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8月17日，國網大慶供電公司利用RPA技術開發的“數字員工”已累計穩定運行超1萬次，大大節省了人力成本，取得了良好效果，工作效率提升50%以上，極大地減輕了基層負擔。

2023年以來，國網大慶供電公司加速推動RPA機器人技術應用落地，結合各層級實際需求打造“數字員工”，降低員工重復性、機械性、周期性工作負擔，為基層減負的同時，進一步提升了工作效率，在推動公司數字化轉型過程中取得了具有實際效果的典型經驗。

注重“業數融合”，釋放數字化價值。該公司以滿足各專業實際需求為出發點，在推進數字化新技術新應用落地上注重“實際、實效、實用”原則，結合公司具體情況，注重打造“小而美”的精品數字化場景，避免“高大上”式的應用。針對各層級員工普遍反映的周期性統計、機械性、重復性錄入工作，該公司以RPA技術為手段，打造7*24小時全年無休的“數字員工”，把員工從繁重機械的工作中釋放出來，提高工作效率。截至8月份，大慶公司共部署各類RPA應用場景30余個，覆蓋了生產、營銷、安監、財務、數字化等專業，釋放人力200人天，數據錄入準確率提升至100%。

注重人才培養，建設數字化隊伍。今年以來，該公司加快數字化人才培養，把RPA技術作為一項重要內容列入年度培訓計劃，組織基層單位選派年青員工廣泛參與RPA技術培訓，培養出一批應用能手，滿足RPA場景本地定制化需求，并不斷進行迭代完善。同時利用電力眾包平臺，以有獎征詢的方式向廣大員工征集工作中可以使用“數字員工”的場景充分調動廣大基層員工的積極性。根據征集線索，大慶公司將繼續部署17個新場景來滿足基層日益增長的需求。

注重挖潛增效，提升員工數字化獲得感。大慶公司計劃在“數字員工”的基礎上，進一步挖掘潛力，將“數字員工”和公司移動端APP應用“i國網”結合起來，打通內外網信息交互，形成“數智指揮”，實現“數字員工”自動生成工單，自動派發至員工手機端i國網應用，自動進行工單提醒、工單預警和催辦，輔助員工在手機端進行工單快捷處理、工單監控、工單評價等功能，有效解決基層班組、供電所獲取工單渠道多、接單方式多、接單時效性差、工單處理周期長等問題，形成面向基層工作的一站式工單應用，實現工單統一監控、提醒、評價和管理，全面提升基層工作質效和班組精益化管理水平。

下一步，大慶供電公司將緊盯基層一線急難愁盼問題，加快RPA機器人自主研發進度，以RPA應用建設為抓手，以數字化賦能基層減負增效為目標，持續推動數字化技術落地生效。

責任編輯：于彤彤

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