最新進(jìn)展！知錯(cuò)就改，小天才接受消協(xié)整改建議對(duì)違規(guī)APP立即下架。

(資料圖)

8月18日，北京市、天津市、河北省“三地消協(xié)”與小天才公司召開“小天才T1兒童平板電腦問(wèn)題整改溝通會(huì)”。三地消協(xié)建議小天才公司公布通告、采取根治措施堵塞使用漏洞、停止銷售經(jīng)營(yíng)相關(guān)平板電腦、暫停相關(guān)宣傳，并與消協(xié)組織建立投訴直通渠道。對(duì)三地消協(xié)組織提出的整改建議，小天才公司代表當(dāng)場(chǎng)承諾全部接受。

此前，有消費(fèi)者購(gòu)買小天才T1兒童平板電腦，在應(yīng)用商店搜索下載發(fā)現(xiàn)許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告，一度引發(fā)熱議。

類似小天才平板電腦上的廣告也頻繁見諸其他學(xué)習(xí)類APP。暑假期間，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者下載體驗(yàn)多款相關(guān)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別機(jī)構(gòu)，為了吸引用戶和流量，或者增加變現(xiàn)，在運(yùn)營(yíng)策略上打擦邊球，頻繁推送成人婚戀?gòu)V告、彈窗廣告、類型多樣的網(wǎng)絡(luò)游戲，還有花樣頻出的誘導(dǎo)消費(fèi)……

國(guó)家層面對(duì)于未成年人的上網(wǎng)問(wèn)題已經(jīng)非常重視，2021年6月1日新修訂的《未成年人保護(hù)法》正式施行，其中專門增加了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章。

但“徒法不足以自行”。研究人士表示，個(gè)別亂象的存在跟相關(guān)法律是否嚴(yán)格執(zhí)行有一定關(guān)系，也跟法律實(shí)施的時(shí)間相對(duì)較短有一定關(guān)系。想要更好地對(duì)未成年人做好保護(hù)，離不開學(xué)校、政府、家長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供方等多方的合力。

【測(cè)試】

學(xué)習(xí)APP的另一面：夾帶廣告、誘導(dǎo)消費(fèi)

近日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者下載體驗(yàn)多款相關(guān)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)類APP的另一面。

以一款面向中小學(xué)生用戶的APP“我要當(dāng)學(xué)霸”為例，在瀏覽過(guò)程中，其頁(yè)面下方會(huì)持續(xù)彈出各類廣告，除了一些社區(qū)和購(gòu)物APP之外，記者還看到一些成人婚戀交友類的廣告，比如“愛(ài)聊APP”“北京同城相親群”。

該APP內(nèi)部還設(shè)置了【朋友圈】板塊，可供學(xué)生用戶在里面自由發(fā)表心情狀態(tài)“說(shuō)說(shuō)”。然而，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，許多青少年學(xué)生在里面忙著公開“找朋友”。“我找對(duì)象，女，14特別漂亮。”這是此前一位小學(xué)剛畢業(yè)的女生在上面發(fā)表的一條狀態(tài)，還有人在聲稱找朋友的同時(shí)直接留下了自己的qq號(hào)碼。

除了這類交友內(nèi)容比較常見之外，還有個(gè)別學(xué)生發(fā)污言穢語(yǔ)或臟話的現(xiàn)象，并引起其它學(xué)生的跟帖、圍觀和起哄，在評(píng)論區(qū)互罵“掐架”。

“我要當(dāng)學(xué)霸”APP【朋友圈】板塊部分截圖。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，這款學(xué)習(xí)類APP內(nèi)置多個(gè)板塊，包括英漢字典、學(xué)習(xí)資料、課外閱讀、朋友圈、討論組等。其應(yīng)用分級(jí)是“年滿7周歲”。開發(fā)者是成都寶寶天地科技有限公司。

除上述這款A(yù)PP外，還有學(xué)習(xí)類APP充斥著誘導(dǎo)廣告。以一款名為“初中歷史”的APP為例，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者登錄體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在APP內(nèi)隨意點(diǎn)擊翻閱頁(yè)面，屏幕上方或下方基本都會(huì)跳出一個(gè)廣告彈窗，并且在用戶上下滾動(dòng)瀏覽頁(yè)面內(nèi)容的過(guò)程中始終存在。廣告的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)游戲、休閑游戲、摳圖軟件、汽車廣告、“一鍵速成網(wǎng)紅”的特效軟件等。部分廣告推薦語(yǔ)提示“點(diǎn)開即玩，不用下載”，記者嘗試點(diǎn)擊直接進(jìn)入了游戲登錄界面，而當(dāng)記者退出游戲時(shí)，系統(tǒng)推薦更多的熱門游戲。

