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世界最新:南陽高新區(qū)構建“1+3+2”聯動聚合機制助企紓困解難


(資料圖片僅供參考)

近年來,南陽高新區(qū)堅持以企業(yè)滿意為金標準,拓思路、想辦法、出實招,積極搭建企業(yè)訴求快速處置平臺,構建全覆蓋包聯服務、問題研判長效機制、涉企問題快速處置回應機制,打造全流程閉環(huán)管理、全方位督導考評的高效率落實體系,以釘釘子精神,盡心盡力回應企業(yè)“槽點”、紓解企業(yè)“痛點”、打通政企“堵點”、連接政企“斷點”,形成全方位、立體化的企業(yè)問題快速搜集機制、快速解決機制、督導問責機制,打造高效、廉潔、誠信、法治化的服務企業(yè)機制,全力為企業(yè)紓困解難,營造良好營商環(huán)境。

搭建涉企問題快速處置平臺

南陽高新區(qū)建立 “直通車”機制,通過“企業(yè)服務日”“親清政商日”活動、 興企網、“萬人助萬企”訴求熱線電話、“12345”政務服務熱線、“高新區(qū)萬人助萬企活動”微信公眾號等方式收集企業(yè)生產經營問題,通過“一碼惠企”微信小程序,實現“政策直達即辦、問題一鍵上傳、訴求即時回應”。目前,“一碼惠企”收集企業(yè)訴求反饋4條,推送惠企政策22條。

積極構建涉企三項工作機制

落實全覆蓋包聯服務機制。南陽高新區(qū)圍繞提升包聯干部參與率、擴展包聯企業(yè)覆蓋率、增強助企成果見效率,推動包聯干部由南陽市廳級、縣處級、鄉(xiāng)科級向基層擴展,包聯對象由企業(yè)向全部市場主體擴展,助企成效由經濟領域向全社會擴展。截至目前,全區(qū)各級包聯干部817名,包聯企業(yè)11487家;其中縣處級包聯干部26名,包聯企業(yè)189家;縣區(qū)包聯干部791名,包聯企業(yè)11298家。

建立問題分析研判長效機制。對市場主體反映強烈、關注度高、社會影響面大的突出問題定期研究、統一部署,今年以來,南陽高新區(qū)黨工委、管委會共研究推進10余個重大問題。高新區(qū)黨工委副書記、管委會主任黨俊偉先后5次召集財政金融局、高新投資、中關村e谷、百里奚園區(qū)、營商中心等單位召開專題會議,分析研判、推進解決企業(yè)提出的政策兌現、要素保障等問題。3月份以來,光電孵化園多家企業(yè)反映2020年入駐時承諾的房租減免優(yōu)惠政策一直沒有兌現,優(yōu)惠政策兌現的前提是結清房租先交后返,而企業(yè)經營舉步維艱,不愿意先行繳納房租,房租減免文件依據范圍不明確,三年房租拖欠……方方面面的問題交織成難解的死扣。面對企業(yè)訴求,高新區(qū)充分考慮到三年疫情,企業(yè)生產經營不易,決定將原定營業(yè)收入、稅收考核“雙達標”暫定為其中一項達標即可享受房租獎補,以“有解思維”化解矛盾、主動破題。截至目前,14家企業(yè)中13家已結清房租,政策補貼566萬元已兌付到位,對1家經營困難的企業(yè),已協商制定切實可行的延交延補方案。

建立涉企問題快速處置回應機制。在涉企問題處置上,構建南陽高新區(qū)黨工委、管委會“一盤棋”統籌,高新區(qū)營商環(huán)境提升中心牽頭,職能部門上下聯動、多方協同的問題快速處置回應機制,從單點解難到共同發(fā)力,實現資源整合、信息共享、協調聯動,對企業(yè)訴求嚴格落實“1天內電話聯系、3天內辦結、疑難問題7天內回復”快速處置機制,有效提升解決難題的力度和速度。在領導包聯機制上,各包聯干部作為包聯企業(yè)的首席服務員,嚴格落實工作要求,深入包聯企業(yè)開展調研,收集問題,及時對接工作專班、專項工作組和區(qū)直相關部門,積極幫助協調解決問題。目前,針對企業(yè)在經營發(fā)展過程中的12類問題,高新區(qū)成立11個工作專班和3個專項工作組,均由處級領導擔任組長,開展專項服務指導,建立問題清單和問題臺賬,共收集問題352個,辦結率為100%。

打造營商環(huán)境兩項落實機制

全流程閉環(huán)管理體系。南陽高新區(qū)制定《高新區(qū)2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作月度評價積分細則》,把市場主體滿意度和助企紓困日常工作作為考核重點,建立全過程跟蹤服務機制,由專人負責跟進落實情況,打造“投訴首接、問題處理、跟蹤問效”流程閉環(huán),為企業(yè)提供優(yōu)質高效的一條龍服務。

全方位督導考評體系。建立由南陽高新區(qū)績效辦牽總督考、各考核認定單位為考核主體、各責任單位為被考核對象的高效聯動督考體系,構建了“督考合一”的工作格局,區(qū)督查辦每月對市級下達目標任務完成情況跟進督查,對全市大抓落實積分管理結果進行分析研判,對營商環(huán)境和助企紓困推進情況定期通報,通報結果與績效考核掛鉤,通過督查考核“指揮棒”作用,樹立“干在平時,比在平時”的考核導向,引導各級各部門一切工作以解決企業(yè)問題為目標,一切成績用企業(yè)發(fā)展成效來衡量,引導全區(qū)上下牢固樹立“服務企業(yè)就是服務工作大局”理念,完善服務企業(yè)長效機制。圍繞營商環(huán)境問題整改和重點監(jiān)督檢查事項,區(qū)紀工委、巡察辦、營商中心對相關單位采取明察暗訪共計16余次,印發(fā)督查通報3期,推動5個問題整改落實到位。

(圖片來源:南陽高新區(qū))

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