本榜單對部分國內(nèi)銀行10月份的新媒體綜合能力進(jìn)行考核，涵蓋包括國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、民營銀行在內(nèi)的5大類銀行，名單根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展能力“陀螺”(GYROSCOPE)評價體系以及2019年“中國銀行業(yè)100強(qiáng)榜單”綜合考核。

新媒體排行榜總榜反映各大銀行總行的新媒體運營狀況，主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標(biāo)。“活躍度”一定程度上反映了各大銀行總行的微博微信的更新頻率及服務(wù)狀況，活躍度指標(biāo)越高，說明銀行機(jī)構(gòu)維持其微博微信平臺更新及時，向用戶提供了更多有價值的信息。“傳播力”主要指各大銀行總行微博微信發(fā)布信息的傳播情況，傳播力指標(biāo)越高，說明銀行微博微信的內(nèi)容被越多的網(wǎng)民看到。“互動力”表征銀行綜合微博微信發(fā)布信息的影響情況，互動力指標(biāo)越高,說明銀行微博微信內(nèi)容引發(fā)了越多的網(wǎng)民響應(yīng)。銀行信用卡微信榜主要各大銀行信用卡中心官方公眾號，從閱讀、在看、點贊三個方面，選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總在看數(shù)、平均在看數(shù)、頭條總在看數(shù)、單篇最高在看數(shù)、總點贊數(shù)、平均點贊數(shù)、頭條總點贊數(shù)、單篇最高點贊數(shù)這12指標(biāo)來對微信公眾號傳播影響力進(jìn)行綜合評估。

“中國建設(shè)銀行”守住榜首 城商行進(jìn)步明顯

10月銀行新媒體雙微排行總榜中，“中國建設(shè)銀行”與“平安銀行”分別穩(wěn)住了第一、三名的位置;“中國農(nóng)業(yè)銀行”和“中國工商銀行”成功逆襲，順利躋身Top5。“上海農(nóng)村商業(yè)銀行”和“臺州銀行”有較大的進(jìn)步，而“貴陽銀行”和“江南農(nóng)村商業(yè)銀行”相比有所退步。

圖：TOP20賬號進(jìn)步排名變化

從類型上看，在入圍Top20的公司中，“上海浦東發(fā)展銀行”“中國建設(shè)銀行”“興業(yè)銀行”“平安銀行”分別占據(jù)農(nóng)商行、國商行、城商行、股商行的榜首位置。其中，城商行憑進(jìn)步暫時占有最大比重，農(nóng)商行和股商行表現(xiàn)穩(wěn)定。

圖：TOP20各銀行公司9月席位占比與上期對比環(huán)形圖

(環(huán)形圖外圈為9月席位占比情況，內(nèi)圈為上期占比情況)

雙微總榜：

頭部賬號階段變化特征明顯 “湖北銀行”突飛猛進(jìn)

10月銀行新媒體微信總榜中，“中國建設(shè)銀行”和“中國農(nóng)業(yè)銀行”蟬聯(lián)冠亞軍，“中國工商銀行”順利入圍Top3;“上海銀行”“上海農(nóng)商銀行”“寧波銀行”進(jìn)步飛快，強(qiáng)勢擠入前二十。從變化幅度來看，Top10公司排名較為穩(wěn)定，而后一階段公司名次起伏較大。除此之外，“湖北銀行”成本期“黑馬”，從尾部橫跨至中游水平。

從類型來看，“北京農(nóng)村商業(yè)銀行”“臺州銀行”“中國建設(shè)銀行”“平安銀行”分獲農(nóng)商行、城商行、國商行、股商行榜首。其中，僅農(nóng)商行榜首易主。

微信總榜：

城商行微信榜：

股份制商業(yè)銀行微信榜：

農(nóng)商行微信榜：

信用卡公號方面，“平安銀行信用卡”進(jìn)步疾速，成功闖入Top20，“廣州農(nóng)村商業(yè)銀行信用卡”“中原銀行信用卡”“中國工商銀行信用卡”“招商銀行信用卡”分別成為農(nóng)商行、城商行、國商行、股商行的榜首。

