為深入整治海鮮市場缺斤短兩、欺客宰客等消費欺詐行為，海南省市場監(jiān)督管理局出臺《海鮮市場消費欺詐行為常態(tài)化監(jiān)管機制》，重點從五個重點方面強化防范與監(jiān)管，營造安全放心消費環(huán)境。

一

常態(tài)化風(fēng)險防范與化解

【資料圖】

根據(jù)監(jiān)管風(fēng)險和經(jīng)營者信用狀況，抓取重點監(jiān)管風(fēng)險點，增加檢查頻次，及時發(fā)現(xiàn)問題，加以防范。常態(tài)化開展面向經(jīng)營者的普法宣貫培訓(xùn)活動，強化行政指導(dǎo)、提示告誡、督查引導(dǎo)，增強經(jīng)營者守法自律意識。高度關(guān)注消費欺詐問題輿情，做到及時核查處置，及時回應(yīng)社會關(guān)切。廣泛開展反消費欺詐宣傳，曝光典型案例，震懾違法行為。

二

強化監(jiān)管執(zhí)法

強化價格監(jiān)管，督促經(jīng)營者嚴格執(zhí)行明碼標價，及時糾正“時令價”標價和折價、減價的基準價不透明等不規(guī)范行為，嚴厲查處價外加價、不履行價格承諾、虛假優(yōu)惠折扣、虛假宣傳行為。強化計量監(jiān)管，建立在用電子秤檔案，持續(xù)整治電子秤未經(jīng)檢定使用、破壞準確度等計量違法行為，對發(fā)現(xiàn)的作弊電子秤追根溯源，嚴查生產(chǎn)、銷售、改裝等違法問題。強化廣告監(jiān)管，加強傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測，嚴厲查處發(fā)布虛假或者引人誤解的廣告內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的行為。嚴格按照《海南自由貿(mào)易港反消費欺詐規(guī)定》，依法嚴懲缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳等消費欺詐行為。

三

推廣智慧監(jiān)管

積極引導(dǎo)經(jīng)營者使用物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤，加入“陽光餐飲”信息化平臺，實現(xiàn)消費數(shù)據(jù)自動采集，實時監(jiān)測，消費投訴或消費評價即時在線反映，有效防范和解決消費欺詐問題。

四

強化消費維權(quán)

在海鮮集中經(jīng)營場所設(shè)置12315消費維權(quán)服務(wù)站，快速處置消費投訴舉報。依托在線解決消費糾紛（ODR）機制，快速化解消費糾紛。建立健全消費投訴信息公示制度，依托全國信息公示系統(tǒng)，實現(xiàn)平臺集中實時公示，提高消費環(huán)境透明度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。

五

強化信用監(jiān)管

建立失信名單制度，對性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴重、社會危害較大，受到較重行政處罰的消費欺詐行為當事人，依法將其列入嚴重違法失信名單。強化失信聯(lián)合懲戒，對因消費欺詐受到行政處罰和被列入嚴重違法失信名單的經(jīng)營者，依法記入其信用檔案，實行失信信息部門共享并公示。發(fā)揮海鮮和餐飲等行業(yè)協(xié)會的積極作用，推廣電子點菜系統(tǒng)、誠信筐稱重、螃蟹裸秤等做法，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營。

來源：海南省市場監(jiān)督管理局

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