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來酷新零售時代的變與不變——數(shù)字化供應鏈實現(xiàn)市場全維度鏈接

進入新零售時代,消費者心智的變化給零售業(yè)態(tài)帶來了新課題。以“場”為王正向以“人”為王過渡,針對用戶誕生的大量內(nèi)容,讓更多影響消費的內(nèi)容因素進入到了支付、消費決策場景中,其中,來酷科技以線上線下全場景的有機融合為契機,全面刺激市場心智,供應鏈的數(shù)字化,已打破購物壁壘,迎來脫胎換骨的變革,探索出一條新零售可行之路。

數(shù)字化供應鏈,提升用戶購物體驗

因時因勢而變,來酷在深度洞悉市場的過程中,針對消費市場的主流變化,來酷以OMO銷服一體化改革為核心,讓人、貨、場在物理空間和時間維度上得到最大的延展。

對于零售品牌來說,一個精耕細作、強有力的供應鏈是基礎和命脈,特別是在近兩年的疫情期間,消費者的購物場所、時間、方式和習慣都在發(fā)生改變。基于此,來酷創(chuàng)新推出前置倉模式,打造出智慧零售新供應鏈體系。它結合了門店前置倉、城市中心倉、省倉三級倉與云,支持及時交付、智能預測與補貨、采購決策,將本地生活+服務傳遞給來酷的會員和客戶。

來酷數(shù)字化的供應鏈,讓消費者不受區(qū)域、時段、店面的限制,商品不受內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制,消費者體驗和商品交付形式不受物理形態(tài)制約、這種以消費者為核心的運營體系,實現(xiàn)了來酷的營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化,以客戶為中心重構“人”“貨”“場”的定義。以OMO模型為核心,來酷打造出的全時全域智慧零售模式不僅完善了由數(shù)據(jù)、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng),更是讓眾多OMO場景門店保持高效運營,實現(xiàn)市場業(yè)績好品牌價值的雙豐收。

以消費者體驗為核心,體現(xiàn)差異化品牌價值

零售市場競爭的本質(zhì)不是差異化,而是差異化價值上的差距化。針對消費市場的需求改變而升級優(yōu)化運營模式,來酷在變革發(fā)展的同時始終以用戶為核心,并以持續(xù)強化消費體驗為初衷,在市場運作中體現(xiàn)差異化品牌價值。

特別是隨著Z世代、M世代逐步成長為中國新消費主導力量,這個龐大的消費群體也是來酷的核心用戶群體。為了滿足新消費群體的消費體驗個性化需求,來酷更為重視場景、商品和消費者的數(shù)字化,在對傳統(tǒng)商業(yè)模式下“人、貨、場”進行重構的過程中,進一步體現(xiàn)用戶思維。

目前,來酷的產(chǎn)品與服務涵蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。來酷更是形成以消費者為中心,以線上線下為兩翼,由數(shù)據(jù)、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。以來酷數(shù)碼(北京)鳳凰匯店為例,除了主打VR、游戲、IP潮品、娛樂影音、健康個護等品類之外,還接入了來酷云店、京東到家、美團、餓了么、百度地圖、高德地圖、來酷星球社群等線上流量,將元宇宙、OMO和數(shù)碼集合倉有效整合,用多元的服務形式和多場景產(chǎn)品滿足目標客氣的高品質(zhì)需求。

尤其是在開啟元宇宙戰(zhàn)略布局以來,來酷更是以來酷星球為平臺,從生態(tài)化角度對原有OMO體系中的產(chǎn)品和服務進行功能延伸。在推出基于元宇宙的線下數(shù)字體驗空間的過程中,來酷將其打造成Z時代數(shù)字原住民和其他數(shù)字移民的平行空間,旨在為消費者帶來更好的購物感受。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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