預(yù)計(jì)昆明地鐵客流結(jié)構(gòu)變化不大，近郊游、回鄉(xiāng)游、逛街購物、活動(dòng)游等成為人們假期的主要活動(dòng)，假期前一天客流量迅猛增長且達(dá)到近期單日客運(yùn)量峰值、假期第一天與最后一天單日客運(yùn)量較日常顯著增長。

預(yù)計(jì)線網(wǎng)客運(yùn)量較大車站：白云路站、火車北站、東風(fēng)廣場站、環(huán)城南路站、昆明火車站、珥季路站、南部汽車站、五一路站、福海站、金桂街站、大河埂站。

預(yù)計(jì)線網(wǎng)客運(yùn)量較日常顯著增長車站：北部汽車站、司家營站、霖雨橋站、北辰站、春融街站、大學(xué)城站、大學(xué)城南站、昆明南火車站、潘家灣站、機(jī)場中心站、聯(lián)大街站、白龍路站、牛街莊站、羊甫頭站、大樹營站、斗南站、世博園站、白龍寺站、石閘站、圓通山站、華山西路站、漁戶村站。

昆明地鐵將提前分析客流趨勢，加強(qiáng)“端午節(jié)”期間行車組織保障工作，做好假期高峰時(shí)段靈活加開備用車、大客流車站適時(shí)延長列車停站時(shí)間、結(jié)合假期市民出行及返程需求夜間適時(shí)延長運(yùn)營時(shí)間等保障工作，全方位滿足廣大乘客出行需求。做好地鐵運(yùn)力儲(chǔ)備及保障工作，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場客流變化及應(yīng)急疏散需要，臨時(shí)組織備用列車加開。

重點(diǎn)關(guān)注市內(nèi)各大商業(yè)片區(qū)、文化娛樂場所、景區(qū)景點(diǎn)、學(xué)校等重要場所的周邊地鐵站點(diǎn)、線網(wǎng)換乘及大客流車站的客流變化及天氣狀況，加強(qiáng)與機(jī)場、高鐵站、火車站、汽車客運(yùn)站等各類樞紐站及市級(jí)交運(yùn)、公安、應(yīng)急等部門的對接溝通，切實(shí)做好地鐵運(yùn)營保障及應(yīng)急響應(yīng)工作；節(jié)假日前1天完成客運(yùn)及安保人員、安檢設(shè)施設(shè)備及客流組織輔助設(shè)施的排查和調(diào)配工作，做好突發(fā)情況的應(yīng)對、引導(dǎo)、解釋等工作，避免現(xiàn)場客流擁堵、秩序混亂。

提升服務(wù)意識(shí)，服務(wù)熱線及客運(yùn)部門做好乘客投訴、問詢、解釋及回復(fù)等工作，現(xiàn)場人員強(qiáng)化服務(wù)手勢、服務(wù)用語的練習(xí)，注重窗口形象，對待乘客事務(wù)處理、問詢做到微笑服務(wù)，注意使用“十字”文明用語，加大對老、弱、病、殘、孕等特殊群體的關(guān)注，提供多維度的溫馨服務(wù)，強(qiáng)化行程中關(guān)心關(guān)愛，做好安全、文明候車的宣傳引導(dǎo)。

精心組織、周密策劃，提高反恐意識(shí)和警惕性，提升反恐常識(shí)及自救互救能力，營造“全民反恐共筑平安”的地鐵反恐環(huán)境，做好與軌道公安的聯(lián)防聯(lián)控，全力防范規(guī)避暴恐事件的發(fā)生。做好安檢服務(wù)工作，按照《昆明市城市軌道交通禁止攜帶和限制攜帶物品目錄》，嚴(yán)格執(zhí)行“人物同檢”和“四必檢”的工作標(biāo)準(zhǔn)，手檢和機(jī)檢相結(jié)合，防止易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，確保地鐵車站運(yùn)營安全。

近期天氣易突發(fā)單點(diǎn)強(qiáng)降雨，極可能造成地鐵出入口淹積水或通道滲漏水，車站加強(qiáng)日常巡視檢查，做好乘客引導(dǎo)，及時(shí)清理積水、采取防滑措施，防止客傷。