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（人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者 張爽）8月17日，多名北京網(wǎng)友在社交媒體上反饋醫(yī)院的醫(yī)保系統(tǒng)“癱瘓”了。“今天在醫(yī)院，電腦巨慢，好多人都在排隊(duì)等，上班都遲到了。”市民何先生告訴記者。

人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者致電北京市朝陽(yáng)區(qū)醫(yī)保中心，工作人員解釋?zhuān)骸按_實(shí)是這樣，我們大概在上午9點(diǎn)10分左右接到通知，說(shuō)是醫(yī)院端后臺(tái)服務(wù)器發(fā)生了問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢，現(xiàn)在已經(jīng)全面恢復(fù)了。”

部分患者因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題，自費(fèi)全額結(jié)算。對(duì)此，全國(guó)人力資源社會(huì)保障服務(wù)熱線12333的工作人員向記者表示，只要是由于系統(tǒng)問(wèn)題所導(dǎo)致的未能實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，企業(yè)員工都可以采取手工報(bào)銷(xiāo)的方式，即員工向用人單位提供相關(guān)就醫(yī)憑證（如發(fā)票、診療項(xiàng)目明細(xì)單、藥品底方和診斷證明等），申請(qǐng)手工報(bào)銷(xiāo)。

“不只是我們一家醫(yī)院，北京的醫(yī)保系統(tǒng)從昨天夜里12點(diǎn)開(kāi)始都有問(wèn)題，系統(tǒng)運(yùn)行特別緩慢，到今天上午10:30才好。”北京某三甲醫(yī)院掛號(hào)處的工作人員8月17日對(duì)人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者表示。

“區(qū)縣醫(yī)保中心收到單位的申報(bào)之后，會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)（如需進(jìn)一步核查的，可以延長(zhǎng)30個(gè)工作日）進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用的審核；市醫(yī)保中心收到區(qū)醫(yī)保中心上報(bào)的初審材料，在5個(gè)工作日內(nèi)（如需進(jìn)一步核查的，也可以延長(zhǎng)30個(gè)工作日））再進(jìn)行復(fù)審。最后，市、區(qū)醫(yī)保中心會(huì)在每周三向市、區(qū)社保中心傳遞醫(yī)保費(fèi)用的最終審核結(jié)果，社保中心在收到結(jié)果后的兩個(gè)工作日內(nèi)完成支付工作。”12333的工作人員進(jìn)一步解釋?zhuān)叭绻尼t(yī)藥費(fèi)是由現(xiàn)金支付，報(bào)銷(xiāo)款將全部匯入個(gè)人參保綁定的委托代發(fā)銀行賬戶，可自由支取。”

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