2023年，跨境出海的格局悄然轉(zhuǎn)變，北美電商巨頭新蛋Newegg深耕細(xì)作大力發(fā)展全國(guó)本地化服務(wù)體系，努力搭建跨境領(lǐng)域全國(guó)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)、人才培養(yǎng)、生態(tài)建設(shè)。同時(shí)，為了進(jìn)一步服務(wù)賣家及消費(fèi)者，今年3月新蛋Newegg出色地引入ChatGPT（AI會(huì)話工具）優(yōu)化科技互動(dòng)服務(wù)，并自主創(chuàng)建推出NAS Builder項(xiàng)目。這兩大舉措地同時(shí)推出將為消費(fèi)者提供專業(yè)化的一站式NAS導(dǎo)購(gòu)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和賣家訂單轉(zhuǎn)化效果。

什么是ChatGPT

ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer），是美國(guó)OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序，于2022年11月30日發(fā)布。ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，它能夠通過(guò)理解和學(xué)習(xí)人類的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)，真正像人類一樣來(lái)聊天交流，甚至能完成撰寫(xiě)郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫(xiě)論文等任務(wù)。

ChatGPT在新蛋中的應(yīng)用

2023年3月27日新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生宣布，正式使用ChatGPT,以提高新蛋客戶的在線購(gòu)物體驗(yàn)，ChatGPT現(xiàn)已包含在Newegg的PC Builder中，這是一個(gè)在線購(gòu)物工具，可幫助客戶發(fā)現(xiàn)兼容的零件，以便按照他們的偏好和預(yù)算構(gòu)建臺(tái)式電腦系統(tǒng)。例如，基于人工智能的搜索功能使客戶可以在搜索欄中輸入想要的PC屬性，以便ChatGPT評(píng)估并推薦PC零件配置。除了ChatGPT搜索外，PC Builder還提供預(yù)設(shè)選項(xiàng)：預(yù)期的PC用途、處理器、顯卡和價(jià)格范圍等。

新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生

ChatGPT新蛋智能化服務(wù)的四大優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化：ChatGPT生成可提升購(gòu)物體驗(yàn)的文字描述和定向內(nèi)容，幫助消費(fèi)者導(dǎo)航到最佳的Newegg產(chǎn)品頁(yè)面。

網(wǎng)站文本優(yōu)化：新蛋使用ChatGPT優(yōu)化網(wǎng)站文本，幫助消費(fèi)者瀏覽和發(fā)現(xiàn)商品。功能包括為商品提供詳細(xì)頁(yè)面標(biāo)題、摘要和描述建議等內(nèi)容。

客戶服務(wù)優(yōu)化：在客戶服務(wù)聊天中，ChatGPT可以幫助消費(fèi)者獲得最佳答案，并在必要時(shí)提醒新蛋工作人員解決問(wèn)題?；?dòng)中更準(zhǔn)確地模擬真人聊天，為客戶提供更具信息價(jià)值和滿意度的會(huì)話，滿足他們的需求。

電郵主題優(yōu)化：使用ChatGPT生成和優(yōu)化客戶電子郵件主題，提高閱讀點(diǎn)擊率。

Newegg高層關(guān)于ChatGPT的觀點(diǎn)

“我們一直在評(píng)估Newegg的電子商務(wù)技術(shù)，以確保Newegg給客戶提供最佳的體驗(yàn)。通過(guò)測(cè)試，我們證明了ChatGPT在Newegg平臺(tái)中有實(shí)際用途，可以提高在線購(gòu)物質(zhì)量和效率。”Newegg應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)副總裁Lucy Huo在采訪中提到：“Newegg增加了ChatGPT來(lái)改善現(xiàn)場(chǎng)和離線內(nèi)容，幫助客戶找到他們想要的東西，并提高他們的體驗(yàn)。AI不能替代員工，但它增加了資源，使員工能夠處理更復(fù)雜的項(xiàng)目。目前，Newegg還處于AI的早期階段，但是對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，所產(chǎn)生的益處將是巨大的。”

