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沒看到峨眉山猴子,游客投訴:限期必須看到!

外地游客專門到峨眉山看猴子,但沒看到猴子,認為是當地把猴子全部關了起來,憤而撥打當地的12345熱線投訴,要求必須看到猴子……

近日,這條投訴記錄截圖在網上熱傳,引發眾多網友關注和熱議。

峨眉山猴子


【資料圖】

到峨眉山沒看到猴子

游客投訴:限期必須看到

網傳截圖顯示,這是四川樂山市心連心服務中心受理的一項投訴記錄,標題為“要求8月13日之內必須看到猴子”。

投訴內容顯示,來電人是外地游客,反映8月13日專門到峨眉山景區看猴子,但沒有看到猴子,認為是當地把猴子全部關起來了,既然關起來就應該公示,并表示收取了猴子撓傷的保險,必須要看到猴子,要求景區把猴子放出來。

網傳工單截圖

記者了解到,樂山市心連心服務中心負責該市12345心連心服務熱線工作。上述記錄流出后,引發眾多網友熱議,很多人表示哭笑不得,“猴子都是野生的,怎么可能都關起來?”“又不是進動物園,想看猴子就看猴子!”“景區門票又沒宣傳肯定能看到猴子!”還有部分網友表示,一看就是很無理的要求,根本沒必要交辦,浪費時間和精力。

“12345是政務便民熱線,是政府與群眾之間的連心橋。”對此,樂山市心連心服務中心相關工作人員告訴記者,該熱線5年累計受理群眾訴求340余萬件,幫老百姓解決了不少難題,但也確實存在部分“看似”不合理的訴求。

該工作人員表示,傾聽群眾訴求是了解社情民意的重要方式,對于游客和群眾反映的問題,不能下意識地就界定是“合理”還是“不合理”?其實,面對所謂“不合理訴求”,更需要耐心做好解釋工作。

景區回應:

已第一時間聯系游客作解釋

系野生猴群,希望游客愛護野生動物

針對游客“必須看猴”的訴求,峨眉山景區回應稱,接到游客投訴在景區未見到野生猴群活動的12345工單后,已經第一時間聯系游客進行了解釋。景區內藏酋猴為野生猴群,屬國家二級重點保護野生動物,目前主要在清音閣至雷洞坪一帶活動。景區尊重和保護野生猴群自有習性、四季活動規律、飲食習慣等,希望游客愛護野生動物、文明觀猴。

值得一提的是,今年年初,有游客在網絡平臺吐槽去峨眉山游玩遭遇猴子搶東西還攻擊人,并質疑峨眉山猴子攻擊性強與景區過度保護有關。彼時,景區工作人員向記者表示,清音閣猴區“人猴分離”已初見成效,下一步將加強金頂片區猴群管護,逐步實現人猴分離,并呼吁大家尊重野生猴群的生存規律,科學賞猴。

此外,關于游客提及的“猴子撓傷保險”,峨眉山景區回應,實則為人身意外傷害保險,由游客自愿購買,涵蓋的不僅僅是被猴子抓傷所需要的理賠事項,還覆蓋了游客在景區指定開放旅游區域內全部時間發生的意外死亡、意外殘疾、意外傷害醫療保險保障。

來源|成都商報-紅星新聞記者 顧愛剛

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