會議研究部署了“宜接就辦”工作實施方案，聽取了3月份“宜接就辦”工作完成情況匯報。

會上，宜昌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)度中心主任、三峽日報社新媒體公司12345熱線事業(yè)部總監(jiān)徐水仙為相關(guān)業(yè)務(wù)人員作“宜接就辦”工作專題輔導(dǎo)。

徐水仙以《如何做好“城市大腦”連接器》為題，深入剖析保障“宜接就辦”高效處置具體路徑與社情民意的處辦要點。

會議要求，一是充分認(rèn)識“宜接就辦”工作重要性，高位推進。建立主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人“三級協(xié)調(diào)聯(lián)動”工作機制，最大限度保障暢通群眾的訴求渠道，第一時間受理、第一時間交辦、第一時間處理、第一時間督促落實，力爭將“宜接就辦”新平臺打造成“高新快辦”新品牌。

二是保持為民情懷，要協(xié)同高效辦理。搭建“連心橋”，了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，將“為民服務(wù)”放在心上，落實“首接負責(zé)制”工作要求，及時高效解決群眾反映的問題。

三是以群眾評價為標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)實考核排名。堅持考核標(biāo)準(zhǔn)千萬條，群眾感受第一條的原則，建立以響應(yīng)率、解決率、滿意率為基本指標(biāo)的考評機制，切實將“宜接就辦”辦實、辦好、辦滿意。

宜昌高新區(qū)區(qū)直相關(guān)部門主要負責(zé)同志、分管領(lǐng)導(dǎo)、“宜接就辦”工作人員參加會議。

（圖片來源：宜昌高新區(qū)）

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