銀行信用卡中心微信榜：

建行穩(wěn)占流量高地 活動營銷備受青睞

從本期銀行各家公號文章傳播效果來看，“中國建設(shè)銀行”的爆款文章比例最高，使其大幅領(lǐng)先于其他公司;其次，“中國農(nóng)業(yè)銀行”不僅總“在看”量略勝一籌，而且產(chǎn)出單篇最高，公眾分享意愿強(qiáng)烈，其總點贊數(shù)也直逼建行。除此之外，“平安銀行”單篇發(fā)文贏得讀者最高點贊，“中國農(nóng)業(yè)銀行”“中國工商銀行”次之。值得注意的是，獲得單篇最高點贊數(shù)文章的賬號與單篇最高“在看”數(shù)賬號Top5完全重合，公眾認(rèn)可度與分享性并行。

圖：爆款文章“在看”與點贊情況

從發(fā)布時間來看，一日內(nèi)，下午16點-19點是文章發(fā)布的高峰期，據(jù)《微信公眾號用戶行為報告》顯示，“工作間隙/休息時間”是用戶瀏覽微信公眾號的主要時段，其次是“晚飯后”和“睡前”。從生活場景來看，這一時段恰值晚間下班高峰期，適合在路上進(jìn)行廣告、資訊等休閑淺層閱讀，不需要用戶集中精神做深度閱讀，對各種優(yōu)惠活動等“快消品”的接受程度也會更高。

圖：每小時文章發(fā)布數(shù)量

一周內(nèi)，周五和周六是文章的高發(fā)時期。在積壓了5個工作日的信息爆炸后，周五多種類型的文章并行打破工作壓力積壓，易得到大眾瀏覽的偏愛;而往往在經(jīng)歷了工作的忙碌后，公眾更愿意在周六休息日放松身心的節(jié)點關(guān)注各類自身感興趣的訊息，此時即使發(fā)文數(shù)量達(dá)到頂峰也易被讀者關(guān)注。

圖：每周的文章發(fā)布數(shù)量

從內(nèi)容來看，活動營銷文成主要發(fā)布主題。在點贊和在看量總和超過2000的10萬+閱讀文章中，有31%的文章分別與央行發(fā)行紀(jì)念幣和商品促銷有關(guān)。具體來看，“平安銀行”邀請持卡用戶在其文章下留言，對點贊量前十的用戶贈送禮品，引起用戶踴躍留言，并一舉拿下5000+點贊量，成功打通與讀者的互動渠道;“中國農(nóng)業(yè)銀行”通過向讀者展示紀(jì)念幣正側(cè)面圖案、交代每種紀(jì)念幣的面值、發(fā)行量等有效信息，引起讀者對新發(fā)行紀(jì)念幣的強(qiáng)烈興趣，并收獲了4000+的“在看”和將近5000的點贊量，成為本期“在看”數(shù)最高的文章。

建行扶貧引眾人轉(zhuǎn)發(fā) 平安送本獲大量點贊

微博方面，“@中國建設(shè)銀行”聚攏總點贊量，總評論量，總點贊量以及最多的粉絲，占據(jù)流量制高點。“@哈爾濱銀行官方微博”微博數(shù)和原創(chuàng)微博數(shù)均遠(yuǎn)超其他同行，但其點贊，評論，轉(zhuǎn)發(fā)及粉絲總數(shù)差強(qiáng)人意。

從每個銀行的總體數(shù)據(jù)上看，粉絲總數(shù)、點贊總數(shù)、評論總數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)這四個變量之間的聯(lián)系都比較密切，而與原創(chuàng)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)微博數(shù)的關(guān)聯(lián)很弱。從每條微博的數(shù)據(jù)上看，有87.5%的微博“轉(zhuǎn)贊評”總量低于30，流量向頭部聚攏，“馬太效應(yīng)”明顯。

從內(nèi)容上看，活動主題與惠及網(wǎng)友的雙向聯(lián)動的宣傳方式高效且有力，成為眾多銀行官微的“心頭好”。在“@中國建設(shè)銀行”的“#建行扶貧，邀您行動”活動中，轉(zhuǎn)發(fā)博文并@好友的參與者有機(jī)會得到隨機(jī)一元購買扶貧商品組合的獎勵，使得該微博一次斬獲1.4萬的最高轉(zhuǎn)發(fā)量，不僅擴(kuò)充了用戶群體，而且與扶貧主題相得益彰;無獨有偶，“@平安銀行”鼓勵網(wǎng)友留言后贈送筆記本的策劃也成功收攬超千人評論與5千+的點贊數(shù)，成為評論數(shù)和點贊數(shù)最多的微博。

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