近期，在咸陽市2021年度行政審批系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任考核中，咸陽高新區(qū)行政審批服務(wù)局榮獲“2021年度全市行政審批服務(wù)深化改革工作獎(jiǎng)”“2021年度全市行政審批政務(wù)服務(wù)工作優(yōu)秀案例”、花好月圓話咸陽政務(wù)服務(wù)大比武活動(dòng)“三等獎(jiǎng)”和“創(chuàng)新獎(jiǎng)”，同時(shí)，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心被咸陽市婦聯(lián)評(píng)為“咸陽市三八紅旗集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

2021年，咸陽高新區(qū)行政審批服務(wù)局立足“放管服”改革和打造良好營(yíng)商環(huán)境要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快提高工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率，助力高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

政務(wù)服務(wù)能力不斷提升

2021年，政務(wù)服務(wù)中心各窗口累計(jì)辦理各類事項(xiàng)18396件，較去年增長(zhǎng)69％；其中，行政審批事項(xiàng)1048件，公共服務(wù)事項(xiàng)17348件，受詢1257件，所有事項(xiàng)98.3%按時(shí)辦結(jié)，群眾滿意率99.7%。

落實(shí)“四減”指標(biāo) 辦事流程更優(yōu)化

按照全市“政務(wù)服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)”行動(dòng)安排，咸陽高新區(qū)高新區(qū)“依申請(qǐng)六類”及“公共服務(wù)”事項(xiàng)平均“減時(shí)間”78.30％，“最多跑一次”事項(xiàng)占比100％，即辦事項(xiàng)占比69.58％，網(wǎng)上可辦事項(xiàng)占比99.17％，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)到71.25％，為企業(yè)群眾提供更加快捷、高效、透明的辦事環(huán)境。

持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”

全面推行“不見面”辦事，進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，進(jìn)駐“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)APP平臺(tái)，在陜西省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中控平臺(tái)完成了本級(jí)353個(gè)事項(xiàng)梳理及上線運(yùn)行工作。

推行政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”

分別與西安高新區(qū)，寶雞、安康等6個(gè)國(guó)家級(jí)高新區(qū)，榆林、渭南等10個(gè)國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)推出160余項(xiàng)“跨區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，最大限度滿足各類市場(chǎng)主體辦事需求。

實(shí)現(xiàn)電子證照、電子印章應(yīng)用

依托陜西省統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)，完成了政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照、電子簽章系統(tǒng)等平臺(tái)的對(duì)接和數(shù)據(jù)資源共享，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)證”全流程電子化，正式進(jìn)入電子證照時(shí)代。

不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

廣泛宣傳網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)操作流程，開展政務(wù)服務(wù)線上線下“好差評(píng)”工作，公開接受社會(huì)監(jiān)督,全面及時(shí)準(zhǔn)確地了解企業(yè)和群眾對(duì)咸陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。同時(shí)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)模式，由“幫辦代辦窗口”給企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)辦指導(dǎo)、協(xié)助填表、復(fù)印打印、講解操作流程等幫辦代辦服務(wù)。

榮譽(yù)來之不易。2022年，咸陽高新區(qū)行政審批服務(wù)局將緊密結(jié)合管委會(huì)重點(diǎn)任務(wù)，做好審批權(quán)限承接、商事制度改革、審批流程優(yōu)化、安全生產(chǎn)穩(wěn)定等多方面的工作，通過健全完善制度、強(qiáng)化審管聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)保障，用五星勤務(wù)員精神溫暖服務(wù)高新區(qū)的企業(yè)和群眾。

（圖片來源：咸陽高新區(qū)）

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)中心 操作流程 公共服務(wù) 審批流程 持續(xù)推進(jìn)