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有職業律師加入反催收代理?北互金召開座談會“劍指”金融黑灰產

近日,北京市互聯網金融行業協會(簡稱“北互金”)舉辦防范金融黑灰產座談會。會議主要圍繞互聯網金融黑灰產侵擾重災區——反催收代理維權的特征、危害及防范建議展開討論。8月18日,北互金官方微信公眾號披露了行業討論的內容。


(資料圖片僅供參考)

據北互金介紹,反催收代理公司通過短視頻、APP、社交媒體等線上流量平臺或網站營銷代理投訴、向債務人傳授方法和提供“征信洗白”服務,但這些反催收代理公司所謂“業務”通常都屬于違規操作,為了獲得高額利益,對機構和“客戶”兩頭騙。

值得關注的是,北互金表示,目前反催收公司作業已出現新特征,往往采取團隊化作業,不乏職業律師或催收機構專業人員加入,專業素養高,不僅十分熟悉國家法律法規、各家機構的貸后客戶投訴規則,而且投訴目的非常明確。

此外,在具體業務開展中,反催收公司會事先要求借款人申請新手機號寄送到代理處,通過設置呼叫轉移,直接冒充客戶接聽催收電話,主動切斷債務人與金融機構聯系,為了收集違規“證據”,故意激怒催收人員并錄音,向金融機構、金融監管機構等進行多渠道投訴。

據北互金介紹,反催收違法違規代理維權危害甚大。一些金融消費者不明真相,被營銷廣告欺騙,成為反催收公司獲利工具,被要求提供銀行卡、電話卡、身份證及家庭住址等信息,存在信息泄漏的風險;有些反催收公司在與機構協商不成的情況下,故意誤導、欺瞞,導致債務人的資信狀況、經濟壓力加重。

在識別金融黑灰產方面,北互金透露,各機構實際上已經做了大量技術性、程序性工作,但在證據鏈收集上始終無法完成閉環,無法到公安機關維護正當權益,反而助長了金融黑灰產的囂張氣焰。

“比如,機構會提前收集一些客戶的行為特征,比如近期是否有變更合同、查看手機號的情況,如果發現客戶存在這些行為,就會被標記和關注。在投訴處理時,機構會采取號段識別,反催收代理公司一般一個號碼對應多個客戶投訴。有的機構還在持續探索一些話語口音分析、聲紋分析及郵件比對等識別手段。”北互金舉例道。

北互金建議由協會牽頭、重點從“建立行業范圍內防范黑灰產互助平臺”“加強與監管部門的溝通和聯動”及“加強金融消費者教育”三方面發力。

同時北互金副秘書長弓狀狀表示,協會正在研究解決黑灰產信息行業共享,阻斷黑灰產信息網絡傳播,并探索建立向金融監管、司法、網信等相關部門定期報送黑灰產信息報送機制,以促進行業的健康發展。

據悉,京東科技、信也科技、度小滿、新浪數科、58數科、91科技等機構相關部門負責人參與本次座談會。

(文章來源:新京報)

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