“xx邀請(qǐng)您參加在線會(huì)議。”順著對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接點(diǎn)進(jìn)會(huì)議室，打開(kāi)攝像頭和麥克風(fēng)，對(duì)著屏幕里的參會(huì)人員，隨時(shí)隨地開(kāi)啟一場(chǎng)遠(yuǎn)隔千里的在線會(huì)議，已成為不少打工人的日常。

【資料圖】

近日，“騰訊會(huì)議部分功能開(kāi)始收費(fèi)”的話題登上微博熱搜。“要付費(fèi)開(kāi)會(huì)了？”“降低了領(lǐng)導(dǎo)們一言不合就開(kāi)線上會(huì)議的習(xí)慣，也給了員工們拒絕開(kāi)會(huì)的理由。”消息一出，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有聲音認(rèn)為，會(huì)議軟件收費(fèi)是合理行為，企業(yè)運(yùn)營(yíng)也需要成本支出，但也有人表示要轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他免費(fèi)會(huì)議軟件。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)了解，騰訊會(huì)議本次調(diào)整為收費(fèi)項(xiàng)目的功能包括自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要、字幕、1080p高清畫(huà)質(zhì)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)等附加會(huì)議功能，個(gè)人用戶會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30元/月，12個(gè)月售價(jià)為288元，為組織或公司提供的商業(yè)版會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4788/年，企業(yè)版則另行收費(fèi)。

“從長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展的角度來(lái)看，收費(fèi)是大勢(shì)所趨。”盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，像騰訊會(huì)議、釘釘、飛書(shū)這些大家比較常用的線上會(huì)議軟件，收費(fèi)幾乎已成為必然。

“打工人是不可能為工作買(mǎi)單的”

“用騰訊會(huì)議開(kāi)會(huì)很方便，我日常和客戶都用這個(gè)軟件開(kāi)會(huì)。”在上海工作的辛迪（化名）是騰訊會(huì)議的重度用戶，多的時(shí)候每天要開(kāi)七八個(gè)線上會(huì)議。

最近，她發(fā)現(xiàn)自己常用的自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要功能只能限免使用10分鐘，這意味著她不能將整場(chǎng)會(huì)議對(duì)話一鍵轉(zhuǎn)錄成文字查看，給工作帶來(lái)了諸多不便。

“這個(gè)本來(lái)就是付費(fèi)產(chǎn)品，只不過(guò)之前疫情我們免費(fèi)開(kāi)放了部分功能。”騰訊會(huì)議客服人員對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)解釋。

根據(jù)騰訊會(huì)議發(fā)布的通知，9月15日起，聯(lián)席主持人、自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要和字幕功能已經(jīng)結(jié)束限免。如果用戶想要繼續(xù)使用上述功能，需要以每月30元的價(jià)格開(kāi)通騰訊會(huì)議會(huì)員。此外，會(huì)員版還可以享受1080p高清畫(huà)質(zhì)、20G的云錄制空間等增值服務(wù)。而在此之前，這些服務(wù)均以免費(fèi)形式供用戶使用。

每月30元會(huì)員費(fèi)、不可以按使用次數(shù)付費(fèi)的模式，在“打工人”看來(lái)并不劃算。

“功能是以前可以免費(fèi)使用的功能，相當(dāng)于沒(méi)有新的驚喜和服務(wù)升級(jí)，卻要付費(fèi)了。”北京白領(lǐng)溫然（化名）在聽(tīng)說(shuō)了這一消息后也很無(wú)奈，“如果說(shuō)能提供更多樣和定制化的內(nèi)容，才讓人覺(jué)得這個(gè)會(huì)員物有所值，不然就有種被收割的感覺(jué)。”

對(duì)溫然來(lái)說(shuō)，目前基礎(chǔ)服務(wù)已經(jīng)可以滿足日常開(kāi)會(huì)、活動(dòng)的需求，上述付費(fèi)功能并不是必選項(xiàng)。“比如語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)的話，就有很多第三方軟件可以使用。如果說(shuō)騰訊會(huì)議因?yàn)闀?huì)員服務(wù)增多了限制，減少了更多功能，可能就會(huì)選擇換軟件。”

辛迪也這樣認(rèn)為。“打工人是不可能為工作買(mǎi)單的，公司沒(méi)有統(tǒng)一采購(gòu)的話，干嘛要自己花冤枉錢(qián)。”在騰訊會(huì)議收費(fèi)之后，她果斷選擇了其他平臺(tái)作為替代。“雖然麻煩一點(diǎn)，但也可以接受。”

“定價(jià)機(jī)制并不合理。”浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，會(huì)議功能對(duì)于部分用戶是低頻使用的功能，所以應(yīng)該要提供按次收費(fèi)的選擇，消費(fèi)者也有收費(fèi)模式的選擇權(quán)。

在線辦公軟件用戶過(guò)億，收費(fèi)成必然趨勢(shì)

