自7月1日暑運旺季開啟，“親子游”“古都游”“研學游”等帶火各地旅游市場，民航市場也保持較高熱度。根據中國南方航空方面的消息，從7月1日至7月31日，南航在上海共執行航班5919班次，保障進出港旅客近96萬人次，超過2019年同期水平。

據工作人員介紹，為滿足暑運旺季廣大旅客出行需求，南航在上海持續加大運力投入，上海兩場共提供出港座位數接近60萬，運力投入同比2019年提升5.6%。7月南航上海始發的國內熱門航線主要集中在上海至北、廣、深、蓉等一線城市以及新疆、東北、海南等旅游熱點地區，上海至新疆、中南、東北片區機票銷售量及預定量明顯增加；國際方面，上海至日、韓等航線的機票銷售也持續走旺。

暑運以來，國內方面，南航加密上海至汕頭、南寧航班，新增浦東至西寧、長白山、蘭州航線，并在上海至廣州、深圳、北京大興等一線市場以及上海至成都天府、沈陽、昆明、烏魯木齊等旅游熱點航線上投放寬體機型；國際及地區航線方面，南航加密上海至大阪、東京、首爾航班，并在上海至首爾、臺北線投放寬體機型，為旅客出境旅游提供更多選擇，提升出行體驗。目前，南航在滬投放的國內航班量已達到2019年的九成以上，國際及地區航班量已恢復至疫情前的六成左右。據悉，南航計劃將于8月10日起加密上海往返首爾航班至每日兩班（新增計劃航班號CZ369/CZ370，實際執飛情況請以南航官方渠道查詢為準）。

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為保障旅客平安、順暢出行，南航在上海地區積極采取各項舉措提升安全運行品質、提供“親和精細”服務。南航上海分公司結合暑運旺季運行特點，提前做好航班運行保障預案，重點關注夏季運行飛行安全、統籌資源應對多發惡劣天氣、加強“大運行”協作提升航班正常性。

地面服務方面，南航積極聯動上海機場在航班高峰時段按需擴容國內、國際及地區航班值機區域，提升保障能力，減少旅客排隊等待；發揮現場自助服務設備優勢，在國內區域設立22臺自助值機設備，便捷旅客自助值機。針對暑運無成人陪伴兒童旅客持續增加，地面業務能手專人保障讓“木棉童飛”更加安心，7月僅上海始發無成人陪伴兒童旅客保障達866人次。此外，暑運以來上海兩場中轉旅客量持續走高，至7月31日兩場共運送中轉旅客近2萬人次，其中單日最高中轉旅客量超1000人次。在上海兩場明珠休息室，工作人員還推出“清涼一夏 享受當夏”等多款多巴胺夏日特飲，為旅客增加旅途驚喜。

空中服務方面，為進一步營造安全和諧的乘機環境，南航上海分公司加強對“機鬧”整治、空中顛簸處置等專項工作的培訓演練，持續提高空中特情應急處置能力，維護民航安全秩序，保障廣大旅客平安出行權益；同時，為提升夏季高溫天旅客乘機感受，南航上海客艙部在部分航班上推出“玉兔擴香器”，將機上小毛巾DIY成型玉兔飾品放置于洗手間里，配上專用玫瑰香水持續散香改善體驗。

根據暑運旺季旅客特點，南航還推出了系列暑運特色產品滿足大眾多樣選擇，如“家庭游”產品，旅客可享優惠價格兌換暑期熱門航線權益，全家共享；針對學生旅客，南航推出拼團專享優惠產品，學生用戶多人預定可享受最低折上8.7折。廣大旅客朋友可以通過南方93339、南航官網、官方APP等官方渠道進行咨詢查詢，按需選購。

貨運保障方面，當季水果水產和跨境電商需求也持續高漲。國內貨運方面，南航物流華東區營銷中心緊抓大批量鮮活產品出貨契機，根據客戶需求制定專屬運輸方案，為無錫陽山水蜜桃、三文魚以及蝦魚苗貨物搭建運輸通道，保障各類農副產品鮮活出運。國際物流方面，隨著互聯網經濟發展以及線上消費模式升級，暑期跨境電商需求持續高漲，南航物流于近日推出“南航快運”國際產品，充分發揮密集全面國際的網絡資源優勢，圍繞市場熱點電商貨源，成立專項小組，開通綠色保障通道，提升保障服務效率，確保貨物安全及時運抵，滿足人民群眾美好生活需求。

目前，臺風、雷雨天氣多發，可能導致航班延誤，建議廣大旅客在出行前提前關注天氣，做好行程安排。中轉旅客在購買客票時需注意轉機時間，在出發前可通過南航官網、南航官方APP、微信公眾號等提前查詢相關航班動態，提前做好出行準備。

作者：張曉鳴

編輯：王宛藝

責任編輯：顧一瓊

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