“尊敬的沃爾沃汽車中國(guó)經(jīng)銷商伙伴，近期四川、重慶持續(xù)高溫，酷熱環(huán)境工作下的經(jīng)銷商員工，身心狀態(tài)都面臨著巨大考驗(yàn)，為共抗高溫，協(xié)助經(jīng)銷商鞏固穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)發(fā)展，特針對(duì)川渝經(jīng)銷商提供高溫補(bǔ)貼專項(xiàng)計(jì)劃…”8月23日，沃爾沃汽車向川渝經(jīng)銷商發(fā)布了一項(xiàng)公告，針對(duì)經(jīng)銷商注冊(cè)并認(rèn)證的銷售顧問(wèn)和技師，為其提供專項(xiàng)高溫補(bǔ)貼關(guān)懷。

“非常驚喜和感激，高溫補(bǔ)貼讓我們感受到了企業(yè)對(duì)我們經(jīng)銷商員工的關(guān)懷，也讓我們感覺(jué)再多的辛苦都是值得的。”一家沃爾沃汽車4S店里的售后技師高興地說(shuō)。

除了對(duì)經(jīng)銷商關(guān)懷的同時(shí)，沃爾沃汽車對(duì)用戶也同樣用心守護(hù)。在川渝超40攝氏度的炎熱天氣中，沃爾沃汽車依然堅(jiān)持推行“試駕隨心約”的上門試駕服務(wù)，把試駕車輛開(kāi)到用戶家門口，完美避開(kāi)了烈日出行的暑氣，讓用戶只專注于駕乘愛(ài)車的體驗(yàn)。家住成都的楊女士不久前看中了沃爾沃XC60，想要通過(guò)親身試駕體驗(yàn)一番。她嘗試通過(guò)“沃爾沃汽車沃世界”中“試駕隨心約”服務(wù)定制了上門試駕服務(wù)。沃爾沃汽車服務(wù)人員頂著酷暑，將試駕車送到了預(yù)定地點(diǎn)，“免去了客戶們趕去4S店以及等待的時(shí)間，整個(gè)試駕過(guò)程非常愉快。”楊女士為這樣便捷貼心的服務(wù)點(diǎn)贊。

據(jù)了解，白天忙碌的用戶也可以選擇在晚上試駕，一直到晚上9點(diǎn)都可以進(jìn)行預(yù)約，不僅節(jié)省了時(shí)間，也能在氣溫較低的時(shí)段完成試駕。

在售后服務(wù)中，沃爾沃汽車周到的服務(wù)也依舊在線。成都車主王先生的愛(ài)車沃爾沃S90正好到了需要保養(yǎng)的時(shí)間段，但因?yàn)榻谔鞖鈱?shí)在太熱，家離4S店又很遠(yuǎn)。王先生便嘗試了一下沃爾沃汽車的免費(fèi)取送車服務(wù)，只打了一個(gè)電話，經(jīng)銷商的服務(wù)人員就頂著烈日上門來(lái)取走了王先生的車，在保養(yǎng)結(jié)束后又把車送了回來(lái)，這讓王先生感到非常滿意。

高溫炙烤下，用戶駕車出行難免不適。據(jù)了解，沃爾沃汽車充分站在用戶角度考量，急車主所需，堅(jiān)持“免費(fèi)取送車”服務(wù)，提供單程20公里，往返40公里的免費(fèi)取送車服務(wù)。

沃爾沃汽車能取得如今的成績(jī)，與企業(yè)本身堅(jiān)守的“以人為本”的理念密不可分。在今年滾滾熱浪的川渝，沃爾沃始終和川渝人民同心同氣、共克時(shí)艱，充分考量經(jīng)銷商和廣大用戶的難點(diǎn)，送出川渝人民需要的關(guān)愛(ài)，將清爽、便利、舒適，切實(shí)送到經(jīng)銷商和用戶手上，讓沃爾沃汽車的人文關(guān)懷，落地到每一環(huán)。

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