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會員數量5年突破2000萬 京東引領高黏性電商平臺

10月16日,京東對外宣布,當日京東PLUS會員在籍人數突破2000萬大關。

作為國內最早的電商付費會員體系,京東PLUS自從2015年10月推出以來,付費會員數不斷高速增長。京東PLUS會員自去年京東11.11期間突破1500萬至今,在不到一年的時間新增會員500萬,同比增速達到33%,充分反映出消費者對京東PLUS會員的價值認同。

隨著互聯網行業發展進入成熟期,像過去那樣快速地獲客,追求流量規模的增長,難度越來越大,深度運營留存客戶,成為各大互聯網企業的重點方向。因此,京東PLUS會員引領的電商付費會員體系,為越來越多的平臺所效仿。

電商付費會員體系所錨定的用戶群,活躍程度高,消費能力強,和平臺的粘性大,具備更大的挖潛價值。但換個角度看,這也意味著他們對性價比、服務質量等方方面面,有著更高的要求,希望開通付費會員之后,能得到物超所值的權益回饋。

京東PLUS會員的數量,之所以不斷擴大,增長到2000萬的規模,除京東敏銳洞悉消費風向,率先推出付費會員體系的先發優勢外,更重要的是,在打造會員生態的過程中,京東一直在以用戶需求為中心,不斷優化迭代會員權益,為會員提供了高品質的服務和極致的體驗。

京東PLUS會員面世之初,便推出了10倍購物返利、360元/年運費券禮包、1000萬會員價商品、24小時專屬客服、全年免費退換貨等多項重大權益。隨著多次迭代,如今的京東PLUS會員權益,早已超越了購物層面,轉變為強調京東內部及外部優質資源的整合,形成了覆蓋購物和跨界特權的“一縱一橫”合作共享權益體系。

目前的京東PLUS會員,不僅可以享受到服飾9折券、生活特權、品牌聯盟95折,以及專屬客服等站內購物服務專屬權益,還能夠享受到騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV、QQ音樂等多個站外平臺的會員權益,權益廣度大幅度拓展。

這些外部異業品牌,涵蓋餐飲、教育、出行、酒店、影院等多個領域。之所以和京東PLUS合作,正是看中了其高質量、高粘性的會員客群。隨著越來越多的合作品牌加入,京東PLUS的權益日益豐富,這又吸引到更多的用戶加入,最終形成一個良性循環。剛剛過去的“10.8京東PLUS DAY”,京東PLUS會員在寶姿線下店鋪,既可享受同等的京東線上價格,也可體驗到貼心細致的線下服務。

可以說,在橫向縱向權益拓展、線上線上雙向聯動的模式下,京東PLUS會員體系早已形成了一個超越“網絡會員”的龐大生態,不僅讓會員享受到消費權益、生活權益,也讓商家積極參與到零售電商的供給側來,實現消費和供給兩側有效融通。

據悉,即將到來的京東11.11期間,京東還將投入價值10億元的權益補貼,限量發售京東PLUS“超級生活卡”,“買1得10”;站內,京東PLUS會員可享的95折品牌聯盟,也擴充至730家。

在疫后”雙循環”的新發展格局下,今年的京東11.11注定意義非凡。而京東PLUS會員體系以更豐厚的權益,更大的讓利,可以有效助力消費升級,拉動內需增長,同時讓坐擁2000萬付費會員的京東,能在互聯網用戶的存量時代,取得更加可觀的業績增長。

關鍵詞: 京東會員

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