為進一步提升服務技能水平，讓文明引導員更好地參與城市治理，首都文明辦于12月29日組織開展2023年首都公共文明引導員崗位服務技能競賽決賽。現場通過問答競賽、團隊競賽、綜合能力競賽三個環(huán)節(jié)，綜合考察提升公共文明引導員崗位服務的技能水平、應急服務能力、團隊協(xié)作能力和文明知識儲備，同時對崗位服務技能之星、優(yōu)秀崗位和優(yōu)勝區(qū)進行表彰。共90余名參賽隊員、觀眾和工作人員參與活動。

文明引導員風采展示

按照首都公共文明引導員崗位服務技能競賽實地暗訪競賽排名，各區(qū)從實地暗訪競賽排名前三的崗位選派隊員，共選擇27名隊員參加崗位服務技能競賽決賽。

現場根據《首都公共文明引導崗位規(guī)范服務手冊》、服務中常見的突發(fā)情況、市民的投訴情況等設計考題，引導員們積極參與，踴躍回答，并主動對答錯的試題進行記錄。

頒獎環(huán)節(jié)：

本次活動，最終評選出12名技能之星，5個優(yōu)勝區(qū)，66個優(yōu)秀崗位。

金星獎：東城區(qū) 王翠玲

銀星獎：豐臺區(qū) 崔婷  平谷區(qū) 李素英

銅星獎：海淀區(qū) 廉國英

石景山區(qū) 許震楠

通州區(qū) 張冬梅

優(yōu)秀獎：房山區(qū) 周雨

通州區(qū) 劉淑文

大興區(qū) 梁洪文

昌平區(qū) 張永軒

懷柔區(qū) 張雅琴

懷柔區(qū) 杜婭春

優(yōu)勝區(qū)：東城、通州并列第一名

豐臺、大興并列第二名

平谷區(qū)第三名

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