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服務至上 盤點維也納酒店的貼心之處

在服務至上的今天,酒店行業的服務顯得尤為重要。酒店可以通過服務大大提升客人入住的滿意度,而維也納酒店也正是通過貼心服務贏得了廣大旅客的青睞。

以優質服務為核心,用有溫度的服務,傳遞溫暖的力量,全心全意為每一位顧客創造非凡住宿體驗,維也納酒店一直在努力為廣大旅客營造溫暖的旅居氛圍。因距離火車站機場較遠,維也納酒店便為旅客提供免費接駁車服務;因靠近旅游景點,維也納酒店便為旅客免費提供導航服務;因地處社區,維也納酒店則致力于為周邊旅客打造一片安心居所等。維也納酒店因地制宜,因需而動。

不僅如此,維也納酒店還有許多貼心服務。今年春節期間,客人預訂了維也納酒店(廣州南站會江地鐵站店)的房間,并約定在凌晨入住。然而,由于是凌晨時分,客人打不到車。在此情況下,客人向酒店說明情況,凌晨2點鐘酒店工作人員自駕私家車將客人接回門店,并給予客人一杯熱茶。維也納酒店的舉動不僅溫暖了顧客的心,更是做到了細心捕捉顧客需求,并為之提供高效服務;再比如維也納酒店廣西梧州龍圩蒼海湖店,工作人員在客人退房后在房間內發現顧客遺留手機、錢包(現金、銀行卡及身份證等貴重物品),于是以最快的方式及時把相關物品歸還至客人手上……優質服務,已成為維也納酒店堅守的本色和亮眼的底色。

如果說以上的優質服務是細微之處見真章,那么近期推出的“治愈安睡月”活動,則是在創新服務上地再進取。維也納酒店聚焦當代人心理層面升級調整,在酒店硬件產品上進行優化。其推出的安睡主題房,聯動壹心理&每日瑜伽等,讓“深睡眠、大健康”的品牌理念深入人心。

當下90后、00后已經成為當之無愧的旅游消費主體,他們不僅需要更好的入住體驗,需要更加優質的服務。顧客送上的一面錦旗,一封感謝信,都是對維也納酒店貼心服務的充分肯定。

維也納酒店的貼心服務不僅贏得了廣大顧客的稱贊與信賴,也正在以此為特色,成為品牌發展的有力推手。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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