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2021-12-20 20:48:29
北京：加強信用卡消費者權益保護，銀行“點對點”信息披露
2021-12-20 20:48:29 來源: 中工網
近日，北京銀保監局印發《關于加強信用卡消費者權益保護的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》要求銀行嚴禁對與債務無關的第三人進行催收，在可以聯系到持卡人或其保證人的情況下不得聯系與債務無關第三人。針對銀行對外包催收機構管理不到位的問題，明確“銀行應要求催收外包機構不得以銀行名義開展催收工作，在與持卡人或第三方溝通時應主動表明身份、委托銀行名稱、催收人員工號等信息”。
《通知》提到，針對持卡人在接到銀行電話營銷沖動辦理分期后對相關權利義務不了解、分期業務難以提前終止等問題，要求銀行應通過短信、微信或與持卡人約定的賬單接收方式將與消費者重大利益密切相關的信息或信息查詢渠道發送給消費者，并向消費者提供便捷的提前終止業務申請渠道。要求銀行引導消費者樹立“量入為出”的消費理念，依據申請人還款能力合理確定授信額度，同時為消費者提供便捷的信用卡額度調整申請渠道。
《通知》還提到，針對消費者對領用合同(協議)、信用卡章程、信用卡收費標準不甚了解的問題，要求銀行進行“點對點”信息披露，即通過短信、微信或與持卡人約定的賬單接收方式及時將持卡人適用的領用合同(協議)、信用卡章程、信用卡收費標準或查詢方式發送給持卡人等，便利持卡人充分了解相關條款。
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