“初中歷史”APP部分廣告推薦截圖。

還有一些學(xué)習(xí)類APP把觀看廣告變成了學(xué)生獲得相應(yīng)學(xué)習(xí)權(quán)益過(guò)程中的強(qiáng)制選項(xiàng)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者下載了一款“專注自習(xí)室”的學(xué)習(xí)APP，進(jìn)入之后，按照系統(tǒng)提示先選擇了“想要自習(xí)60分鐘”，即被告知“本賬號(hào)的自習(xí)券已經(jīng)用完，需要看一段廣告才能夠免費(fèi)使用”，反復(fù)幾次均要看廣告方可開始自習(xí)。最后一次記者試用時(shí)，這款A(yù)PP提醒購(gòu)買5.8元的學(xué)生專屬年卡，或者30元/月的超級(jí)會(huì)員。記者付費(fèi)5.8元開通專屬年卡，順利進(jìn)入自習(xí)室，而在嘗試給自習(xí)室添加一個(gè)背景音時(shí)，再次被系統(tǒng)提醒需要看完一段廣告。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，上述“我要當(dāng)學(xué)霸”“初中歷史”“專注自習(xí)室”三款A(yù)PP在安卓端應(yīng)用市場(chǎng)的下載量分別為139萬(wàn)、16萬(wàn)、18萬(wàn)。

【分析】

小公司“自殺式”變現(xiàn)？目標(biāo)群體并非核心用戶

“這些都是很早之前就有的問(wèn)題了，國(guó)家相關(guān)部門也雷霆治理了很多平臺(tái)，大平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有這類現(xiàn)象了，小平臺(tái)可能監(jiān)管還沒(méi)跟上，再加上最近忙著雙減。”一位曾在多家K12行業(yè)頭部公司任職的資深運(yùn)營(yíng)人士張鋒表示，這類信息對(duì)用戶，對(duì)平臺(tái)，對(duì)行業(yè)，對(duì)國(guó)家，都沒(méi)有任何利處。

“大平臺(tái)只會(huì)去刪這種內(nèi)容，甚至封號(hào)，不可能作為運(yùn)營(yíng)手段。”他解釋稱，凡是做過(guò)社交嘗試的，基本都出現(xiàn)過(guò)這類問(wèn)題，監(jiān)管成本太高，索性直接砍掉社交功能。此前他所在的團(tuán)隊(duì)也有過(guò)打算做學(xué)習(xí)社區(qū)/論壇，設(shè)幾個(gè)運(yùn)營(yíng)人員維護(hù)話題，提高用戶黏性，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性討論學(xué)習(xí)問(wèn)題，結(jié)果非學(xué)習(xí)問(wèn)題的內(nèi)容量遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)問(wèn)題的內(nèi)容量，在運(yùn)營(yíng)的半年期間，被管控了好幾次，“國(guó)家對(duì)于大平臺(tái)盯得很緊，而且同行也會(huì)相互舉報(bào)，最主要的是自己管也管不住，成本太高”，在張鋒看來(lái)，這種運(yùn)營(yíng)模式是被證偽的，所以后來(lái)大部分機(jī)構(gòu)基本就不再做了。

對(duì)于其它一些學(xué)習(xí)APP上“無(wú)處不在”的彈窗廣告，業(yè)內(nèi)一位資深廣告投放人士吳琳向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者解釋稱，這種彈窗廣告在業(yè)內(nèi)的專業(yè)叫法是信息流廣告，是APP為了變現(xiàn)的一種形式，一般按照下載量或者點(diǎn)擊量來(lái)賺錢，“一款A(yù)PP從研發(fā)到上市，會(huì)花費(fèi)很多預(yù)算，而APP背后是流量，這樣的信息流廣告就是APP變現(xiàn)的渠道之一。”

不過(guò)，教育行業(yè)資深從業(yè)者李博稱，教育類機(jī)構(gòu)一般不會(huì)把自家APP的流量去賣給第三方的廣告，“因?yàn)槿绻咀约喝?dǎo)流消化去賣一些課程，利潤(rùn)會(huì)更大。”

