為認真貫徹中央金融工作會議精神，努力做好“五篇大文章”，近日，農銀人壽按照農行集團養(yǎng)老金融整體戰(zhàn)略部署，落實“金色歲月 農情相伴”農銀養(yǎng)老服務品牌推廣工作安排，專項推出以“金色年華 濃享美好”為主題的全國客戶關愛季活動，以“關愛”之名，與百萬客戶暖心相聚；以“濃享”之意，為廣大客戶守護美好生活。

本次關愛季活動，農銀人壽為服務老年客群推出專屬“安享服務”，該服務將為60周歲及以上長險投保人客群提供電話/視頻醫(yī)生線上問診體驗。老年客戶可通過“農銀人壽”微信公眾號菜單“發(fā)現-享服務”專欄或點擊公司APP、微站服務專區(qū)頂部“安享電話/視頻醫(yī)生”圖片鏈接，申請享受該服務，切實將健康促進、疾病預防、就醫(yī)指導、用藥咨詢等實用服務送至老年客戶身旁，讓客戶7×24小時得到呵護，實現老有所醫(yī)。同時，農銀人壽還在江蘇、浙江、上海三家分公司試點推出“居家養(yǎng)老增值服務體驗項目”，通過為老年客群增設如生命體征監(jiān)測儀、私人醫(yī)生、服務團隊、120急救車、名醫(yī)點診、健康關愛等“設備+服務”增值保障，積極提升老年人居家照護服務能力，讓老年客群老有所安。

為進一步提升客戶服務體驗，本次關愛季活動農銀人壽還借助數字化“智慧”賦能，通過新增“發(fā)現”頻道、養(yǎng)老金測算、“AI尋保”保險測評、惠農/個人養(yǎng)老金特色專區(qū)、熱門內容推薦等功能模塊，完善官方APP、微站、移動商城“三位一體”的客戶（C）端智慧型服務平臺，優(yōu)化界面客戶交互體驗，全面提升客戶“云享”服務能力。

農銀人壽堅定踐行金融工作的政治性、人民性，堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，以客戶全生命周期管理和全流程服務為主線，著力實現客戶體驗與客戶價值雙提升，推動公司高質量發(fā)展。

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