新春將至，年味漸濃。與往年不同，為了降低新冠肺炎疫情傳播風險，今年很多人選擇就地過年。為滿足廣大客戶在春節期間的各類金融服務需求，中國郵政儲蓄銀行提前部署，多措并舉開展暖心服務，以金融力量助力人民群眾過上安心年、幸福年。

春節防疫不放松

為切實做好春節期間疫情防控工作，郵儲銀行嚴格落實疫情防控要求，持續做好防疫管理，堅決守住和鞏固疫情防控成果。

近日，郵儲銀行黑龍江省牡丹江市分行對節日期間疫情防控工作進行再部署，針對牡丹江市地處邊境的實際情況，要求轄內網點嚴格落實防疫工作的掃碼、測溫、消毒要求，并對網點疫情防控情況進行檢查，切實做到防控到位、措施有效。

在河北，郵儲銀行河北省分行在做好疫情防控的同時，精準對接醫療用品生產、醫療防護物資生產供應等領域的小微企業，加大貸款支持力度，優化授信審批流程，開辟綠色審批通道，全力支持抗擊疫情。

金融服務“不打烊”

臨近春節，居民購物消費、企業薪資發放、外出務工人員匯款的高峰期到來，對銀行業提供配套金融服務的需求顯著增加。對此，郵儲銀行線下線上渠道齊發力，全面做好客戶金融服務。

線下服務方面，郵儲銀行將根據各地實際情況，統籌安排網點營業時間，合理安排資金調配，保障自助設備穩定運行，切實保障人民群眾節日期間的各類金融服務需求。

郵儲銀行海南省分行要求轄內各網點做好網點金融服務工作，同時加強自助設備的維護檢查。郵儲銀行山東省泰安市分行通過延長服務時間等方式，滿足客戶對網點服務的需求，同時還為廣大客戶備足新鈔，做好現金消殺工作，讓客戶用上“放心錢”。

在有序做好線下金融服務的同時，郵儲銀行全力保障春節期間線上各渠道平穩運行。手機銀行、個人網上銀行等電子銀行渠道提供7×24小時不間斷服務。遠程銀行中心通過95580全國客服電話為個人及公司客戶提供7×24小時電話銀行自助語音服務、人工座席咨詢及投訴受理服務，多渠道為客戶提供智能客服服務。

面對疫情，春節期間穩住百姓的“菜籃子”“米袋子”，保障基本民生十分重要。郵儲銀行各地分行深入當地農產品經營戶了解融資需求，送金融服務上門，為春節年貨市場農產品供應注入金融“活水”。同時，郵儲銀行還通過“小微易貸”產品為小微企業提供全流程的線上金融服務，通過標準化、模型化、數據化，線上受理貸款申請、自動進行授信審批，靈活便捷，放款快速，切實用金融力量助力中小微企業踏踏實實過年。

金融知識進萬家

為保障金融消費者合法權益，郵儲銀行加強對防范金融詐騙、非法集資等各類金融知識的宣傳，引導消費者合理選擇金融產品和服務，提升消費者的金融素養和風險識別、防范能力。

近日，郵儲銀行重慶兩江分行開展了一系列金融知識宣傳活動。該行通過在網點張貼海報、設置宣傳欄、擺放宣傳折頁等方式，積極宣傳普及金融知識。對于到網點辦理業務的客戶，工作人員向其發放反洗錢、反電信詐騙、防范非法集資等宣傳資料，提高社會公眾對金融風險的防范意識。

郵儲銀行山東省濱州市分行將金融知識宣傳活動與新鈔兌換有機結合。該行工作人員走訪周邊商戶、社區、企業，對有新鈔兌換需求的客戶進行預約登記，同時宣傳金融知識，提醒大家在新春來臨之際，提高反假幣意識和能力，助力人民群眾過個安心祥和年。

惠民服務暖人心

為了響應春節假期非必要不流動的號召，很多在外工作的人選擇就地過年。對此，郵儲銀行采取了一系列措施，提升就地過年群眾的幸福感。

新春將近，置辦年貨成為不少家庭迎接新年的必備活動。郵儲銀行重慶分行聯合當地多家商超、企業，推出“留渝過年，超市7天購不停”“留渝過年，電器換新享好禮”等系列優惠活動，為留渝過年客戶帶來實惠與溫暖。

郵儲銀行陜西省漢中市分行推出一系列惠民活動，讓就地過年年味不減。該行為當地外來務工人員及其家屬送去防疫物資及年貨，讓就地過年群眾安心更暖心。對于結對幫扶的群眾，該行主動了解其家庭情況，開展公益幫扶和春節慰問活動，為群眾送去溫暖與祝福。

針對老年客戶，郵儲銀行全力提供優質、便捷、貼心的金融服務。郵儲銀行上海分行作為上海首批代發養老金的銀行之一，積極配合上海人社局開展春節期間離退休人員養老金提前發放工作，并采取了提前半小時營業、提前進行資金調度、做好老年客戶辦理業務引導等一系列舉措，助力廣大離退休人員度過一個愉快祥和的春節。在河南，郵儲銀行河南省駐馬店市分行在網點為老年人開辟綠色通道，為前來辦理業務的老年客戶提供便利。

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