在徐州泉山區(qū)湖濱街道湖濱西社區(qū)，有這樣一處“網紅”打卡點，每日來此的居民絡繹不絕。它叫湖西小廣場，是當地居民重要的活動場所，老人們常在這兒下棋、跳舞、曬太陽，孩子們喜歡來這兒鍛煉身體、奔跑撒歡兒。

“一老一小”，一頭連著“夕陽”，一頭連著“朝陽”。做好“一老一小”服務工作，是民生實事、民生大事，事關廣大人民群眾切身利益。近年來，湖濱西社區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“一老一小”民生事業(yè)，把“一老一小”優(yōu)質服務融入基層治理中，讓“夕陽”更紅，讓“朝陽”更艷，用心繪就民生畫卷最溫暖的底色。

【資料圖】

建機制

讓為民服務“乘風破浪”

6月25日一早，在接到助老員將上門提供理發(fā)服務的電話，家住湖濱西社區(qū)的彭安云老人就在家中等待助老員的上門。“可方便了，不出門就能理發(fā)，這得感謝社區(qū)，想得真周到啊！”專業(yè)理發(fā)服務，是湖濱西社區(qū)居家養(yǎng)老上門服務的一項惠民內容，現已堅持了十余年。“在社區(qū)的安排下，我們都曾經接受過各種居家服務崗前培訓，為老人提供溫馨服務，提高老人的生活品質，我們感到很充實也很自豪。”助老員吳許說。

湖濱西社區(qū)轄區(qū)湖濱新村是個有著40多年房齡的標準老舊小區(qū)。社區(qū)常住居民4825戶、14235人，其中60歲以上老人2663人、未成年人1285人，占比四分之一。用湖濱西社區(qū)黨委書記馬琳的話說，“服務好社區(qū)老年人和孩子們，基層治理就治好了一半！”

為做好“一老一小”服務工作，湖濱西社區(qū)以黨建為引領，整合生活照料、醫(yī)療服務、商業(yè)服務、政府支持等資源，打破過去網格員“單打獨斗”的局面，聯(lián)合轄區(qū)學校、醫(yī)療機構等成立志愿服務隊，擴充服務力量，形成“一老一小”服務合力。同時社區(qū)黨委從供給側出發(fā)，常態(tài)化開展敲門問需行動，從小事入手，認真傾聽居民的心聲。只要居民有需求，網格員和志愿服務隊隊員們就會將情況反饋在微信群內，再由志愿者準確“接單”、及時“送單”，變“等居民求助”為“主動上門服務”。“我們還建立志愿服務反饋評價機制，對服務質量進行跟蹤。”馬琳介紹說。

湖濱西社區(qū)共設有10個網格，均成立黨支部。卓夢雨是八網格黨支部書記和網格長，共負責9棟樓。“我們10個網格長會定期給獨居老人打電話，一周兩次，如果家里沒人接電話，就馬上上門走訪，以防老年人出現意外。”為精準掌握社區(qū)老人、未成年人的情況，包括電話、共同居住家庭成員、身體狀況等，湖濱西社區(qū)黨委定期召開會議，提高社區(qū)干部思想認識，以網格為單位建立為老服務健康臺賬，黨員帶頭開展日常走訪、慰問轄區(qū)失獨家庭、孤寡老人、獨居老人、留守兒童等特殊群體，實時更新“數據庫”，為做好“一老一小”服務打下堅實基礎。

強服務

為一老一小“保駕護航”

在湖濱西社區(qū)湖西小廣場，一批太陽能智能健身器材深受居民的喜愛。每天從早到晚，老人、孩子們輪流上去體驗鍛煉，不亦樂乎。

據了解，湖濱西社區(qū)小廣場上原有的健身器材破損過多，使用效果不佳。針對轄區(qū)老年人反映的問題，2021年，新一屆社區(qū)“兩委”班子通過“小廣場協(xié)商議事會”廣泛征集意見，把更新提檔健身器材作為換屆后的“開門第一件事”，并積極向區(qū)文化體育和旅游局反映，成功爭取安裝了一批新型健身器材。“運動數值都能在屏幕上顯示，真高級。”65歲的劉師傅邊體驗邊說著，只見他在智能橢圓機上一邊雙手推拉桿，一邊雙腳踩踏板，機器屏幕上顯示：本次運動5分鐘、踩蹬63次、消耗2000卡路里。

