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陪伴就醫、更換電燈……他們用實際行動關愛老年人

社區是踐行為民服務的首要之地,民生服務“小細節”,都可以體現城市“大冷暖”。近年來,寶山區高境鎮各居民區有效踐行“人民城市人民建,人民城市為人民”的重要理念,主動延伸為民服務半徑,用“兒女之心、兒女之情”努力化解居民急難愁盼,不斷提升服務居民群眾的能力和水平。

“有事第一時間聯系我們!”

“阿姨,我們來送飯啦,熱乎的,趕緊吃。”中午時分,逸仙二村五居的居委工作人員準時給殷阿姨送上了熱氣騰騰的飯菜,并告知老人如有需求困難,及時給社區打電話。


(資料圖)

原來在月初,逸仙二村五居居委接到家住三門路485弄的獨居老人殷阿姨的來電,電話那頭傳來一陣有氣無力的聲音:“我的老毛病又犯了,自己不能起床了,希望你們趕緊過來!”接到求救電話后,居委工作人員一路小跑到殷阿姨家中查看情況。

到了殷阿姨家中發現,阿姨躺在床上,眉頭緊皺。經過一番仔細詢問得知,阿姨平時身體情況較好,并無基礎疾病,只是患有眩暈癥,早上起床突然頭有點暈。聽到這里,社工一顆懸著的心終于放下了一半。“我早上勉強起床弄了點早飯,但是午飯是燒不動了,你們能不能幫我送點吃的?”聽了殷阿姨的需求后,居委工作人員連忙表示午餐的事情由他們解決,保證讓殷阿姨吃上熱乎的飯菜。

上午10點半,居委工作人員便來到社區助餐點購買了午餐,并第一時間趁熱給殷阿姨送去,殷阿姨接過居委社工手中熱氣騰騰的飯菜,感動地說:“外面天氣炎熱,感謝社區居委貼心的關懷,讓我感受到家一樣的溫暖,生活在這里真的很幸福。”

“能關心一下就多關心一下!”

“我這兩天需要到醫院去拍一個心電圖,但是我年紀太大了,一個人過去不方便,能不能幫幫我。”“好的,您別著急,我們來幫您。”

日前,逸仙二村五居的社工小杜收到一通來自居民姚阿姨的求助電話。電話中姚阿姨說自己一個人去醫院檢查有點困難,希望能夠得到居委的幫助。

接到求助后,社工小杜第一時間前往姚阿姨家中了解情況。原來姚阿姨已經快80歲了,前段時間總感覺不舒服,而且心跳較快,去醫院檢查后發現是心臟問題,并立刻進行了手術,剛剛出院不久。醫生要求姚阿姨出院后要去附近醫院做一個24小時的動態心電圖,但由于家人不在身邊,自己行動不便無法就醫,求助居委社工幫忙陪同前往醫院。

了解到姚阿姨的需求后,經與姚阿姨女兒電話溝通,社工小杜同另一位女社工小陳便立即帶著姚阿姨前往醫院就診。到達醫院后,預約、掛號、看診等一系列流程讓社工小杜忙不停。在就診過程中,社工小陳也是一直貼心地陪在姚阿姨身邊,不時詢問姚阿姨的感受,時刻關注情況,仔細記錄醫生對病情的分析和叮囑的注意事項,并幫忙解釋醫生給出的專業建議,處理好醫院事宜后,社工們就護送姚阿姨回家。

姚阿姨回到家后,緊緊握著社工的手說:“真的是非常謝謝你們,要不然我都不知道怎么辦了。”社工臨走時,還不斷叮囑老人需要注意的事項,并將自己的聯系方式告訴姚阿姨,還囑咐道:“之后還有什么需要都可以打電話告訴我們。”

“樓里的老年人不少,平常也不怎么出門,能多關心一下就多關心一下。在日常走訪時,我都會把自己的電話號碼留給老人,叮囑老人有任何事情隨時聯系,千萬不要不好意思。書記也反復與樓組長和志愿者強調,要經常看望、關注獨居困難老人的情況,與他們的兒女保持聯系,有任何事情做到及時溝通。”社工小杜說。

“舉手之勞,不用客氣!”

“亮了亮了,謝謝你幫我裝好了,這樣晚上就方便多了。”逸仙二村五居社工小杜上門為獨居老人更換節能燈,老人握著小杜的手連聲感謝。

原來,社工小杜在走訪獨居老人黃阿姨家時,發現老人家里客廳的吸頂燈壞了,老人行動不便,更換不了,晚上非常不方便。小杜立即爬上去檢查了線路,把舊的燈拆下后,去附近五金店買了節能燈幫黃阿姨換上,并叮囑老人日常注意用電安全,遇到困難可以給他打電話,會第一時間提供幫助。看著安裝好的節能燈,黃阿姨臉上露出了幸福的笑容,對小杜表達謝意,說他為自己省下了小一百塊錢。

一座城市的溫度,離不開為老服務的持續優化。關心社區獨居老人、高齡老人,解決其生活中的實際困難一直是高境鎮各居民區開展“我為群眾辦實事”實踐工作的重中之重。未來,高境鎮各居民區將不斷提升社區服務能力和水平,更好地滿足老年人在居住安全、精神慰藉、健康服務以及社會參與等方面的需求,讓群眾有困難找得到人、說得上話、辦得了事,形成“有困難找居委”的長效治理機制,實現公共服務供給精細化,將敬老愛老落到實處。

通訊員:樊拓

編輯:張睿芃

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