近期，在咸陽市2021年度行政審批系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任考核中，咸陽高新區(qū)行政審批服務(wù)局榮獲“2021年度全市行政審批服務(wù)深化改革工作獎”“2021年度全市行政審批政務(wù)服務(wù)工作優(yōu)秀案例”、花好月圓話咸陽政務(wù)服務(wù)大比武活動“三等獎”和“創(chuàng)新獎”，同時，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心被咸陽市婦聯(lián)評為“咸陽市三八紅旗集體”等多項榮譽稱號。

2021年，咸陽高新區(qū)行政審批服務(wù)局立足“放管服”改革和打造良好營商環(huán)境要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，加快提高工程建設(shè)項目審批效率，助力高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

政務(wù)服務(wù)能力不斷提升

2021年，政務(wù)服務(wù)中心各窗口累計辦理各類事項18396件，較去年增長69％；其中，行政審批事項1048件，公共服務(wù)事項17348件，受詢1257件，所有事項98.3%按時辦結(jié)，群眾滿意率99.7%。

落實“四減”指標(biāo) 辦事流程更優(yōu)化

按照全市“政務(wù)服務(wù)能力提升百日攻堅”行動安排，咸陽高新區(qū)高新區(qū)“依申請六類”及“公共服務(wù)”事項平均“減時間”78.30％，“最多跑一次”事項占比100％，即辦事項占比69.58％，網(wǎng)上可辦事項占比99.17％，全程網(wǎng)辦事項達(dá)到71.25％，為企業(yè)群眾提供更加快捷、高效、透明的辦事環(huán)境。

持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”

全面推行“不見面”辦事，進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，進(jìn)駐“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)APP平臺，在陜西省政務(wù)服務(wù)事項中控平臺完成了本級353個事項梳理及上線運行工作。

推行政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”

分別與西安高新區(qū)，寶雞、安康等6個國家級高新區(qū)，榆林、渭南等10個國家級開發(fā)區(qū)推出160余項“跨區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)事項，最大限度滿足各類市場主體辦事需求。

實現(xiàn)電子證照、電子印章應(yīng)用

依托陜西省統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)，完成了政務(wù)服務(wù)平臺電子證照、電子簽章系統(tǒng)等平臺的對接和數(shù)據(jù)資源共享，實現(xiàn)了“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)證”全流程電子化，正式進(jìn)入電子證照時代。

不斷加強服務(wù)意識

廣泛宣傳網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺操作流程，開展政務(wù)服務(wù)線上線下“好差評”工作，公開接受社會監(jiān)督,全面及時準(zhǔn)確地了解企業(yè)和群眾對咸陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。同時高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)模式，由“幫辦代辦窗口”給企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)辦指導(dǎo)、協(xié)助填表、復(fù)印打印、講解操作流程等幫辦代辦服務(wù)。

榮譽來之不易。2022年，咸陽高新區(qū)行政審批服務(wù)局將緊密結(jié)合管委會重點任務(wù)，做好審批權(quán)限承接、商事制度改革、審批流程優(yōu)化、安全生產(chǎn)穩(wěn)定等多方面的工作，通過健全完善制度、強化審管聯(lián)動，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，扎實推進(jìn)“放管服”改革，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)保障，用五星勤務(wù)員精神溫暖服務(wù)高新區(qū)的企業(yè)和群眾。

（圖片來源：咸陽高新區(qū)）

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)中心 操作流程 公共服務(wù) 審批流程 持續(xù)推進(jìn)