引發(fā)大規(guī)模討論的背后，是騰訊會(huì)議龐大的用戶基數(shù)。

早在2020年9月，騰訊會(huì)議上線245天之時(shí)，就公開(kāi)宣布用戶數(shù)已超過(guò)1億。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，騰訊會(huì)議注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)3億，月活用戶數(shù)突破1億。

騰訊會(huì)議迅速發(fā)展的階段，也是國(guó)內(nèi)線上辦公平臺(tái)高速增長(zhǎng)的時(shí)期。第三方機(jī)構(gòu)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，2022年9月，多款協(xié)同辦公App月活躍用戶數(shù)達(dá)到了今年的新高。其中，釘釘月活用戶數(shù)為2.2億，企業(yè)微信月活用戶數(shù)為1.1億，飛書(shū)月活用戶數(shù)840萬(wàn)。

江瀚告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，疫情期間多家公司匆忙上線會(huì)議辦公軟件，實(shí)際上也是因?yàn)樘厥馇闆r，才使用了初步免費(fèi)或者短時(shí)間免費(fèi)的策略。

江瀚表示：“大家需要更多的服務(wù)，需要騰訊提供更多的資源和更多的算力，自然而然也就需要支付更高的成本，這是符合市場(chǎng)規(guī)律的做法，所以，騰訊會(huì)議收費(fèi)也是很正常的。”

“騰訊會(huì)議開(kāi)啟收費(fèi)，是因?yàn)槠湫枰儸F(xiàn)渠道。”盤(pán)和林認(rèn)同這一觀點(diǎn)。

盤(pán)和林表示，從形式上看，騰訊會(huì)議并不適合通過(guò)廣告和金融產(chǎn)品來(lái)變現(xiàn)，因?yàn)闀?huì)議需要安全環(huán)境。過(guò)去很多免費(fèi)應(yīng)用，都是通過(guò)插入廣告位，或者通過(guò)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售推薦的方式來(lái)變現(xiàn)。

面對(duì)日益常態(tài)化的線上辦公需求，如何探索可持續(xù)的商業(yè)化變現(xiàn)之路同樣是各家公司思考的問(wèn)題。

今年3月，釘釘提出全面商業(yè)化。9月，釘釘再次談起了商業(yè)化路徑，明確表示中小企業(yè)潛力有限，要走大客戶路線。同時(shí)也公布了其大客戶數(shù)據(jù)：三分之一以上的活躍用戶來(lái)自于2000人以上的中大型企業(yè)客戶、超過(guò)600家10萬(wàn)人以上的組織和企業(yè)、超過(guò)30家100萬(wàn)人以上的組織和企業(yè)、80%“財(cái)富”中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)在使用釘釘。

官網(wǎng)顯示，釘釘目前主要針對(duì)B端用戶進(jìn)行收費(fèi)。共有標(biāo)準(zhǔn)版、專(zhuān)業(yè)版、專(zhuān)屬版、專(zhuān)有版共四個(gè)版本可以選擇，目前標(biāo)準(zhǔn)版為免費(fèi)使用，專(zhuān)業(yè)版定價(jià)9800/年，主要面向企業(yè)客戶，其他版本則需要預(yù)約咨詢(xún)。

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，在釘釘?shù)囊粢曨l會(huì)議&直播功能中，除專(zhuān)有版支持302方接入外，其他三個(gè)版本會(huì)議人數(shù)上限均為25人，疫情期間免費(fèi)開(kāi)放為302方接入。無(wú)論是免費(fèi)，還是付費(fèi)版本，均支持不限時(shí)長(zhǎng)的會(huì)議功能，以及完整錄制會(huì)議，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等功能。

客服人員表示，目前釘釘?shù)牧奶臁⑼ㄓ嶄洝⒖记诖蚩ā⑷罩尽A審批、簽到、創(chuàng)建企業(yè)/團(tuán)隊(duì)等基礎(chǔ)功能免費(fèi)使用，釘盤(pán)擴(kuò)容、企業(yè)群擴(kuò)容、DING充值、辦公電話充值、電話會(huì)議充值等增值服務(wù)企業(yè)可以按需購(gòu)買(mǎi)。

飛書(shū)方面則提供了標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版和旗艦版可以選擇，自2022年5月25日開(kāi)始，100人以下團(tuán)隊(duì)可以免費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)版飛書(shū)，企業(yè)版和旗艦版需要單獨(dú)咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)。而在具體會(huì)議功能上，如實(shí)時(shí)字幕、會(huì)議視頻錄制轉(zhuǎn)寫(xiě)等功能暫無(wú)收費(fèi)要求。

根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模在2024年將超過(guò)100億元人民幣，其中云會(huì)議市場(chǎng)占比將近40%。面對(duì)潛在的市場(chǎng)需求，和動(dòng)輒過(guò)億的用戶群體，辦公軟件的限免時(shí)間已經(jīng)開(kāi)啟了倒計(jì)時(shí)。

關(guān)鍵詞： 在線辦公