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【株事有理】物管會“上馬” 解小區治理難題

▲小區環境變好后,業主紛紛下樓遛娃。 記者/曠昆紅 攝


【資料圖】

【理】

健全共建共治共享社會治理制度,提升社會治理效能……建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。

——摘自黨的二十大報告

【事】

株洲日報訊(全媒體記者/曠昆紅 實習生/張璜)9月6日,走在荷塘區芙蓉花園小區,綠化區樹木錯落有致、公共區地面可見底色,路燈罩擦得锃亮,居民在亭子里閑聊、在空地跳廣場舞……

很難想象,就在兩個多月,這里還是個“臟亂差”的小區,業主頻繁打12345熱線投訴,街道和社區充當“滅火隊員”,疲于應付。

一切改變發生在小區成立了物管會后。

因交房時若干配套設施不到位,加上之前物業公司處理問題不及時,業主不交物業費,雙方陷入“較勁”的惡性循環狀態,這個才建成4年的小區,成了“臟亂差”的代表,居民生活在其中苦不堪言,幾乎每位居民都能吐槽上幾點,比如水箱長期不清洗、污水橫流、3臺電梯壞了8個月卻無人維修、節假日生活垃圾無人處理……

業主迫切需要一個組織為大家出面。但此前,小區經歷了兩次成立業委會“流產”,物管會成了芙蓉花園最適合的方式。

和完全由業主選舉產生、由業主構成的業委會不同的是,物管會人員組成更豐富一些,可根據實際情況,社區、物業公司、開發商等都能派代表擔任物管會成員。

今年5月開始,由桂花街道黨工委指導,向陽社區開始“操盤”小區物管會的組建。桂花街道宣統委員黃鶴輝介紹,在業主推薦和自愿報名基礎上,鼓勵黨員積極參與,發揮黨建引領作用;優先考慮具有威信和親和力的志愿者、樓道長、居民代表。

因規模不大,小區最終確定了7人的物管會成員架構,其中2人為社區工作者,5人為業主,并且黨員占了一半多。

在歷經派出所調查參選人員是否有糾紛訴訟等記錄、調查個人征信報告和核實參選人員物業費繳納情況等“三道關”后,經過兩輪公示備案后,7月中旬,芙蓉花園小區物管會成立了。

物管會成員歷經兩次見面會后,明確了各位成員的職責分工。針對小區反映強烈的問題,物管會成員、居民代表、小區黨支部代表多方參與討論,最終共同決定引進一家新的有責任、有擔當的物業服務企業進駐小區。鐘邦國是物管會成員之一,他介紹,“我們決定換物業公司后,考察了多家物業公司,并對意向物業公司的多個服務小區實地考察,才最終定下來。”

8月16日,新物業正式進駐小區,不到一個月,居民感覺小區“每天都變個樣”:小區樓道被打掃清洗了、負二樓犄角旮旯堆放的雜物被清理干凈、3臺停擺電梯修好了、污水管道厚厚的污泥也被清除了……看到新物業的積極作為,有業主甚至主動提出繳納物業費。

也就是從7月中旬開始,向陽社區黨支部書記何細文分別多了個新身份:物管會主任。何細文說,在小區業主不太熟悉的情況下,很多成立的業委會,因為選人不當,給小區造成新的問題,“我們進物管會,可以更好地培養業主管理小區事物能力,通過三年過渡期,引導推動小區成立業委會,最終實現居民自治。”

【釋】

對新小區來說,要實現小區的自我管理,最常見的辦法是成立業委會。但現實情況時,因為業主之間不熟,業主對小區管理知識有限,或摻雜一些別有用心的人,業主對業委會的投訴也居高不下。

成立一個過渡機構,緩沖一下,似乎是更妥帖的辦法。物管會因此應運而生。

2022年4月27日,我市出臺了《株洲市物業管理委員會組建辦法》,桂花街道芙蓉花園小區依此成立的物管會,解決了業主大會難以成立的難題,一個月不到,就讓小區煥了新顏。由社區居委會代表、業主代表組成的物管會,暢通了業主發表意見和建議的渠道,形成了多方參與、共同治理的良好局面,增強了小區自我服務管理功能。

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