“曾經，一到下雨天，小區(qū)就被淹，污水外溢也很嚴重，我們老年人和小孩都不敢出門。現在好了，社區(qū)為我們疏通了地下管網，這兩年再也沒被淹過。”家住湖濱西社區(qū)131號樓、71歲的居民徐榮美感慨地說。

由于湖濱新村是一個40多年的老舊小區(qū)且沒有物業(yè)管理，每到汛期就會因管道不暢導致積水嚴重，給轄區(qū)居民特別是老人孩子的生活帶來諸多不便。2021年，湖濱西社區(qū)黨委充分發(fā)揮網格員、轄區(qū)黨員作用，牽頭召開協(xié)商議事會，摸排淤堵嚴重點位，籌措資金17萬元對地下管網進行全面疏通和改造。疏通后再未出現汛期大面積積水影響通行的情況，化糞池外溢現象也明顯改善，百姓對此交口稱贊。

“小廣場升級、積水點治理，這些年，社區(qū)為我們辦了這兩件大實事，其他的比如修剪樹枝、維修小區(qū)大門、安裝樓梯燈、充電樁等大大小小的問題也都得到了解決。”徐榮美笑著說；“我們老年人住在湖西，真的很幸福！”

精準聚焦“一老一小”訴求，打造舒心宜居環(huán)境。近年來，湖濱西社區(qū)不斷加大志愿服務力度和頻次，持續(xù)提供愛心義診、血氧血糖檢測、智能手機培訓等滿足老年群體多樣化需求的志愿服務。針對湖西小廣場周邊餐飲單位，持續(xù)開展執(zhí)法檢查，杜絕食品安全隱患，守護好百姓“舌尖上的安全”。在轄區(qū)湖濱中心小學、澎湖幼兒園增設交通護欄、打通護學通道、成立愛心護學崗，全方位助力文明護學，為轄區(qū)“一老一小”營造了安全、舒適、宜居的生活環(huán)境。

搭平臺

讓社區(qū)氛圍“怡然自得”

“平時我都是在家照著字帖臨摹，聽說社區(qū)要舉辦書法體驗活動，給我們書法愛好者提供一個互相交流學習的平臺，我特意過來看看。”年過七旬的張大爺笑著說。

這是不久前湖濱西社區(qū)新時代文明實踐站組織開展的“踐禮修德 文明在社區(qū)”書法體驗活動，旨在引導轄區(qū)居民貼近書法藝術，近距離感受書法的獨特魅力，從而進一步豐富轄區(qū)老人精神文化生活，讓文明墨香飄滿社區(qū)。

一直以來，除了為“一老一小”群體提供精準的民生服務外，湖濱西社區(qū)黨委還借助新時代文明實踐站為老人孩子們搭建展示平臺。組織社區(qū)文藝愛好者成立“文藝志愿小分隊”，平時小分隊在黨群陣地的舞蹈室排練自編自導的節(jié)目，隊員除了老人，還有多才多藝的孩子們。他們在彼此陪伴和鼓勵中交流進步，每逢節(jié)日，社區(qū)的小廣場、學校、幼兒園都有他們表演的身影。同時社區(qū)為孩子們組建“全民閱讀小分隊”，定期開展家庭教育讀書會，邀請孩子和家長共讀經典，在這里，孩子們向家長分享學到的知識，展示自己的進步，親子關系在這樣的氛圍中越來越融洽。

下一步，湖濱西社區(qū)將持續(xù)以黨建為引領，推進基層社會治理創(chuàng)新載體，聚焦“一老一小”兩個重點群體，創(chuàng)新舉措，破解難題，打造亮點，以實打實的暖心舉措，扎實推進“零距離”服務，托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福生活。

編輯：哈曉蕊