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宜春豐城高新區(qū)推行相對集中行政許可權(quán)改革，按照“創(chuàng)出一條園區(qū)行政審批改革的特色經(jīng)驗”的部署要求，以“黨建+政務(wù)服務(wù)”為抓手，以“智慧+政務(wù)服務(wù)”為中心，以“滿意+政務(wù)服務(wù)”為目標(biāo)，全面推進“3+政務(wù)服務(wù)改革”建設(shè)，牢固樹立“清廉、溫馨、智能、便捷、滿意”的政務(wù)服務(wù)新形象，全面提升企業(yè)辦事便捷度、滿意度。

推行“黨建+政務(wù)服務(wù)”。通過設(shè)置黨員示范崗，引導(dǎo)黨員干部“亮身份、比服務(wù)”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，全面推進政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化建設(shè)。圍繞“群眾當(dāng)家人、服務(wù)當(dāng)家事”理念，推行黨員志愿服務(wù)。設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為大廳線下辦事群眾提供熱情服務(wù)。為行動不便、智能設(shè)備使用有困難群眾提供陪同辦理、幫辦代辦等貼心服務(wù);為不滿意和辦不成事的群眾、企業(yè)提供投訴反饋受理服務(wù)，著力構(gòu)建“環(huán)環(huán)相扣、貼心細(xì)致”服務(wù)模式。

推行“智慧+政務(wù)服務(wù)”。通過江西省投資項目在線審批監(jiān)管平臺、行政許可網(wǎng)上審批系統(tǒng)等11種互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)項目申請統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、實時流轉(zhuǎn)。建立跨部門、跨層級聯(lián)合辦理機制，構(gòu)建網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)，實現(xiàn)“綜合受理、統(tǒng)一出件”，打造工程建設(shè)項目“一站式”在線審批服務(wù)平臺。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合。讓政府服務(wù)更智慧，深度融合線上線下服務(wù)，充分利用信息客戶端讓企業(yè)足不出戶就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過異地刷臉認(rèn)證，電子身份證，電子簽名等技術(shù)實現(xiàn)更多服務(wù)。讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿。

推行“滿意+政務(wù)服務(wù)”。著力打造一支專業(yè)化人才隊伍，不斷增強工作主動性，為創(chuàng)建更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實現(xiàn)“讓人民滿意”的工作目標(biāo)而努力。從進入、辦理、辦結(jié)、評價四個環(huán)節(jié)，通過開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，重點圍繞行為禮儀個人形象、禮貌用語、服務(wù)態(tài)度四個方面，規(guī)范窗口人員的言行舉止、使窗口服務(wù)更暖心和貼心。為大廳線下辦事群眾提供幫辦、代辦、陪同辦等貼心服務(wù);為不滿意和辦不成事的群眾、企業(yè)提供投訴反饋受理服務(wù)，著力構(gòu)建“環(huán)環(huán)相扣、貼心細(xì)致”服務(wù)模式，推出“項目管家”新機制，建立“1名項目管家+1名企業(yè)聯(lián)系人+N個行政職能部門聯(lián)系人”的“1+1+N”服務(wù)機制，采取“無事不擾、有求必應(yīng)”的原則，一對一地跟蹤協(xié)調(diào)解決企業(yè)和項目發(fā)展中遇到的困難，以更高效、更快捷的方式解決辦事難題。

（圖片來源：宜春豐城高新區(qū)）

關(guān)鍵詞： 全面推進 行政許可 環(huán)環(huán)相扣 并聯(lián)審批 電子簽名