對(duì)于上述APP中出現(xiàn)的婚戀?gòu)V告，李博分析稱，婚戀APP的用戶受眾和中小學(xué)生群體并不匹配，一般此類教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)人員不會(huì)接這種投放。“我覺(jué)得這類彈窗廣告比較多的APP大概率是沒(méi)啥其他的變現(xiàn)方式了，存在一定的‘自殺式’變現(xiàn)的情況。因?yàn)槟荜P(guān)注游戲/婚戀的學(xué)生，都不是變現(xiàn)的核心用戶，他們都不會(huì)購(gòu)買課程。很多購(gòu)買課程的學(xué)生都是有一些自主學(xué)習(xí)意識(shí)的，或者被家長(zhǎng)管得比較嚴(yán)的學(xué)生。這些學(xué)生用的學(xué)習(xí)軟件，絕大多數(shù)家長(zhǎng)也在用，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)之后絕對(duì)會(huì)舉報(bào)/禁止孩子使用等。”李博說(shuō)。

在王琳的觀察中，大部分APP都會(huì)有信息流廣告，不過(guò)她也表示，學(xué)習(xí)類的APP大部分變現(xiàn)還是以賣課為主。“像頭部已經(jīng)有很大的品牌聲量了，不靠廣告為生，關(guān)于賣流量，看具體每個(gè)公司的想法和策略吧。”

【破解】

未成年人的觸網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，已經(jīng)有法可依

北京教育法治研究基地研究員郝盼盼對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者指出，根據(jù)相關(guān)研究，在某省違法犯罪的未成年人當(dāng)中，有近50%的未成年犯存在網(wǎng)絡(luò)依賴，有60%的未成年犯受到過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等不良信息的影響。

在學(xué)習(xí)類APP各種亂象屢禁不止背后，郝盼盼說(shuō)，“如果沉迷于網(wǎng)絡(luò)，未成年人可能會(huì)把線上接觸到的不良信息和行為轉(zhuǎn)變到線下，進(jìn)行模仿。其次，由于這類不良信息產(chǎn)生的刺激更強(qiáng)，容易讓未成年學(xué)生喪失對(duì)學(xué)習(xí)和正常人際交往的興趣，逐漸荒廢甚至退出學(xué)業(yè)。此外，針對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中推送的婚戀交友板塊，也容易給犯罪分子實(shí)施不法行為提供可乘之機(jī)，從而對(duì)未成年人的人身安全和身心健康等造成重大威脅。”

“實(shí)際上，國(guó)家層面對(duì)于未成年人的上網(wǎng)問(wèn)題已經(jīng)非常重視，此前已經(jīng)開始解決這類問(wèn)題。”郝盼盼向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，2021年6月1日，新修訂的《未成年人保護(hù)法》正式施行，并專門增加了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章。這一章的第七十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。以未成年人為服務(wù)對(duì)象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無(wú)關(guān)的信息。

郝盼盼認(rèn)為，“這意味著對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)在立法方面邁出了重要一步。相關(guān)部門已經(jīng)意識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)信息和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未成年人的觸網(wǎng)以及其所面臨的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。我們現(xiàn)在在這方面已經(jīng)是有法可依了。”

不過(guò)“徒法不足以自行”，郝盼盼說(shuō)，僅有法律還不足以自動(dòng)地解決這些問(wèn)題，個(gè)別亂象的存在跟相關(guān)法律是否嚴(yán)格執(zhí)行有一定關(guān)系，也跟法律實(shí)施的時(shí)間相對(duì)較短有一定關(guān)系。在他看來(lái)，上述這類亂象主要指向了產(chǎn)品的生產(chǎn)方或者軟件服務(wù)的提供者。“對(duì)于未成年人使用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，生產(chǎn)提供方應(yīng)該設(shè)置專門的未成年人服務(wù)模式，滿足這些管理要求。提供的內(nèi)容和服務(wù)也應(yīng)該是屏蔽了不利于未成年人健康成長(zhǎng)和發(fā)展的部分，推送的應(yīng)該是他們這個(gè)年齡段容易接受且對(duì)他們成長(zhǎng)有幫助的內(nèi)容。”

“想要更好地對(duì)未成年人做好保護(hù)，離不開學(xué)校、政府、家長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供方等多方的合力。”郝盼盼總結(jié)說(shuō)，除了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供方以及家長(zhǎng)方面要有所作為之外，學(xué)校要做好相應(yīng)的教育工作，來(lái)提高未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)未成年人科學(xué)、文明、安全、合理使用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)和能力。另一方面，網(wǎng)信、公安，工商行政等部門也有大量工作要做，比如不斷出臺(tái)新政策新舉措，劃定可能影響未成年身心健康和成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息的種類范圍和判斷標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上進(jìn)行治理。

（應(yīng)受訪者要求，文中李博、張鋒、吳琳均為化名）

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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 孫文軒 編輯 陳莉 校對(duì) 柳寶慶

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