“簽約前代辦”，超前服務

“真的沒想到，在簽約前2個工作日便拿到了營業執照，業務比預想時間也至少提前了1個月，太便捷高效了！”該企業經辦人徐女士對幫辦專員熱情高效的服務態度十分感謝，“沒想到前期就安排幫辦專員全程代辦指導，想得比我們還周到，為科學城的政務服務點贊！”

據了解，按流程，成立企業先要在“重慶市開辦企業一網通”提交申請信息，通過業務審核、本人確認后方能辦理。由于時間倉促，該企業前期個別申請材料缺少簽字或印章，且申辦流程不熟悉，得知情況后，重慶高新區政務服務中心立即明確幫辦專員，在項目洽談環節就同步介入，通過“1+3+8”招商項目幫辦服務機制，變服務專員為招商專員，“一對一”主動對接企業方，超前為項目提供政策解答、注冊登記等服務，真正做到企業辦事少跑腿、服務多跑路。

(資料圖片僅供參考)

2022年1~11月，科學城簽約項目71個，累計落地開工率達78.2%。

“簽約時拿證”，精準服務

受疫情及行業性質的影響，重慶聚創智行科技有限公司在名稱申報中遇到困難，出現相關材料不齊備等情況。

窗口工作人員在了解情況后，為避免企業多跑路，決定為其開啟綠色通道，主動開展延時服務，采取“容缺后補”的方式——在辦理核名時，經申請人作出相應承諾后，窗口先予受理和辦理，當場一次性告知需要補齊的材料、時限和超期補齊處理辦法，待材料補齊后，在承諾辦結時限內及時出具辦理結果意見，1個小時便為該企業完成工商注冊，順利登記落戶，真正做到“簽約即發照”、實現“簽約即準營”。

“簽約后回訪”，長效服務

“最初聽說新辦企業社保開戶不僅要跑人社、醫保、稅務等多個部門，而且還要準備各部門需要的不同資料，手續繁雜。”令徐女士意外的是，幫辦專員主動“問診開方”，把問題梳理清楚后迅速給出了解決方案，并且全程代辦指導，幫助她盡快完成了社保開戶。

今年以來，科學城不斷創新，探索實踐企業開辦服務環節優化，通過創新建立了“1支幫辦隊伍、9個業務部門聯動、N個窗口與攬投專員聯辦的‘1+9+N’”幫辦服務機制，推出企業注冊、項目審批等33項事項全流程幫代辦，定期回訪企業項目，建立招商重點項目庫，組建招商項目服務專班，及時掌握簽約企業融資、技改等需求，精心做好企業服務保障，讓投資意向企業慕名而來、扎根壯大，實現從“人找服務”轉變為“服務找人”。

截至12月初，今年已累計服務179個招商企業登記落戶，企業滿意率達100%。

下一步，科學城將緊扣“靠前”“聯動”“提速”三個關鍵詞，深入項目建設一線，暢通項目審批“綠色通道”，加大項目幫辦代辦力度，簡化辦事手續，壓縮辦理時限，主動提供全天候“不打烊”政務服務，以優質服務招引高質量項目，以高質量項目助推科學城高質量發展。

（圖片來源：重慶高新區）

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