6·18的購物狂歡氛圍正以人們可感知的速度逐漸變淡。

“今年情況不樂觀。”6月18日，佛山某家具品牌負責人對時代周報記者吐露心聲，自己對今年6·18的市場表現(xiàn)并不滿意，公司經(jīng)營似乎也步入了瓶頸期。

“這是監(jiān)管落定后的第一個電商購物節(jié)，各平臺都顯得小心翼翼。”6月18日，上海財經(jīng)大學電子商務研究所執(zhí)行所長崔麗麗對時代周報記者表示，在市場公平、強監(jiān)管的情況下，競爭的成敗取決于各商家、平臺能否提供真正良心的服務。

6月19日凌晨，京東宣布6月1日-6月18日24時的累計下單金額超3438億元，創(chuàng)下新的紀錄；天貓卻在去年首度公布累計下單金額后，今年未再公布相關數(shù)據(jù)。

除京東、天貓等電商平臺，今年還有快手、抖音等短視頻平臺進場角逐。

6月19日，90后上班族小璐告訴時代周報記者，相比普通的購物平臺，她最近更喜歡用抖音買東西。

“鞋子、包、零食、發(fā)卡……啥都買，深夜看抖音，簡直有毒。”小璐說道。

告別“二選一”時代，商家掌握了更多話語權，無需再在平臺間取舍，全渠道運營成為新常態(tài)。同時，消費者則變得更挑剔，購物需求由產(chǎn)品延申到與產(chǎn)品配套的服務，消費體驗感成為其參考的重要指標。

相比去年的硝煙彌漫，今年6·18更像是一場修煉內(nèi)功、以守為攻的暗戰(zhàn)。這對電商平臺也提出更高要求，表面波瀾不驚，實際已進入電商競爭的新階段，轉向深層次的博弈。

商家多場景跨平臺運營

“今年6·18戰(zhàn)況還好，今天是最后一天，也是最關鍵的一天，數(shù)據(jù)還在更新和統(tǒng)計中。”6月18日，廣東羅曼智能科技股份有限公司董事長嚴佑春告訴時代周報記者。

6·18大促是一場持久的拉力賽。5月20日，天貓宣布今年6·18將從5月24日拉開序幕，持續(xù)到6月20日。同日，京東也將6·18的活動時間設為5月24日-6月20日。

6月19日凌晨，京東發(fā)布6·18戰(zhàn)報，天貓則未公布相關數(shù)據(jù)。有業(yè)內(nèi)人士曾對時代周報記者表示，相比下單金額，更希望各大電商平臺公布支付金額（下單金額-未支付金額），甚至扣除收件后七天退貨金額的凈GMV，這樣的數(shù)據(jù)更加透明。

相較于對銷售數(shù)字的追捧，今年各大平臺的重心似乎已發(fā)生轉移。6月18日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青向時代周報記者表示，監(jiān)管層反壟斷，反“二選一”以來，電商平臺、商家及用戶都被迫回歸理性。

在此背景下，今年6·18，可以明顯看到電商平臺對商家的角力重心發(fā)生改變，由擠壓商家利潤空間向規(guī)范運營、服務商家轉變。同時，商家也更看重持續(xù)發(fā)展、品牌建設與私域流量。

與往年相比，多場景跨平臺運營成為今年6·18的新趨勢。商家可在天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺運營，也可聚焦抖音、快手等短視頻直播平臺，并根據(jù)不同平臺的效能，投入不同資源，最大限度獲得收益。

例如，在抖音平臺擁有103萬粉絲的“低卡博士”于2020年6月開設淘寶店，經(jīng)過一年經(jīng)營后已積累13.2萬店鋪粉絲；三禾、植護等典型依賴拼多多的品牌，目前也在天貓同步運營旗艦店。

根據(jù)億邦智庫在本次6·18大促期間統(tǒng)計的品牌零售企業(yè)樣本中，67.2%的企業(yè)認為天貓是6·18活動中最重要的平臺。資源投放上，根據(jù)數(shù)據(jù)估算天貓、京東和抖音是商家投入最多的平臺。

盡管沒有“二選一”后，天貓、京東將更多精力放在服務上，抖音、快手也加入戰(zhàn)局，但在消費者層面，不少用戶卻表示，6·18的魅力已經(jīng)透支，對大促意興闌珊。

“現(xiàn)在買東西渠道多，各種購物節(jié)也多，已經(jīng)對6·18無感。”6月18日，家住湖北宜昌的黃邈（化名）對時代周報記者表示，最近買了兩雙球鞋，但主要是有買鞋的需要，并沒有考慮是否趕上6·18，并且6·18的折扣也不比平常大多少。

同日，地產(chǎn)公司職員任雯（化名）則告訴時代周報記者，6·18期間囤了一些生活用品，還買了電器。任雯認為，相比往年紛繁復雜的優(yōu)惠方案，今年折扣力度雖然不大，但算法明顯簡單了很多。

競爭核心轉向內(nèi)容與服務

“不可否認，今年的6·18確實有些沉寂，各平臺高調(diào)營銷及各品牌借勢促銷的活動也少了，部分原因與監(jiān)管層對電商行業(yè)踩下剎車有關。”莫岱青表示。

看似降溫的6·18，背后正上演一場前所未有的電商變革。

“消費者變得更加理性，電商平臺要想留住商家和消費者，還要回歸平臺定位，那就是創(chuàng)造公平誠信市場交易環(huán)境，為商家和消費者提供便捷高效的倉儲物流、支付結算、售后等交易配套服務。”6月19日，數(shù)字經(jīng)濟智庫高級研究員胡麒牧對時代周報記者分析稱。

化繁為簡，成為今年6·18的一大變化。

“今年京東帶來史上最簡單的6·18。”在啟動發(fā)布會上，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞便將簡單作為今年京東6·18的關鍵詞，并表示將推出超級百億補貼、千億優(yōu)惠和百億消費券。

天貓則把以往凌晨搶購的時間提前，同時簡化優(yōu)惠規(guī)則，將復雜的跨店拼單直接改成滿減，還推出榜單供用戶參考。

拼多多一如既往地延續(xù)極簡玩法，不搞預售、不付定金，用戶只要多拼單就能獲得更多優(yōu)惠。

對商家來說，平臺的開店規(guī)則也化繁為簡。比如，淘寶新商家只要在淘寶App搜“開店”，5分鐘就可以一鍵開店，還可以免交保證金；京東為提高商家的入駐效率，上線了“先開店后審核”通道，還向第三方商家提供融資貸款服務。

無論從平臺、商家還是消費者角度，都能明顯看出，6·18已從“營銷戰(zhàn)”“價格戰(zhàn)”升級為“內(nèi)容戰(zhàn)”“服務戰(zhàn)”。

“在數(shù)字化轉型的大背景下，商家、品牌都在不約而同選擇平臺+私域流量運營的復合模式。”崔麗麗告訴時代周報記者，這種模式特點是，商家通過大平臺做品牌聲量和節(jié)慶促銷，日常的復購與客戶溝通鏈接、常客維護主要通過私域。

崔麗麗認為，強監(jiān)管背景下，電商平臺競爭的成敗，取決于能否提供真正良心的服務。

“平臺比拼的核心，變成吸引消費者的能力，以及服務商家的能力，同時，在供應鏈端考驗的是技術、數(shù)據(jù)等服務能力。”崔麗麗表示。

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