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近日，市民陳先生手里提著一個(gè)袋子焦慮地走進(jìn)農(nóng)行廣東雷州尚景支行，詢問工作人員能否兌換殘幣。網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理接待了客戶，打開袋子發(fā)現(xiàn)里面全是受潮且已霉?fàn)€發(fā)黑的鈔票，有的霉?fàn)€得只剩下一半，有的已經(jīng)完全爛了、面目全非，易碎程度已到了“一碰成灰燼”的地步。

“您放心，這些屬于特殊殘鈔，只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的都可以兌換”網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理一邊安撫客戶，一邊向內(nèi)勤行長反饋情況。鑒于發(fā)霉破爛的殘鈔數(shù)量多、霉?fàn)€污損嚴(yán)重，需要較長時(shí)間進(jìn)行整理、清點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)特事特辦，安排一個(gè)現(xiàn)金柜臺專門進(jìn)行整理、清點(diǎn)。

經(jīng)初步辨認(rèn)，該批霉?fàn)€人民幣票面均為百元鈔票，由于受潮發(fā)霉，每張鈔票均出現(xiàn)不同程度的破損，部分鈔票已經(jīng)大面積變黑，非常脆弱，甚至粘貼在一起，給整理及辨認(rèn)增加了不少難度。柜臺人員克服難聞的霉?fàn)€味，小心翼翼地將一張一張?zhí)厥鈿堚n分離出來，再逐張仔細(xì)挑選清理、辨真?zhèn)巍⒑藢蓛稉Q金額、封裝等。

清點(diǎn)過程中，柜臺人員的手被發(fā)霉的殘鈔沾黑了，柜面也留下大片的污跡，難聞的霉味彌漫著柜臺內(nèi)，但柜臺人員毫無怨言，專心致致做好清點(diǎn)工作。經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的人工鑒別、清點(diǎn)、粘貼、封裝等，最終為市民陳先生成功兌換特殊殘鈔五千多元。

“太感謝你們了，是你們的專業(yè)幫我挽回了損失。”拿到嶄新的現(xiàn)金，陳先生喜笑顏開、激動(dòng)不已。據(jù)陳先生介紹，這筆錢是平時(shí)省吃儉用攢下來的，由于保管不當(dāng)受潮霉?fàn)€，當(dāng)時(shí)看著面目全非的現(xiàn)金，非常心痛，來銀行兌換之前非常忐忑，生怕兌換不了，沒想到最后能兌換到這么多現(xiàn)金，陳先生不停地向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝。

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