什么是NAS Builder

NAS是存儲(chǔ)數(shù)字文件、避免數(shù)據(jù)丟失和與多個(gè)用戶共享文件的更安全方式。消費(fèi)者可以使用這些設(shè)備存儲(chǔ)照片和視頻文件、電子書(shū)以及托管網(wǎng)站服務(wù)器。2023年3月21日，新蛋Newegg宣布推出同類首創(chuàng)的NAS Builder電子商務(wù)購(gòu)物工具，用于設(shè)置網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)（NAS）。NAS是一種私有安全文件存儲(chǔ)設(shè)備，可讓多個(gè)用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)系統(tǒng)可以為專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者、攝影師和視頻編輯工作者保存4K視頻和高分辨率照片等大型文件類型。

使用新蛋NAS Builder的優(yōu)勢(shì)

新蛋Newegg的NAS Builder可以幫助購(gòu)物者更好地理解和確定他們的存儲(chǔ)需求和選擇。NAS Builder簡(jiǎn)化用戶購(gòu)買(mǎi)流程。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的NAS用戶可以簡(jiǎn)化兼容性和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。有經(jīng)驗(yàn)的用戶可以評(píng)估選項(xiàng)和定價(jià)。同時(shí)，NAS需要硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器(HDD)或固態(tài)驅(qū)動(dòng)器(SSD)，并通過(guò)Wi-Fi或以太網(wǎng)連接。

使用新蛋 NAS Builder 的基礎(chǔ)

• 從所需的存儲(chǔ)空間中選擇：36TB或更少; 36-72TB、144TB及以上

• 從存儲(chǔ)空間結(jié)果中，選擇可用的NAS外殼

• 查看與NAS兼容的HDD列表

• 然后，客戶可以根據(jù)價(jià)格過(guò)濾存儲(chǔ)容量，了解他們的最佳選項(xiàng)

RAID計(jì)算器從RAID 0（無(wú)副本）開(kāi)始進(jìn)行文件復(fù)制，到RAID 6（共六個(gè)副本）為止。NAS的價(jià)格從200美元以下開(kāi)始，并根據(jù)所需功能逐漸增加。客戶還可以選擇已經(jīng)安裝了硬盤(pán)的預(yù)制 NAS，從而減少了添加硬盤(pán)的需要。

Newegg高層關(guān)于NAS Builder的觀點(diǎn)

新蛋Newegg產(chǎn)品管理總監(jiān) Anthony Kuo表示，“了解擁有 NAS 來(lái)存儲(chǔ)數(shù)字文件的好處，然后在線購(gòu)買(mǎi)正確的配置是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，因此Newegg使用 NAS Builder 簡(jiǎn)化了這個(gè)過(guò)程。新蛋Newegg與平臺(tái)的存儲(chǔ)制造伙伴合作，并了解他們的特點(diǎn)。在對(duì)他們的充分了解后，新蛋創(chuàng)建了一個(gè)工具來(lái)評(píng)估設(shè)備兼容性并顯示預(yù)算范圍。客戶現(xiàn)在只需單擊幾下即可輕松配置和選擇他們的NAS需求。”另外，Newegg還提供NAS購(gòu)買(mǎi)指南以滿足簡(jiǎn)化客戶的購(gòu)買(mǎi)流程需求。

新蛋Newegg此次推出的兩大購(gòu)物工具，旨在為客戶簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程，提高客戶購(gòu)買(mǎi)效率，幫助用戶實(shí)現(xiàn)了科學(xué)評(píng)估選項(xiàng)和定價(jià)。通過(guò)專業(yè)豐富的產(chǎn)品組合、內(nèi)容推薦來(lái)與用戶互動(dòng)的場(chǎng)景最終提高訂單轉(zhuǎn)化。

2023年，新蛋將不斷推出新的舉措使消費(fèi)者在新蛋平臺(tái)中有更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)，不斷幫助賣家拓展海外市場(chǎng)，為更多的中國(guó)品牌加速跨境出海而賦能，通過(guò)新蛋這一賽道打開(kāi)新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)彎道超車。鏈接全球市場(chǎng)，鏈接中國(guó)品牌。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣依據(jù)。

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