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近期，“山東泰安站按摩椅占近9成，不少旅客席地而坐”新聞引發熱議，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經營服務問題進行了通報批評，并要求各地火車站認真整改問題，確保多功能候車座椅狀態良好、經營規范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優質服務。

鐵路部門要求——

合理布設，便利旅客出行。對設置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區域旅客候車座椅總數不減少，多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%。

加強檢查維護，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛生保潔和消殺等工作，規范設置“免費就座、掃碼按摩”標識，并公布服務監督電話。

全面排查整改，依法合規經營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數量、規格、布局、狀態、衛生不符合要求的，限期整改到位。

此前報道

近日，多位網友吐槽說，山東泰安高鐵站候車廳內，近500個座椅中，只有60多個是普通座椅，其他都是共享按摩椅。

泰安站值班的鄒女士表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個候車室，共有各類座椅1488個，其中普通座椅558個、按摩椅930個，并非網傳9:1的比例。

針對關于為何要在車站設置共享按摩椅的提問，工作人員表示，這是由濟南鐵路局統一安排的。

在候車室的王先生告訴央廣網記者，車站的按摩椅自己坐過，如果不使用按摩功能，椅背處的按摩零件“頂得慌”，反而不如坐在地上舒服。他建議普通座椅占總數的70%-80%比較合理。記者走訪過程中發現多數游客雖然坐在按摩椅上，但是并沒有選擇使用按摩功能。

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