yè)平臺開發(fā)他們自己的自動化流程,是普及和擴展自動化項目的前進(jìn)方向。

44%的亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)已經(jīng)有非IT領(lǐng)域的員工參與自動化工作,而39%的企業(yè)計劃未來三年實現(xiàn)這一目標(biāo)。東風(fēng)日產(chǎn)成立的卓越中心(CoE),其人員就是由來自數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室IT部門和業(yè)務(wù)部門的核心轉(zhuǎn)型人才共同組成。其中業(yè)務(wù)部門的核心轉(zhuǎn)型人才經(jīng)由RPA訓(xùn)練營培養(yǎng),加入CoE之后,在專業(yè)人員的輔導(dǎo)和支持下,會進(jìn)行持續(xù)的實踐,不斷鞏固自身的能力,完成課題。同時,課題完成之后,他們再反哺CoE團隊,繼續(xù)成為其他人的專業(yè)輔助人員。在CoE的持續(xù)賦能之下,東風(fēng)日產(chǎn)90%的流程自動化經(jīng)由業(yè)務(wù)人員自己開發(fā)完成。

同樣,自動化培訓(xùn)也必不可少,因為企業(yè)需要制定全面的培訓(xùn)計劃,以對跨團隊和部門員工進(jìn)行再培訓(xùn)和技能提升,而目前只有38%的亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)能夠做到,以創(chuàng)造未來的人類與數(shù)字化員工混合團隊。

另一方面,建立由業(yè)務(wù)和IT部門的變革者領(lǐng)導(dǎo)的卓越中心將促進(jìn)新工作方式的支撐系統(tǒng),進(jìn)而普及自動化及其他AI能力。項目伊始即嵌入治理能力及安全性,以管理自動化旅程的整個生命周期,這同樣至關(guān)重要。

最后,企業(yè)應(yīng)納入自動化指標(biāo),并與所有自動化流程和工作流程的關(guān)鍵業(yè)務(wù)成果和投資回報率保持一致。由于企業(yè)是在進(jìn)行長期項目,自動化之旅必須隨著時間的推移實現(xiàn)更多價值和成功。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須提升自動化思維模式

亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)清楚地認(rèn)識到全企業(yè)自動化的優(yōu)勢。盡管認(rèn)識到擴展全企業(yè)自動化的痛點是朝著正確方向邁出的重要一步,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須向其員工強調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)心態(tài)的價值。這種心態(tài)不僅能與企業(yè)自動化戰(zhàn)略保持一致,還能提高員工生產(chǎn)力,培養(yǎng)創(chuàng)造力,并將其精力導(dǎo)向更有意義的工作。

為了升級自動化計劃,亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)必須提升自動化思維模式,利用高管支持的整體戰(zhàn)略,輔以強大的員工技能提升和培訓(xùn)計劃。這樣,成規(guī)模的自動化才會對未來工作的增長和轉(zhuǎn)型起到關(guān)鍵作用。

關(guān)于UiPath

UiPath以實現(xiàn)全面自動化企業(yè)TM為愿景,即企業(yè)使用自動化來釋放最大潛力。UiPath的端到端自動化平臺將機器人流程自動化(RPA)解決方案與全套功能相結(jié)合,幫助所有組織機構(gòu)迅速擴展數(shù)字化業(yè)務(wù)運營。

關(guān)鍵詞: 亞太地區(qū) 東風(fēng)日產(chǎn) 自動化計劃 解決方案 企業(yè)規(guī)模

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